相較于一經(jīng)爆發(fā)即引爆網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面教育輿情，正面教育熱點事件在輿論空間中常常是被忽視的存在。像北京取消初中特長生招生、清華大學(xué)上線作業(yè)查重、教育部肯定本轉(zhuǎn)專、多地出臺措施整治校外培訓(xùn)機構(gòu)等，這類并未引起網(wǎng)民負(fù)面情緒或認(rèn)知的消息，不論是從輿情處置主體還是在教育輿情研究的角度，相關(guān)討論都少之又少，因此難以令公眾產(chǎn)生深刻印象，錯失宣傳機遇。

為實現(xiàn)積極效應(yīng)擴大化，蟻坊軟件基于輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)、鷹眼速讀網(wǎng)選取2018年437起教育行業(yè)正面案例為研究樣本，從主題類別、時間地域分布、輿論傾向性、教育階段等維度進行統(tǒng)計分析，進一步探索正面教育熱點事件的影響因素、傳播特點，歸納總結(jié)正面教育輿情的應(yīng)對與處理辦法。

1、多維度分類及分布統(tǒng)計

1.1主題類別

對研究樣本進行科學(xué)的主題分類，可以較為清晰地觀察到正面教育熱點事件的關(guān)注點。蟻坊軟件在參照多個機構(gòu)以及相關(guān)實證研究的主題劃分方法基礎(chǔ)上，以樣本內(nèi)容指向最明確的信息主題為角度，將2018年437起正面教育熱點事件劃分為以下幾類：政策法規(guī)、教育管理、教師發(fā)展、學(xué)生表現(xiàn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、招生考試、科研成果、其他等，共計8類，結(jié)果如圖所示：

（1）教育管理類。主要是各級教育管理者通過一定的機構(gòu)和制度，利用校內(nèi)外資源，優(yōu)化工作、實現(xiàn)目標(biāo)的組織活動。如“深圳技術(shù)大學(xué)獲批正式設(shè)立”、“河北一中學(xué)嚴(yán)查學(xué)生露腳踝”、“南京大學(xué)新生宿舍分配用上推薦算法”等。歸屬于教育管理類的教育熱點事件在所有類別當(dāng)中數(shù)量最多，共有144條，占比33%。

（2）學(xué)生表現(xiàn)類。關(guān)注重點在學(xué)生思想、品行、學(xué)習(xí)等個人表現(xiàn)方面的相關(guān)信息。如“華中科大18人由本科生變專科生”、“川大男寢全員6人獲17名校保研”、“寧波小學(xué)生公交上12分鐘內(nèi)連續(xù)4次讓座”等。歸屬于學(xué)生表現(xiàn)類的教育熱點事件共有75條，占比17%。

（3）教師發(fā)展類。包括教師這一群體在教育領(lǐng)域的的各種言行。如“湖北七旬小學(xué)校長爭議中力推課改”、“青島55歲教師跳入冰海勇救落水女孩”、“東南大學(xué)教授自費4600跨省打車回校上課”等。歸屬于教師發(fā)展類的教育熱點事件共有71條，占比16%。

（4）政策法規(guī)類。涵蓋教育領(lǐng)域相關(guān)政策制定、運行過程，以及關(guān)于教育行政機構(gòu)的各種意見、措施、辦法、情況及其相關(guān)評論、反饋等。如“上海政協(xié)委員建言自閉癥兒童就讀普通小學(xué)：應(yīng)有特殊政策”、“免費師范生改稱公費師范生，履約期改為6年”、“教育部要求建立犯罪信息庫預(yù)防性侵中小學(xué)生，嚴(yán)選教師隊伍”等。歸屬于政策法規(guī)類的教育熱點事件共有70條，占比16%。

（5）招生考試類。圍繞社會成員參與的教育領(lǐng)域內(nèi)不同教育層次水平的相關(guān)機構(gòu)組織考試、招生、錄取活動及其相關(guān)信息。如“首批00后將迎高考：大數(shù)據(jù)、機器人等成爆款新專業(yè)”、“河北寒門女孩707分考取北大感謝貧窮”、“山東大學(xué)官微發(fā)報考邀請，評論區(qū)引來多地高校搶人”等。歸屬于招生考試類的教育熱點事件共有33條，占比8%。

