銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的方式有很多，但其中必不可缺的一個(gè)環(huán)節(jié)就是銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)排查，只有先排查出潛在風(fēng)險(xiǎn)，才能及時(shí)進(jìn)行處理?？摄y行輿情風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生因素有很多，如存取款、假按揭、被保險(xiǎn)、被辦卡、服務(wù)收費(fèi)、客戶信息泄露等。

面對眾多的銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)誘發(fā)因素，逐一排查太費(fèi)時(shí)費(fèi)力，那么到底銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)怎么排查呢？下面蟻坊軟件小編就來為各位解答。

銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)排查方法：

1.實(shí)時(shí)監(jiān)測與之相關(guān)輿情信息。輿情風(fēng)險(xiǎn)排查的第一步就是需要先收集輿情數(shù)據(jù)信息，因此，可通過利用專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具（如蟻坊軟件的輿情系統(tǒng)）自動實(shí)時(shí)監(jiān)測與其相關(guān)的各種言論話題、輿論輿情信息等，便于從中及時(shí)排查出潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)。

2.完善輿情排查工作機(jī)制。新媒體形式多樣，運(yùn)用廣泛，難以從源頭把控，這極大地加劇了輿情風(fēng)險(xiǎn)的不可預(yù)測性和不可控性。因此，銀行方需完善輿情排查工作機(jī)制，立足實(shí)際狀況，對不同時(shí)間段輿情進(jìn)行排查分析，并將各項(xiàng)工作分解，形成全行上下相互配合的聯(lián)動機(jī)制，保障輿情風(fēng)險(xiǎn)排查工作有序推進(jìn)，也確保一旦出現(xiàn)苗頭，能夠迅速做出反應(yīng)。

3.多措并舉，全面排查。支行可根據(jù)各個(gè)營業(yè)點(diǎn)逐一排查，如通過借助蟻坊軟件的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，將不同區(qū)域和所需監(jiān)測的目標(biāo)關(guān)鍵詞、語義等進(jìn)行組合，支持設(shè)定多個(gè)同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測。系統(tǒng)會自動對每個(gè)區(qū)域的營業(yè)點(diǎn)相關(guān)的輿情信息進(jìn)行監(jiān)測搜集，自動預(yù)警負(fù)面敏感消息，便于其及時(shí)發(fā)現(xiàn)排查并處理。

銀行負(fù)面新聞輿情也特別容易誘發(fā)銀行輿情風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)銀行輿情危機(jī)，所以這里蟻坊軟件還為大家分享了如下三點(diǎn)銀行負(fù)面新聞輿情監(jiān)測技巧，希望能夠幫助到各位。

銀行負(fù)面新聞輿情監(jiān)測技巧：

1. 多渠道實(shí)時(shí)監(jiān)測。自媒體時(shí)代，每個(gè)網(wǎng)民都有可能成為銀行負(fù)面輿情的制造者，多樣化的負(fù)面輿情來源成為多元化的危機(jī)“導(dǎo)火索”。因此，對于銀行負(fù)面新聞輿情監(jiān)測也需做到多渠道監(jiān)測?？赏ㄟ^采用蟻坊軟件的負(fù)面輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對全媒體平臺進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測。

2. 關(guān)鍵詞多重組合監(jiān)測。銀行業(yè)務(wù)范圍在不斷拓寬，這樣就意味著涉及銀行負(fù)面輿情在逐漸多元化。對銀行負(fù)面新聞輿情監(jiān)測，還需將其業(yè)務(wù)納入監(jiān)測范疇。如可利用蟻坊軟件的負(fù)面輿情監(jiān)測系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容以關(guān)鍵詞的形式組合監(jiān)測，這樣系統(tǒng)會自動過濾干擾信息，只監(jiān)測與關(guān)鍵詞相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并按時(shí)間先后順序直觀匯集于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)。

3.自動識別輿情，實(shí)時(shí)報(bào)送信息。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，銀行負(fù)面新聞輿情信息的傳播不但速度快，而且是“裂變式、克隆式”的擴(kuò)散，局部危機(jī)可能在短時(shí)間內(nèi)蔓延為全網(wǎng)危機(jī)?？山柚伔卉浖呢?fù)面輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對關(guān)己的負(fù)面新聞輿情進(jìn)行自動預(yù)警，實(shí)時(shí)相關(guān)消息推送，對負(fù)面輿情走勢進(jìn)行全面分析，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處置。

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