網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：進博會  進口博覽會  國家綜合展  虹橋國際經(jīng)濟論壇  中國開放

（圖片來自新華網(wǎng) 如有侵權(quán)請及時告知）

簡介：第二屆中國國際進口博覽會（下文簡稱進博會）于2019年11月5日至10日在上海舉行，共有181個國家、地區(qū)和國際組織參會，累計意向成交額711.3億美元。相關(guān)輿情量于11月6日達到頂峰，輿情呈現(xiàn)熱度消退快、收尾期漫長的特點。

一、第二屆進博會簡介

二、輿情趨勢

重點傳播節(jié)點：

11月5日，第二屆進博會在上海開幕，習(xí)近平主席出席開幕式并發(fā)表題為《開放合作 命運與共》的主旨演講；開幕式后，習(xí)近平主席和與會外國領(lǐng)導(dǎo)人共同巡館；晚間，習(xí)近平主席和夫人彭麗媛在上海豫園會見法國總統(tǒng)馬克龍和夫人布麗吉特，相關(guān)信息在微博、新聞網(wǎng)站、新聞客戶端等平臺集中傳播，促使輿情量急速攀升，并持續(xù)發(fā)酵。

11月6日，“習(xí)近平主席出席第二屆中國國際進口博覽會并發(fā)表講話”“習(xí)近平主席同法國總統(tǒng)馬克龍會談”“中央企業(yè)、各省市交易團陸續(xù)集中簽約”等信息成為輿論熱議的焦點，使得輿情量于當(dāng)日達到峰值。

輿情傳播特點：

輿情熱度消退快。媒體報道在進博會輿論場占據(jù)主導(dǎo)地位，整體輿論以正面導(dǎo)向為主，逐漸形成輿論主流意見。隨著時間推移，網(wǎng)民興趣衰減、參與度降低，相關(guān)輿情量也逐漸下降。

輿情收尾期漫長。隨著全球?qū)χ袊?jīng)濟發(fā)展的持續(xù)關(guān)注、中美貿(mào)易談判進行以及2020年第三屆進博會的召開，進博會相關(guān)輿情將進入漫長的收尾期。

三、輿情聚焦

3.1 境內(nèi)輿論聚焦

境內(nèi)輿論正向積極，話題主要圍繞進博會議程、成果及意義展開：

宣傳推廣第二屆進博會，輿論熱情高漲

媒體報道大力宣傳推廣進博會。其中以“人民網(wǎng)”“新華網(wǎng)”“央視網(wǎng)”為代表的央媒，發(fā)布了《進博會，上海準(zhǔn)備好了》《進博會5日開幕 五大新亮點先睹為快》《進博會，看到一個更加開放的中國》等文章，對進博會的與會國家、規(guī)模、亮點，及舉辦進博會的原因及意義等進行全方位傳播、解讀。此外，以“上觀新聞”“東方網(wǎng)”“新民網(wǎng)”等為代表的上海本地媒體對進博會的展商、展品等內(nèi)容進行了報道。

諸多“引導(dǎo)型”博文也提高了網(wǎng)民宣傳推廣第二屆進博會的熱情。一是媒體官微發(fā)揮了模范帶頭作用，如@央視新聞、@人民日報分別推出的《東方進寶》直播、《共享未來》視頻提高了進博會的曝光度；二是相關(guān)企業(yè)借勢營銷，如@蘇寧、@亞米youngme發(fā)起的轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動提高了網(wǎng)民的參與度；三是明星話題帶動強，進博會上海青年推廣大使易烊千璽、關(guān)曉彤發(fā)布的助力進博會的視頻，引發(fā)粉絲群體自覺加入宣傳推廣行列。

聚焦主席開幕演講，金句備受追捧

習(xí)近平主席的演講蘊含諸多金句，如“中華文明歷來主張?zhí)煜麓笸?、協(xié)和萬邦”“中國市場那么大，歡迎大家都來看看”“堅持‘拉手’而不是‘松手’，堅持‘拆墻’而不是‘筑墻’”等，這些金句激發(fā)了網(wǎng)民的民族自豪感。在諸多金句中，“中國市場那么大，歡迎大家都來看看”一句備受網(wǎng)民追捧，網(wǎng)民點贊主席深入群眾，懂人民群眾的梗，歡迎各國人士來華工作、學(xué)習(xí)、投資，并認(rèn)為中國經(jīng)濟發(fā)展會越來越好，中國開放的大門會越開越大。

關(guān)注第二屆進博會成果，點贊中國營商環(huán)境

第二屆進博會累計意向成交711.3億美元，230多家企業(yè)報名參展第三屆進博會。媒體除傳播該成果外，也對第二屆進博會成功舉辦的原因進行總結(jié)?！督?jīng)濟日報》發(fā)文《在進博會上打造“上海服務(wù)樣本”》肯定上海政府部門及群眾為進博會圓滿舉辦所做的努力?！靶氯A網(wǎng)”則總結(jié)進博會吸粉無數(shù)的原因：一是展覽規(guī)模更大，二是參展企業(yè)更多，三是質(zhì)量更優(yōu)，四是創(chuàng)新更強，五是首發(fā)首展更突出，六是論壇層次更高，七是成效更好，八是體驗感更足，九是配套活動更豐富，十是保障對交更精準(zhǔn)。