（6）就業(yè)創(chuàng)業(yè)類。包括與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的扶持政策信息、畢業(yè)生求職就業(yè)狀況、在校生創(chuàng)業(yè)情況等。如“浙江一大學(xué)生課外創(chuàng)業(yè)拍網(wǎng)劇”、“南京開出'面試補貼'人才新政引熱議”、“延邊大學(xué)博士生送快遞”等。歸屬于就業(yè)創(chuàng)業(yè)類的教育熱點事件共有17條，占比4%。

（7）科研成果類。指教育系統(tǒng)內(nèi)涉及新發(fā)明、新技術(shù)、新創(chuàng)造等科學(xué)研究成果。如“復(fù)旦研制全球首個全硅激光器”、“川大教授研發(fā)人臉識別無人機點名”、“武科大兩位教授治療艾滋病新方法獲批發(fā)明專利”等。歸屬于科研成果類的教育熱點事件共有16條，占比4%。

（8）其他。包括社會力量助學(xué)等未能按照以上類型統(tǒng)計到的其他情況。如“華中科大三名校友聯(lián)合捐贈一億元”、“韓寒首次反思退學(xué)”、“馬化騰向深圳大學(xué)捐贈2億元”等。歸屬于其他類的教育熱點事件共有11條，占比2%。

通過以上分析可知，正面教育熱點事件主要集中在教育管理、學(xué)生表現(xiàn)、教師發(fā)展、政策法規(guī)四個方面，這也從側(cè)面反映出師生作為引發(fā)教育輿情的主體，往往會受到一些教育管理和政策法規(guī)的約束和影響。

1.2時間分布

對于2018年437起正面教育熱點事件依照月份進行統(tǒng)計劃分，結(jié)果如圖所示：

從基本走勢來看，除6月份為57起外，正面教育熱點事件總體上起伏較小，平均每月有34起左右。結(jié)合主題類別分析，6月份恰逢中高考和畢業(yè)，帶動教育管理、招生考試類相關(guān)熱點事件激增，呈現(xiàn)出一定的時間規(guī)律性。

這種規(guī)律性在縱向比較上也有所體現(xiàn)，3月開學(xué)季，政策法規(guī)所占比例明顯升高；4月、5月隨著學(xué)校各項工作步入正軌，教育輿情相對平穩(wěn)；9月份新學(xué)期開學(xué)，教育管理類熱度開始回升。

正面教育熱點事件存在與時間的關(guān)聯(lián)度，其中有可預(yù)測性教育熱點和不可預(yù)測性教育熱點兩大類型，其受關(guān)注程度及重要性主要與教育系統(tǒng)、學(xué)校、師生緊密相關(guān)。部分政策法規(guī)的制定，如“陜西將形成中小學(xué)生欺凌防治工作的長效機制”“廣東將規(guī)范校園貸廣告”“山西實行個人師德報告制度”等，因受校園霸凌、校園貸、性侵等輿情頻發(fā)的影響，涉及利益主體廣泛，較易引起關(guān)注。

1.3地域分布

對于2018年437起正面教育熱點事件依照不同發(fā)生地域進行統(tǒng)計劃分，結(jié)果如圖所示：

正面教育熱點事件幾乎覆蓋全國各地，浙江、北京、四川三地發(fā)生數(shù)量最多；甘肅、遼寧、云南、山西、黑龍江、福建、天津、寧夏、吉林、廣西、香港、西藏、青海、海南15個省市自治區(qū)正面教育熱點事件的數(shù)量均在10起以下。

