在網(wǎng)絡上一場輿論危機的爆發(fā)，可能在短時間內(nèi)就會演變成全網(wǎng)輿論熱點，并使輿情加速發(fā)酵升級，其產(chǎn)生的影響無法預估。因此，在輿情事件突發(fā)后，對涉事政企單位來說，如何做好輿情公關(guān)工作是極為重要的一環(huán)。那么，輿情公關(guān)主要做什么？輿情事件爆發(fā)后，輿情公關(guān)應該怎么做？網(wǎng)絡輿情危機監(jiān)測管理的基本方法有哪些？蟻坊軟件就這些問題帶大家了解下輿情公關(guān)是做什么的。

一、輿情公關(guān)主要做什么？

輿情公關(guān)主要是專門負責對企業(yè)網(wǎng)絡中的相關(guān)信息進行監(jiān)測、分析、評估,如發(fā)現(xiàn)有對企業(yè)不利、負面、敏感的輿情信息,及時采取措施進行處理,幫助企業(yè)規(guī)避輿情風險和網(wǎng)絡輿情危機。

二、輿情事件爆發(fā)后，輿情公關(guān)應該怎么做？

1、 輿情發(fā)生時，正面積極地回應

2、 不回避、不推卸敢于承擔責任

3、 采取措施去彌補錯誤

4、 加強溝通方式，妥善善后

只要輿情公關(guān)工作做的好，輿情可能會在短時間內(nèi)平息。若輿情公關(guān)處理不及時，輿情危機就會快速發(fā)酵升級。對相關(guān)涉事單位造成重大影響。那么網(wǎng)絡輿情危機監(jiān)測管理的基本方法有哪些呢？下面蟻坊軟件就針對這個問題進行解答，整理匯總了一份網(wǎng)絡輿情危機監(jiān)測管理方法，供各位參考。

三、網(wǎng)絡輿情危機監(jiān)測管理的基本方法有哪些？

1、建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)測隊伍

相關(guān)涉事單位可建立一支網(wǎng)絡輿情監(jiān)測隊伍，由專門的領(lǐng)導負責該隊伍的輿情監(jiān)測管理工作，明確劃分隊伍中各成員的工作職責，每天進行輿情信息監(jiān)測，同時部門對網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)進行分類整理，針對各部門的情況，提供簡單的輿情監(jiān)測分析報告，及時向各職能部門進行反饋。

2、制定輿情危機管理機制

政務單位需將突發(fā)性輿情事件納入管控機制中，按照管控程序消除網(wǎng)絡輿情帶來的負面影響，從而提高網(wǎng)絡輿情管理。一旦負面輿情升級后要有人員及時跟進，針對具體情況進行全面分析，分析輿情走向，分析輿情影響范圍，便于其盡早做好輿情公關(guān)工作。或者借助蟻坊軟件的危機公關(guān)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，設定所需監(jiān)測的目標網(wǎng)站和關(guān)鍵詞，自動全網(wǎng)24小時實時監(jiān)測識別負面敏感消息，負面輿情及時預警通知。（點擊免費試用輿情系統(tǒng)>>>）

3、實時追蹤輿情危機事件發(fā)展態(tài)勢

人工實時追蹤輿情危機事件引發(fā)的輿論話題的發(fā)展態(tài)勢，在全網(wǎng)范圍內(nèi)分析挖掘輿情的傳播聲量、傳播來源、傳播媒體類型、轉(zhuǎn)載情況以及情感態(tài)度，便于掌握輿情發(fā)展的路徑、脈絡和態(tài)勢。也可通過蟻坊軟件的危機公關(guān)輿情監(jiān)測系統(tǒng)收集和匯總網(wǎng)上與己相關(guān)的各種輿情信息，訂閱相關(guān)主題，系統(tǒng)會自動監(jiān)測相關(guān)輿情事件的動態(tài)變化，并形成數(shù)據(jù)報表，供用戶查閱。

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