追捧展館亮點產(chǎn)品，高新技術(shù)獲好評

第二屆進博會的部分特色展品、保障性設(shè)備吸引輿論目光。除去高速巡邏船、植發(fā)機器人、乒乓球機器人等新奇展品外，網(wǎng)民還將目光聚焦在5G技術(shù)應(yīng)用及醫(yī)藥突破方面。在5G技術(shù)應(yīng)用上，進博會新聞中心提供5G技術(shù)服務(wù)、5G+智能銀行、5G+AI安防保障系統(tǒng)、5G+自動駕駛重卡等，引發(fā)網(wǎng)民贊嘆中國5G技術(shù)發(fā)展迅速；在醫(yī)藥突破方面，抗紅斑狼瘡制劑、判斷艾滋病病毒感染時間試劑及各種抗癌藥的亮相備受輿論好評，認(rèn)為其是患者福音，并點贊部分企業(yè)“將公布患者援助計劃”的舉措，網(wǎng)民在討論藥品價格外，也期待能出現(xiàn)更多“特效藥”“重磅藥”。

其他話題

其他話題主要涉及：傳播“支付寶海外版”推出、聚焦馬克龍出席進博會、回顧第一屆進博會舉辦一年后的變化、關(guān)注進博會國家館延展8天、討論上海舉辦燈光秀、點贊美企組豪華團參加進博會等。

四、熱詞分析

通過分析進博會輿情熱詞，除“進博會”“第二屆中國國際進博會”“習(xí)近平”“四葉草”等高頻詞外，“中國市場”“中國開放”“全球首發(fā)”在輿情傳播中出現(xiàn)頻率較高。進博會如此強調(diào)“中國市場”“中國開放”“全球首發(fā)”，表明中國支持自由貿(mào)易決心的同時，也彰顯了進博會為全球經(jīng)濟注入了新的活力與動力。

五、輿情總結(jié)與建議

法國地位被突出，經(jīng)濟主題被弱化

從對外交往而言，馬克龍訪華并出席進博會被境內(nèi)外媒體突出報道，而另外14個主賓國占據(jù)的媒體資源較少，這種情況或會打擊其他國家參與進博會的熱情，因此，國內(nèi)媒體報道資源需要適度向其他國家傾斜。馬克龍曾承諾要每年訪問中國一次，在馬克龍訪華期間，其在進博會上的發(fā)言強調(diào)了中歐合作，會議期間，兩國也簽署了最新的中法關(guān)系行動計劃及價值150億美元的商業(yè)合同，中法合作加強，其或是增強中歐親密度的重要契機。

從經(jīng)濟交流而言，進博會的經(jīng)濟主題被弱化。一是進博會意向成交額“夾雜”在點贊進博會、傳播進博會展品之聲中，且受少部分網(wǎng)民質(zhì)疑。鑒于此，進博會的最終的成交金額需及時對外發(fā)布，并在發(fā)布后加強宣傳。也有境外媒體對中國“進一步對外開放市場”的說法表示質(zhì)疑，并稱“上海進博會很多合同沒下文”，對于此，我國應(yīng)是當(dāng)對外公布部分合作項目、合作進展，借此粉碎謠言。

創(chuàng)新宣傳手段，提高社交賬號影響力

相關(guān)部門為推動進博會成功舉辦做了大量宣傳工作。各參與方在線上宣傳的過程中，綜合運用了各種手段提高群眾參與熱情，如主流媒體利用直播縮短了進博會與網(wǎng)民的距離感，相關(guān)企業(yè)借勢發(fā)起抽獎活動宣傳品牌卻不過度營銷，明星發(fā)聲凝聚粉絲群體但不娛樂化。但在各方“各顯神通”的情況下，也發(fā)現(xiàn)了部分不足，如上海政務(wù)號、官方媒體賬號在網(wǎng)民群體中存在聲量低、影響力弱的問題，此類問題的存在會間接影響當(dāng)?shù)厣蠈右庵镜膫鬟_。因此，各地需有針對性的培植賬號或提高有影響力賬號對事件的參與熱情，創(chuàng)新宣傳手段，這也能高效回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情、疏導(dǎo)異見。

傾聽群眾訴求，精細(xì)化政府服務(wù)水平

為推進第二屆進博會成功舉辦，各相關(guān)部門做了大量保障工作，但部分保障措施也存在用力過猛現(xiàn)象。通過梳理網(wǎng)民的吐槽，可以發(fā)現(xiàn)、一方面是政府人力資源分配不均衡，如安檢浪費大量人力、部分部門“無暇”服務(wù)群眾；另一方面是“進博會擾民”大有形成話題之勢，如群眾出行時間成本增加、會議場所周邊商業(yè)環(huán)境被干擾。上海有“會議之都”之稱，為保障各項會議有序進行，除提高本地群眾的主人翁意識外，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門還需知不足而改進，加強自身建設(shè)，尋找保障會議有序進行與高效服務(wù)人民群眾的平衡點。

強化成果展示，做好延展保障工作

第二屆進博會閉幕后，主流媒體報道量有所下降，13日開始，進博會迎來為期8天的延展。延展階段，要強化官方引導(dǎo)能力：一是介于央媒關(guān)注度下降，當(dāng)?shù)孛襟w要起到帶頭宣傳作用；二是要線上、線下并舉，突出強調(diào)進博會的成果、意義，如在場館內(nèi)運用音頻、視頻等方式強化大眾對進博會的認(rèn)同感。此外，還要做好延展保障工作，如打擊票販、發(fā)布錯峰出行方案，維護展館入場順序、強化館內(nèi)人群疏散、維持展品正常展覽、排除周邊食品安全隱患等。

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鷹眼輿情觀察室

2019年11月14日