近年來，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種特殊形式的互聯(lián)網(wǎng)信息管理對象，一直以來也是備受關(guān)注。各個國家，特別是發(fā)達(dá)國家，如美國、加拿大等，以相對成熟的網(wǎng)絡(luò)輿情分析技術(shù)和手段對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)控，有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的做法與經(jīng)驗。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情分析原理

網(wǎng)絡(luò)輿情分析是多種技術(shù)的綜合運(yùn)用?；ヂ?lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)非常龐大且復(fù)雜，要想對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析利用，首先需要快速、全面地從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息，并對這些復(fù)雜的信息進(jìn)行初步的處理并存儲在本地以便于后期的分析。在獲取互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)后才能進(jìn)一步地利用自然語言處理技術(shù)、數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等職能處理技術(shù)根據(jù)需求對總量巨大的輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行多種分析，從中發(fā)現(xiàn)關(guān)于重點(diǎn)、熱點(diǎn)和事件的各種特征、知識及發(fā)展趨勢，輔助輿情分析人員快速生成輿情分析報告。

使用技術(shù)手段對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行治理，是目前成本較低卻很有效的手段。法律和行政的制裁手段，往往在事發(fā)后才能使用，但惡劣影響已經(jīng)造成。輿情分析技術(shù)正是這一類能夠第一時間發(fā)現(xiàn)不良信息、阻止負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大的應(yīng)用技術(shù)。美國在這方面投入巨大，已開展了多個輿情分析項目。

二、美國：開放源中心與開放指引項目

美國是互聯(lián)網(wǎng)的誕生地，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)十分發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施極其完備，網(wǎng)絡(luò)信息相當(dāng)豐富。美國通過其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控項目獲得了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力，通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘處理，獲取對其執(zhí)政影響有關(guān)的輿論信息。

1. 開放源中心

開放源中心由美國中央情報局于2005年成立，他負(fù)責(zé)監(jiān)控全球網(wǎng)站、聊天室、社交網(wǎng)絡(luò)中的英語、漢語、烏爾都語等語種的網(wǎng)絡(luò)輿情，每天分析篩選超過500 萬條數(shù)據(jù)，把重大事件的各方反應(yīng)提交給美國總統(tǒng)，為美國的戰(zhàn)略決策提供支撐。

據(jù)美聯(lián)社報道，這支團(tuán)隊針對多種語言的信息進(jìn)行分析，除英語外，阿拉伯語、漢語、烏爾都語等幾乎所有中情局認(rèn)為有價值分析的語言都被列人監(jiān)控清單。在程序上，如針對某起國際或地區(qū)事件，監(jiān)控員截取一個國家網(wǎng)絡(luò)留言，甚至直接錄制網(wǎng)絡(luò)聊天語音片段，而后對比這個國家在同一事件上的媒體觀點(diǎn)，最終整合成這個國家對這起事件的奧論反應(yīng)，遞交白官作為參考。

2. 開放指引項目

開放指引項目是美國情報高級研究計劃局的一個項目，該項目的目的是從互聯(lián)網(wǎng)中自動化采集信息，并對信息進(jìn)行自動化分析，以預(yù)測或監(jiān)測顯著的社會事件，如政治危機(jī)、人道主義危機(jī)、大規(guī)模暴力、騷亂大規(guī)模移民、疾病爆發(fā)、經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定、資源短缺和自然災(zāi)害等。

從實際效果來看，美國已經(jīng)具備了利用分析技術(shù)開展大規(guī)模情報研究的能力。美國實施了所謂的“蝗蟲計劃”，對互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)中國國防科技的論文、新聞等資料進(jìn)行了分析，推測出中國防科技和武器裝備建設(shè)領(lǐng)域的重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)任務(wù)與發(fā)展趨勢。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)輿情信息量巨大，對其監(jiān)控分析單純依靠人工方法已難以應(yīng)對，必然需要借助一定的技術(shù)手段去實現(xiàn)。他山之石，可以攻玉。國外在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管方面做了大量工作，積極引進(jìn)國外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，力爭通過技術(shù)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，有利于維護(hù)網(wǎng)上信息交往秩序，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展，從而營造日漸清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

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