面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，建議政企部門可以根據(jù)實際需要成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組，以便第一時間發(fā)現(xiàn)輿情、分析輿情、處置輿情，避免因負面敏感信息的擴散帶來不可挽回的損失，以致?lián)p害公信力，那么，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導小組的主要職責是什么呢？下面就來簡單介紹一下：

1、及時主動，準確把握

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，在第一時間作出反應(yīng)，收集、跟蹤、分析、處置輿情，可以使用輿情監(jiān)測軟件（如：鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)），對輿情進行監(jiān)測分析，以便及時了解情況，隨時進行研判，及時向主要領(lǐng)導匯報情況，并向有關(guān)單位和部門通報輿情進展情況，采取相應(yīng)措施，指導相關(guān)單位和部門澄清事實，批駁謠言，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導權(quán)和話語權(quán)。

2、強化引導，注重效果

提高正確引導輿論的意識和工作水平，使網(wǎng)絡(luò)輿情的宣傳報道有利于政企的工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。

3、明確職責，嚴格制度

按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，具有較大影響的特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作，上報上級有關(guān)部門。

4、突出導向，分類處理

根據(jù)需要確定網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對新聞發(fā)言人；對涉及政企的網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與媒體的相關(guān)事宜；同時組織輿情主體單位和負責人，對負面質(zhì)疑進行回應(yīng)，引導輿情的正面發(fā)展。當負面影響增大時，領(lǐng)導小組應(yīng)有意識地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護政企的良好形象。

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