醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情往往傳播速度較快，易帶來(lái)較大的社會(huì)影響力，通常涉及醫(yī)療糾紛、醫(yī)患矛盾、醫(yī)療制度、醫(yī)生職責(zé)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)問(wèn)題等各個(gè)方面，因其行業(yè)敏感性，此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)極易陷入輿論處理工作的誤區(qū)，給輿情工作帶來(lái)不良后果，及早了解并避免這些誤區(qū)，才能更好的應(yīng)對(duì)相關(guān)輿情工作，下面就來(lái)說(shuō)一下應(yīng)避免的幾大誤區(qū)以供參考：

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)避免的幾大誤區(qū)

一、對(duì)輿情缺乏敏感觸覺(jué)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)負(fù)面輿情時(shí)，缺乏對(duì)輿情的敏感觸覺(jué)，無(wú)法意識(shí)到危機(jī)的到來(lái)，從而導(dǎo)致反應(yīng)遲緩。當(dāng)反應(yīng)過(guò)來(lái)想要采取措施時(shí)，往往負(fù)面輿情帶來(lái)的消極影響已達(dá)到了峰值，回應(yīng)變得極為被動(dòng)，也極易引發(fā)次生輿情。針對(duì)這一情況，建議相關(guān)部門(mén)和單位建立智能化的輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，可以使用蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)這一類(lèi)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情信息，及時(shí)自動(dòng)預(yù)警，以便采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，抓住主動(dòng)權(quán)。

二、回應(yīng)時(shí)避重就輕轉(zhuǎn)移話(huà)題

在回應(yīng)網(wǎng)民重點(diǎn)關(guān)切的輿情事件時(shí)，對(duì)于公眾關(guān)心的問(wèn)題避而不談，對(duì)于無(wú)關(guān)緊要的事情選擇性回應(yīng)，缺乏實(shí)事求是，轉(zhuǎn)移話(huà)題，意圖分散公眾注意力，或者不回應(yīng)、遲回應(yīng)，想要盡可能拖延時(shí)間，降低輿論熱度。這樣往往會(huì)進(jìn)一步激化矛盾，引發(fā)輿論更大反彈，導(dǎo)致輿情不斷擴(kuò)散，形成二次輿情。

三、事實(shí)未清前倉(cāng)促回應(yīng)

相關(guān)部門(mén)和單位在輿情發(fā)生后，未能對(duì)事件進(jìn)行全方位的深入調(diào)查前便進(jìn)行回應(yīng)，各方說(shuō)法不一，導(dǎo)致次生輿情的發(fā)生，從而影響公信力。建議各部門(mén)協(xié)調(diào)核對(duì)信息，互通進(jìn)度及調(diào)查情況，統(tǒng)一制定后續(xù)的應(yīng)對(duì)方式，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，便于線下處置和線上應(yīng)對(duì)雙線并行，及時(shí)澄清，杜絕謠言的產(chǎn)生。

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