醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)絡負面輿情滋生的原由有很多,如有源自于醫(yī)患矛盾、醫(yī)群關系、醫(yī)媒關系等等。因此,為了做好及時響應,妥善地處理醫(yī)療突發(fā)事件中的各類輿情,就需加強對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)絡負面輿情監(jiān)測。
可當前互聯(lián)網(wǎng)上的信息量非常大,如何監(jiān)測醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)絡負面輿情是個亟需解決的難題。那么,到底醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)絡負面輿情如何監(jiān)測呢?接下來,蟻坊軟件就來為各位分享如下方法。
方式一:第三方監(jiān)測。由于網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量多且是實時更新的,單靠人工自行監(jiān)測太費時間和精力了,還不能確保效率。因此,可以通過找第三方輿情監(jiān)測服務商,讓其幫忙監(jiān)測醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)絡負面輿情。
方式二:人機結合。所謂的人機結合是可通過配備一套專業(yè)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具,再指派專門的網(wǎng)絡信息監(jiān)測人員進行收集反饋。
1.全網(wǎng)監(jiān)測,自動識別負面
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)絡負面輿情產(chǎn)生渠道眾多,為了確保能夠做到全方位覆蓋監(jiān)測,運用到蟻坊軟件的鷹眼速讀網(wǎng)輿情系統(tǒng),可實現(xiàn)全網(wǎng)輿情信息實時監(jiān)測,自動識別其中包含的負面敏感消息,方便去快速捕捉到與己相關的負面消息。
2.自定義詞匯,精準監(jiān)測負面
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)絡負面輿情是一個比較泛的總稱,若相關精細到某一區(qū)域、事件或話題輿情信息的監(jiān)測,也借助鷹眼速讀網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件,自行設定監(jiān)測關鍵詞或語義規(guī)則,系統(tǒng)會自動只對設定詞組關聯(lián)信息進行監(jiān)測。
3.多形式組合,多維度監(jiān)測
同樣的,為了能夠實現(xiàn)從多個不同的維度監(jiān)測醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)絡負面輿情信息,也可采用到鷹眼速讀網(wǎng)輿情預警系統(tǒng),自定義監(jiān)測維度,如地域、行業(yè)、平臺等。
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