在當下新媒體時代下，社交媒體平臺用戶活躍度高，活躍用戶不斷增長。在數(shù)字媒體用戶超越傳統(tǒng)媒體的背景下，社交媒體也展示了其獨特的平臺開發(fā)屬性和用戶習(xí)慣的變化。社交媒體平臺的數(shù)據(jù)也在不斷更新。如何預(yù)防社交媒體危機，當社交媒體危機發(fā)生后如何處置，及時止損，成為了眾多政企單位研究的一項課題。

政企單位要做到提早預(yù)防輿情危機，就需要對社交媒體平臺進行實時監(jiān)測分析。那么，社交媒體監(jiān)測有哪些分析指標？有哪些社交媒體分析工具可供試用？接下來由專門為政務(wù)單位提供輿情監(jiān)測分析服務(wù)的蟻坊軟件為大家解答上述問題，可供參考。

一、社交媒體監(jiān)測有哪些分析指標？

1.社交媒體觸及率

在進行社交媒體營銷活動時，內(nèi)容如何在社交媒體上傳播，有多少人看過自己的帖子，多少人對帖子上推廣的產(chǎn)品感興趣

2.網(wǎng)民的情緒指數(shù)

當您投放社交媒體營銷廣告時，分析社交媒體平臺網(wǎng)民的一些情緒指數(shù)，會告訴您有關(guān)品牌的話題是正面的，負面的還是中性的。若是負面的，需要及時了解其中的問題對產(chǎn)品出現(xiàn)的問題和功能加以改進；若是正面的，可能表明該廣告營銷是成功的。

3.網(wǎng)民參與互動的次數(shù)

與網(wǎng)民互動的次數(shù)是社交媒體監(jiān)測分析的重要指標之一，為了在社交媒體上取得成功，您的內(nèi)容需要激發(fā)討論并吸引用戶參與某種形式的互動。您的帖子或話題中的評論，點贊、分享和轉(zhuǎn)載的次數(shù)越多，就會有更多的人看到您的內(nèi)容，并且獲得的廣告曝光機會也就越大。

4.社交媒體投資回報率

社交媒體投資回報率在社交媒體監(jiān)測分析中是一個重要且棘手的指標。您需要知道您從社交媒體投資中獲得的回報。建議可通過蟻坊軟件的鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)（點擊免費試用>>>）設(shè)置所監(jiān)測的項目或主題，通過全平臺監(jiān)測分析，從中整理出一份已經(jīng)在談?wù)撃钠放频木哂杏绊懥Φ牟┲髻Y料列表。審視他們的優(yōu)勢與之合作推廣相關(guān)產(chǎn)品帖子或者話題，獲取更多流量和網(wǎng)民參與。

二、社交媒體監(jiān)測分析工具整合

1.Social Mention

這是一款免費的媒體數(shù)據(jù)分析軟件，它可以為我們實時搜查如：博客、論壇、圖片、視頻等各方面的數(shù)據(jù)進行分析。

2.識微商情系統(tǒng)

這是一款面向企業(yè)提供輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測分析的系統(tǒng)，提供7*24小時實時監(jiān)測全網(wǎng)社交媒體平臺，幫助用戶實時地了解各大社交媒體平臺上關(guān)于本企業(yè)自身的形象、網(wǎng)絡(luò)口碑風(fēng)評。幫助用戶多角度、多維度地對社交媒體平臺上與己相關(guān)的信息展開全面綜合分析服務(wù)，為企業(yè)各項相關(guān)工作提供決策參考依據(jù)。（識微商情系統(tǒng)免費試用入口>>>）

3.鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)

這是一款面向政務(wù)單位提供在線社交媒體輿情監(jiān)測分析的系統(tǒng)，它可以對熱點事件、民生議題、網(wǎng)民群體等重點關(guān)注信息全天24小時實時監(jiān)測分析。如針對某條已發(fā)文鏈接，或者多條博文數(shù)進行分析，如轉(zhuǎn)發(fā)，評論，點贊等情況。還可深入分析一些熱點信息事件的發(fā)展趨勢、言論觀點、意見領(lǐng)袖、傳播路徑、傳播源頭、地域分布或情感分布，便于掌握事件的發(fā)展階段、關(guān)鍵節(jié)點和傳播影響。（鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)免費試用入口>>>）

蟻坊軟件社交媒體監(jiān)測分析平臺—免費試用入口>>>

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