近期行業(yè)峰會火熱展開，會議中針對議題之一便是日益嚴(yán)峻的輿情問題。與會企業(yè)家表示“輿情與機(jī)會已經(jīng)達(dá)到了彼此交融的態(tài)勢，有時候明明是巨大的市場，但輿情無所不在，一旦失去控制，好的市場也許瞬間就會崩塌”。持有此論點不乏眾多從業(yè)良久的資深領(lǐng)導(dǎo)者，如何應(yīng)對輿情，從2021年輿情報告中便可窺探一二。

一、未來輿情特點

輿情：熱點新聞經(jīng)過民眾傳播中形成的熱議話題。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，輿情呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢，傳統(tǒng)的茶余飯后不再是輿情傳播的集散地，論升溫速度、論傳播速度，互聯(lián)網(wǎng)絕對是無愧的NO.1。那么問題也隨之而來，從2021輿情報告中的數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，輿情與企業(yè)之間的關(guān)系已經(jīng)從相對的敵對關(guān)系轉(zhuǎn)入到緊密的關(guān)系。這種緊密有時候會體現(xiàn)在某輿情間接帶動了某企業(yè)的知名度，亦或是幫助企業(yè)實現(xiàn)短期爆炸式銷售。但無論如何，輿情猛如虎，處理時還應(yīng)謹(jǐn)慎、小心，比如可借助優(yōu)質(zhì)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)。

二、越長大，越害怕

“越長大，越害怕”是如今很多企業(yè)家面臨的共同痛點。企業(yè)發(fā)展壯大往往會經(jīng)歷一個漫長的時期，所謂的創(chuàng)業(yè)艱辛敵不過市場與時代脈絡(luò)，因此當(dāng)企業(yè)具備一定規(guī)模時，往往擔(dān)心的并不是市場的份額，而是輿情是否會毀掉企業(yè)十?dāng)?shù)年的努力。對此，輿情報告給出了自己的見解：現(xiàn)代輿情處理，應(yīng)采用多元化，人工+智能，輿情監(jiān)測系統(tǒng)在日后會普遍使用，成為杜絕輿情的防火墻。

輿情報告指出：輿情已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中不可忽視的重要因素，正在朝著擴(kuò)散的態(tài)勢徐徐開展。是福是禍，除了與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)，更與輿情防控的手段息息相關(guān)。

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