網絡輿情是把雙刃劍，一方面，對于一些正能量事件，通過網絡的快速傳播、積極宣傳，能倡導社會主義核心價值觀，傳播正能量；另一方面，網絡輿情也帶來了諸多社會問題，比如一些涉及官員、警察、城管、司法、央企、富人、下崗工人、農民工、醫(yī)生、教師、征地、拆遷、房價、物價、環(huán)境等敏感因素的突發(fā)事件，就極易在網上煽起仇官仇警仇富和不信任情緒，引發(fā)鋪天蓋地的批評質疑、追問詰責聲浪，直到真相大白、責任追究，網上輿論才得以平息。那么我們應該如何應對網絡輿情呢？以下蟻坊軟件就總結出以下幾點供參考：

網絡輿情應對方法一，借助官方平臺，正面主動澄清，擺事實，主動解釋，防止網絡輿情因為受謠言或者惡意剪輯的視頻音頻片段蠱惑而無限擴大。防止民眾“正義感”被有心人惡意利用。只要我們在第一時間發(fā)現了輿情的錯誤發(fā)展動向，主動積極得站出來向大家溝通解決問題，讓大家看到我們真誠的態(tài)度，就更容易爭取到大眾輿論的理解與好感，及時遏制住輿情的發(fā)展，讓謠言不攻自破。

網絡輿情應對方法二，搭建先進的大數據輿情監(jiān)測系統(tǒng)，借助網絡輿情監(jiān)測和技術手段，依靠強有力的智能化信息采集系統(tǒng)，比如蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網、短視頻監(jiān)測系統(tǒng)、鷹擊早發(fā)現等產品，對網絡各類信息匯集、分類、整合、篩選，從而形成對網絡熱點、動態(tài)、網民意見等方面的實時跟蹤統(tǒng)計。并搭建一整套完善網絡輿情收集、分析、研判、預警、處置機制。

網絡輿情應對方法三，注重危機管理機制的構建，要有效應對網絡輿情危機，需要有關部門協調配合、統(tǒng)籌施策、整合資源、形成合力。

網絡輿情應對方法四，注重輿情的總結歸納歸檔，要對歷年網絡輿情應對正負面案例及時進行歸類總結，對屬地輿情事件特別要注重報告分析匯總，俗話說以史為鑒，歸類匯總的報告案例將幫助我們在日后的同類輿情突發(fā)事件應對中，提供策略參考。

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