醫(yī)藥行業(yè)的輿論需保持高度的敏感性，并根據(jù)輿論環(huán)境的變化自我調(diào)整，抓住機(jī)遇或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。然而，許多醫(yī)院輿情監(jiān)測(cè)手段和搜索輿情的工具都很落后，導(dǎo)致很多負(fù)面輿情遺漏，而帶來(lái)隱患。同時(shí)，很多醫(yī)院輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足，面對(duì)輿情事件處理經(jīng)驗(yàn)不足，輿情處理措施不對(duì)、輿情公關(guān)回應(yīng)時(shí)間緩慢。不僅錯(cuò)失處理輿情事件的大好良機(jī)，反而引起輿論刺激，造成二次輿情的爆發(fā)。因此，小編建議醫(yī)院都能分別搭建自己的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提高輿情監(jiān)測(cè)效率，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

1、通過醫(yī)院輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中與醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)的政策話題、經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、民眾態(tài)度以及相關(guān)企業(yè)的正負(fù)面等信息，以其為依據(jù)輔助投資等決策，使企業(yè)具有前瞻性。同時(shí)，對(duì)醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)保制度等信息進(jìn)行匯總分析，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和改進(jìn)措施提供依據(jù)。

2、通過醫(yī)院輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)醫(yī)院自身的正、負(fù)面信息。一方面可以第一時(shí)間預(yù)警負(fù)面信息，積極回應(yīng)，消除誤解，對(duì)確屬醫(yī)療事故的進(jìn)行回應(yīng)道歉，對(duì)歪曲誤解的進(jìn)行澄清，轉(zhuǎn)危為安，將負(fù)面信息的影響控制在最小范圍內(nèi)，樹立良好的形象，給消費(fèi)者以安全感。另一方面，可以深層次調(diào)研群眾需求，辨別出現(xiàn)的問題和群眾需求的類型，是醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)施還是醫(yī)保制度等。

3、通過醫(yī)院輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能及時(shí)了解民眾對(duì)于某事件、人物、或者部門的意見，以輔助用戶制定正確的決策。能夠及時(shí)準(zhǔn)確的了解到社會(huì)輿情發(fā)展的態(tài)勢(shì)，及時(shí)回應(yīng)，防止虛假輿情惡意蔓延，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

總之，一款優(yōu)秀的醫(yī)院輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能為醫(yī)院輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)參考，提高輿情監(jiān)測(cè)效率。

蟻坊軟件醫(yī)療輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)試用》》

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