醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情是指以對社會(huì)公眾健康造成或可能造成嚴(yán)重?fù)p害的重大醫(yī)藥安全引發(fā)的事件，通過媒體新聞、論壇、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)工具對藥品安全事件進(jìn)行報(bào)道、轉(zhuǎn)發(fā)和評論。醫(yī)藥安全事關(guān)公眾的生命健康，特別是醫(yī)療事故和藥品安全事件易成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)事件，醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情由于其準(zhǔn)確性難以檢驗(yàn)、廣泛傳播，對政府和企業(yè)都會(huì)帶來負(fù)面影響，這方面的輿情逐漸被各方平臺(tái)所重視。那么，如何對醫(yī)藥安全相關(guān)的輿情進(jìn)行監(jiān)測呢？

一、 醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情目前存在的問題：

1、利益相關(guān)方多，涉及患者、醫(yī)院和藥品生產(chǎn)企業(yè)、政府、媒體和公眾；

2、觀念落后，對醫(yī)藥安全相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿論敏感程度不夠；

3、關(guān)于醫(yī)藥這塊制定的安全網(wǎng)絡(luò)輿論對策較少；

4、醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏技術(shù)支持；

5、應(yīng)對醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和處理輿情的能力不足。

二、醫(yī)藥安全相關(guān)的輿情監(jiān)測方法

1、 建設(shè)一支醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組

醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組主要負(fù)責(zé)醫(yī)療安全網(wǎng)絡(luò)輿情的日常收集、抓取、分析和識(shí)別、處理、檢查和反饋指導(dǎo)。輿論發(fā)生時(shí)，從專業(yè)的角度分析事件，引導(dǎo)公眾的觀點(diǎn)和態(tài)度。

2、 配備醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

面對互聯(lián)網(wǎng)上海量的醫(yī)藥安全輿情信息，可借助鷹擊早發(fā)現(xiàn)輿情監(jiān)測系統(tǒng)(免費(fèi)試用入口>>>)進(jìn)行監(jiān)測，系統(tǒng)支持智能提取、綜合分析、熱點(diǎn)追蹤等功能，準(zhǔn)確的篩選輿情信息。還可根據(jù)醫(yī)藥安全相關(guān)的輿情事件進(jìn)行挖掘與分析，并對搜集到的相關(guān)輿情信息進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即通過電子郵件、短信等方式迅速發(fā)送至醫(yī)藥部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，便于日常監(jiān)測工作的順利開展。

鷹擊早發(fā)現(xiàn)輿情監(jiān)測系統(tǒng)是一款專為政企部門提供社情民意、民生熱點(diǎn)或突發(fā)事件等各類輿情的發(fā)現(xiàn)與分析服務(wù)的系統(tǒng)工具。

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