民生輿情泛指與人民百姓生活息息相關的輿論、情況。自古以來民生輿情就被視為行政事物上的重中之重，雖近年來憑借互聯(lián)網使輿情問題得到了良好的緩解。然而網絡畢竟有著兩面性，輿情雖然可通過網絡進行疏通、緩解，但也有可能會因為網絡而發(fā)酵、擴大，最終釀成不可收拾的局面。因此民生輿情如何把控，就成為目前相關單位需要格外關注的內容。

一、做好輿情分期處理

民生輿情存在三大特點：內容性強、傳播力度廣、易發(fā)生內容改變。前兩者應容易被理解，而最后一點則是民生輿情管理中比較難以解決，也較為難以把控的一個點。易發(fā)生內容改變，泛指在傳播過程中會因為信息量不足等原因，出現(xiàn)了與事實相違背的內容。比如隨意夸張、擴大損失、添油加醋等等。這些都是民生輿情管理中需要格外關注的焦點，像近年關于民生輿情把控的問題，很多部門都開始運用輿情監(jiān)測軟件，通過輿情監(jiān)測軟件的重大預警功能來把握輿情的分期，爭取在萌芽期就展開良好的把控工作。

二、運用監(jiān)測系統(tǒng)的實時性

實時性是輿情監(jiān)測系統(tǒng)最大的優(yōu)勢，也是應對民生輿情時最有效的手段之一。在傳統(tǒng)應對民生輿情時，往往會出現(xiàn)“上班無預警，下班預警來”等狀況。讓相關人員十分棘手。而輿情軟件可以提供24小時全面監(jiān)測，并對重大信息進行預警。管理人員第一時間即可獲悉輿情相關情況，并立刻展開相應的工作。

應對民生輿情是國內外相關部門所必須要抓好的一項工作，輿情關乎到民生、信仰，及時、合理的把控將會對國家穩(wěn)定、發(fā)展帶來有益的影響。

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