網(wǎng)絡(luò)時代,企業(yè)在網(wǎng)上的任何一條消息、一篇新聞報道信息或負面評價等經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)平臺傳播擴散,在短時間內(nèi)就可在網(wǎng)上掀起輿論風(fēng)暴,進而引發(fā)輿情危機。所以,對于現(xiàn)代企業(yè)來說,做好輿情公關(guān)工作是必要的。
如近日,外賣行業(yè)就因《人物》發(fā)布的一篇文章——《外賣騎手,困在系統(tǒng)里》,引發(fā)的外賣平臺輿情危機。此文章經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布傳播,受到大量關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā),在網(wǎng)上掀起了一次關(guān)于外賣行業(yè)的大討論,眾多網(wǎng)友也開始了對各外賣平臺的聲討。
由此案例也可以看出,不管是國有企業(yè)還是上市企業(yè)等,在當(dāng)前這種網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下,要有效規(guī)避輿情風(fēng)險,防止輿情的發(fā)酵升級,就需做好輿情公關(guān)工作。
由于輿情公關(guān)的前期是對各類媒體輿論、網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)測、收集整理、歸類,對新聞、輿情等數(shù)據(jù)進行處理、分析,所以要想有效做好輿情公關(guān)工作,就需要借助到一些輔助其進行輿情信息收集分析研判的軟件工具,也就是現(xiàn)在市面上常見的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具。
但問題是要如何通過互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具提高輿情公關(guān)效果?下面蟻坊軟件就來為各位解答。
1.及時發(fā)現(xiàn)并管理在線危機。通過借助像蟻坊軟件這樣自動化的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具,可以幫助其實時監(jiān)測全網(wǎng)與己相關(guān)的輿情信息,并自動預(yù)警其中的負面消息,便于其能夠及時發(fā)現(xiàn)負面信息,做好輿情危機管理和公關(guān)工作。
2.監(jiān)測公關(guān)活動最新動態(tài)及效果。通過借助蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具,可以幫助用戶實時監(jiān)測本次公關(guān)活動的效果和動態(tài),如公關(guān)活動的傳播渠道、范圍、網(wǎng)民看法觀點意見、網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的話題量、媒體新聞報道量、傳播聲量等。
3.實時獲取合理信息內(nèi)容。通過借助蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具,可以幫助用戶實時掌握最新的輿情信息數(shù)據(jù),了解輿情新的走向變化,為輿情公關(guān)策略的制定提供重要的參考依據(jù)。涵蓋的資源包括:社交媒體平臺、微信公眾號、新聞網(wǎng)站、新聞客戶端、論壇博客等平臺。
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