近日，各地郵件快遞相關輿情工作面臨考驗，建議各地區(qū)相關郵政部門可以根據當地實際情況制定相關輿情監(jiān)測工作方案。

一、成立輿情工作小組

成立郵政快遞輿情工作小組，密切配合，形成合力。制定出科學、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法，始終保持戰(zhàn)備化、常態(tài)化運轉，一旦碰到緊急情況，能夠迅速啟動，高效處置，確保各項工作落到實處。輿情工作小組成員如下：

組長：XX

副組長：XX 　　

成員：XX、XX、xx。

二、統(tǒng)籌安排郵政相關工作

堅決貫徹落實上級決策部署和指示要求，把郵政快遞相關工作放在突出位置，將群眾生命安全和身體健康放在首位，統(tǒng)籌安排郵政快遞相關工作。

三、做好保障服務工作

建立郵政快遞工作聯(lián)動體系，通過政務網站、微信公眾號等途徑，做好郵政快遞相關問題的解答及引導工作，及時回應公眾關切，做好郵政快遞相關保障服務。

四、全面監(jiān)測分析

加強郵政快遞相關輿情監(jiān)測工作，可以使用互聯(lián)網輿情監(jiān)測軟件蟻坊鷹眼速讀網系統(tǒng)全天24小時全自動對新聞平臺、微信公眾號、論壇、社交網絡、自媒體平臺中相關信息進行監(jiān)測、預警工作，并可以根據實際工作需求生成輿情分析報告。

五、第一時間上報

發(fā)現輿情信息及時匯報給相關部門及領導，以便形成輿情回應意見，及時回應社會關切。

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