出生于信息時(shí)代的95后和00后大學(xué)生熟練掌握移動(dòng)信息技術(shù)，各種社交媒體和信息傳播沒接運(yùn)用自如。他們成長(zhǎng)的時(shí)代背景順?biāo)熳匀?，注定他們有更多的?jīng)理和時(shí)間關(guān)注自我感受的同時(shí)進(jìn)行自我表達(dá)，其自我意識(shí)和自我認(rèn)同感遠(yuǎn)高于非信息時(shí)代的高校學(xué)生群體。他們?cè)诿鎸?duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)往往不會(huì)選擇直接接受和采納官方意見或者第一時(shí)間認(rèn)同感主流輿情發(fā)展方向，針對(duì)輿情事件他們會(huì)選擇參看主流意見的同時(shí)，進(jìn)行自我解讀或者只進(jìn)行輿情的純自我解讀，毫不在意與觀察意見氣候，只針對(duì)自身感受發(fā)表輿情解讀觀點(diǎn)，這促使高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容表達(dá)更碎片化，意見氣候難以捉摸。這種追求不同意見表達(dá)，不畏懼孤立而堅(jiān)持個(gè)性表達(dá)的輿情參與群體的存在，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作必須從微觀、個(gè)體層面切入，著手發(fā)力方能進(jìn)入范圍化引導(dǎo)與管理，官方傳統(tǒng)輿論場(chǎng)的宏觀引導(dǎo)效用反而不強(qiáng)。蟻坊軟件收集整理了以下一些具體策略：

第一、培養(yǎng)一批與高校學(xué)子群體特征相近的意見領(lǐng)袖，注重日常意見氣候的培養(yǎng)。

針對(duì)自媒體時(shí)代大學(xué)生輿情參與內(nèi)容私人化、多元化、意見氣候不明的現(xiàn)狀與大學(xué)生群體張揚(yáng)個(gè)性、回避權(quán)威和官方的性格特征，為了使高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作得到有效規(guī)范的管理，應(yīng)該合理選擇、培育易于被大學(xué)生群體接納，同時(shí)能有效影響大學(xué)生輿情發(fā)展方向的個(gè)體與群體成為意見領(lǐng)袖，將校園輿情引導(dǎo)、管理功能化整為零、不著痕跡的融入到意見領(lǐng)袖與大學(xué)生群體相互的日常中。意見領(lǐng)袖應(yīng)該立場(chǎng)清晰、責(zé)權(quán)分明，能利用自身對(duì)大學(xué)生的親和度和潛移默化的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行輿情引導(dǎo)。其功能在于統(tǒng)計(jì)和整理碎片化的大學(xué)生輿情參與內(nèi)容，將海量、分散、多元的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容進(jìn)行提煉，形成較為整體的大學(xué)生輿情認(rèn)知分類，對(duì)不同意見采取不同輿情立場(chǎng)管理角度進(jìn)行同核的官方輿情立場(chǎng)引導(dǎo)與解讀，并培育以官方立場(chǎng)為指導(dǎo)、雜糅官方輿情引導(dǎo)與大學(xué)生群體意見認(rèn)同傾向的清晰、健康、符合主流意識(shí)形態(tài)要求的意見氣候。良好意見氣候的養(yǎng)成對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作具有明確方向與及時(shí)預(yù)警功能，網(wǎng)絡(luò)輿情管理層能從輿情的微觀內(nèi)容著手，從由意見領(lǐng)袖養(yǎng)成的意見氣候中觀測(cè)、引導(dǎo)、掌控輿情的未來發(fā)展方向，以達(dá)到提高高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理效能的目的。

第二、搭建高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制重塑高校公信力。

但近年來伴隨各種高校負(fù)面新聞、大學(xué)生就業(yè)困難、高校工作人員服務(wù)意識(shí)欠缺、官本位意識(shí)嚴(yán)重，造成了大學(xué)生群體對(duì)高校崇高象牙塔形象的崩塌，導(dǎo)致高校公信力貶值喪失主流話語(yǔ)權(quán)的掌控力。面對(duì)輿情時(shí)，高校意見不再對(duì)大學(xué)生具有絕對(duì)影響力，甚至被邊緣化，進(jìn)一步喪失培育符合主流價(jià)值觀取向意見氣候的能力，喪失預(yù)防和疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)事件的先機(jī)。故此高校需要提升公信力才能為輿情管理的開展與意見氣候的培育創(chuàng)造多數(shù)派氛圍，從而推進(jìn)沉默旋螺的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作應(yīng)該專業(yè)化與制度化。

高校應(yīng)該組織專門的輿情管理機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)專業(yè)的輿情管理人員，制定明確的網(wǎng)絡(luò)輿情管理權(quán)責(zé)與具體操作方法，搭建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)，比如鷹眼全網(wǎng)速讀網(wǎng)、鷹擊早發(fā)現(xiàn)、短視頻監(jiān)測(cè)等輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，將高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理作為一項(xiàng)日常工作提上日程。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)輿情的各機(jī)構(gòu)、各部門、各群體之間的協(xié)同配合與分布式輿情信息的共享、共生與相互影響，形成高效網(wǎng)絡(luò)輿情管理合力，創(chuàng)造出高校主流聲音的力度回升和意見氣候培育的先決條件。同時(shí)，各輿情管理節(jié)點(diǎn)間應(yīng)時(shí)刻清晰認(rèn)識(shí)到自身輿情接受與解讀的雙重作用機(jī)制，對(duì)長(zhǎng)期持有非理性意見的少數(shù)派群體進(jìn)行監(jiān)測(cè)與及時(shí)的心理干預(yù)，以防止從眾的非理性疊加衍生出網(wǎng)絡(luò)輿情事件或危機(jī)。

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