隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)媒體行業(yè)將進入一個多傳播技術(shù)交融匯聚的數(shù)字化全媒體網(wǎng)絡(luò)時代。如今,互聯(lián)網(wǎng)是輿論傳播的重要平臺,自媒體成為傳播輿論的一種形式,引發(fā)了媒介輿論導(dǎo)向的新局面和新問題。因此,政企單位在融媒體時代,輿論引導(dǎo)能力如何有效的進行提升?
1、做好輿情監(jiān)測分析,完善網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制
重大突發(fā)事件從其產(chǎn)生到消退的這一生命周期,一般可分為五個階段:潛伏生成期、顯現(xiàn)與爆發(fā)期、持續(xù)演進期、減緩期和消失期。在傳統(tǒng)媒體占主導(dǎo)地位時期,輿情事件的周期演化需要一個過程;但在融媒體時代,多元媒體對信息的傳播,加劇了輿情事件各階段之間的演變過程,一個突發(fā)事件一旦被網(wǎng)絡(luò)關(guān)注,會很快演變成不可控的輿情事件,網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)、評論以指數(shù)級速度增長。
2、要提高輿論傳播的引導(dǎo)能力
互聯(lián)網(wǎng)社交平臺具有社會情緒化屬性,網(wǎng)民在遇到一些自己本能反感的網(wǎng)絡(luò)輿情或者重大事件時,往往容易情緒先行。政企單位要提高在輿論傳播中的引導(dǎo)能力,首先要加強官方網(wǎng)站和社交媒體平臺的建設(shè),要有專門人進行維護、編輯和管理,定時定期通過網(wǎng)站和社交媒體平臺公開信息,并及時更新。然后是完善企業(yè)輿情收集和及時回應(yīng)制度,遇到突發(fā)事件單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)實時發(fā)布信息,允許網(wǎng)民參與討論,加強與網(wǎng)民之間的互動。
3、建立政企與媒體的合作關(guān)系
政企單位應(yīng)經(jīng)常與媒體進行信息的交流,尊重、善待媒體記者和輿論,與各類媒體、輿論領(lǐng)袖等建立緊密聯(lián)系,積極認(rèn)真地回應(yīng)媒體記者代表大眾提出的采訪問題,通過媒體對社會各界渴求真相的需求做出真誠回應(yīng),形成突發(fā)事件輿論引導(dǎo)的主流聲音。
4、把握時效性,掌握輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)
在輿情事件發(fā)生后,政企單位應(yīng)在第一時間搶占話語權(quán),積極主動地回應(yīng)廣大網(wǎng)民的質(zhì)疑,從而避免謠言的滋生和負(fù)面情緒的蔓延。
融媒體時代信息傳播范圍廣,因此針對融媒體平臺輿情問題的監(jiān)測需要采用專業(yè)的融媒體輿情監(jiān)測系統(tǒng)。企業(yè)可自行配備一套像<蟻坊鷹擊早發(fā)現(xiàn)輿情系統(tǒng)>這類支持全網(wǎng)信息實時監(jiān)測的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)輔助監(jiān)測輿情信息,為政企單位提前進行負(fù)面輿情預(yù)警,把握輿情態(tài)勢,讓政企單位快速了解網(wǎng)絡(luò)上與己相關(guān)的各種輿論聲音,助力政企單位順利應(yīng)對突發(fā)輿情事件的發(fā)生。
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