不同區(qū)域間教育、經(jīng)濟及媒體發(fā)展水平差異較大，人們對教育的關(guān)注點又各有不同，使得正面教育輿情熱點事件的影響力存在一定的差異。針對校外培訓(xùn)機構(gòu)亂象，教育部規(guī)定2018年底前完成所有校外培訓(xùn)機構(gòu)整改，南京、武漢、蘇州、重慶等地紛紛出臺辦法、采取措施；面對校園欺凌問題，廣東出臺校園欺凌治理方案、天津立法治理校園欺凌、山東重拳治理校園欺凌、陜西將形成中小學(xué)生欺凌防治工作的長效機制。因此，正面教育熱點的分析研判、政策法規(guī)的實施需要有區(qū)域意識，因地制宜。

1.4輿論傾向性

通過樣本內(nèi)容分析，可以從中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民的情緒偏向。本研究將2018年437起正面教育熱點事件的輿論傾向性細(xì)分為非常正面、比較正面和中性三種類型，結(jié)果如圖所示：

總的來看，網(wǎng)民對大部分正面教育熱點事件都持中立態(tài)度，占比一半以上；比較正面占比34%；非常正面所占比例最低。結(jié)合主題類別分析，教育管理、政策法規(guī)類事件是網(wǎng)民中立態(tài)度的主要來源；學(xué)生表現(xiàn)類是比較正面情緒的主要來源；教師發(fā)展類是非常正面情緒的主要來源。

例如，“四川免費師范生變公費，履約年限由8年降至6年”為政策法規(guī)類事件，雖然部分媒體在報道時用了“奔走相告”“好消息”等正向詞匯，但從輿論傾向性看，網(wǎng)民仍對“免費”和“公費”的區(qū)別和履約問題存在疑問，輿論態(tài)度整體偏向理性。

“因?qū)W分不達標(biāo)，華中科大18人由本科生變?？粕睘閷W(xué)生表現(xiàn)類事件，輿論對此褒貶不一。《南方日報》評論到，“像華科這樣的機制，無論怎么看都是多多益善”，微博大V@邢立達 則認(rèn)為“這樣是貶低?？?，本科和專科是不同的培養(yǎng)思路”，更多網(wǎng)友支持“大學(xué)應(yīng)嚴(yán)進嚴(yán)出”，綜合各方觀點整體偏向正面。

“河南信陽女教師李芳為保護學(xué)生殉職”為教師發(fā)展類事件，該事件曾引發(fā)輿論高度關(guān)注，媒體和網(wǎng)民紛紛致敬女教師的英勇行為，輿論一片贊頌之聲。需要指出的是，輿論傾向性是依照網(wǎng)民通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺直接表達意見和情緒，或是媒體對正面教育熱點事件報道框架的選擇而進行分類的，并非單純地對事件與觀點本身的性質(zhì)進行分類。河南信陽女教師李芳殉職就事件本身來說無疑是令人遺憾的，但輿論卻表達了對“保護學(xué)生”這一行為的認(rèn)可和支持，有益于弘揚社會正能量。

1.5教育階段

不同教育階段的正面輿情熱點事件呈現(xiàn)出不同的特征，社會關(guān)注重點也有所不同。依據(jù)我國現(xiàn)行教育體制和437起具體事件，可劃分為學(xué)前教育、小學(xué)、初中、高中、大學(xué)、特殊教育、非學(xué)歷教育和其他8種類型，如圖所示：

過半數(shù)的正面教育熱點事件發(fā)生在大學(xué)階段，重點涉及教育管理、學(xué)生表現(xiàn)類。如“南京大學(xué)新生宿舍分配用上推薦算法”、“清華大學(xué)上線作業(yè)查重服務(wù)”、“上海交大姚明主席本科畢業(yè)”、“寧波大紅鷹學(xué)院更名為寧波財經(jīng)學(xué)院”等。

其次是小學(xué)和初中，共占比27%。如“天津中小學(xué)普及性別平等教育”、“邯鄲開展消除大班額專項行動”、“江西初中畢業(yè)、高中招生兩考合一”等。

高中和學(xué)前教育所占比重較少；南京開出“面試補貼”、網(wǎng)紅教授薛兆豐或離職北大等其他類別占比7%；僅有一例發(fā)生在特殊教育階段，合肥出臺提升特殊教育計劃，殘疾學(xué)生將享受15年免費教育。

通過以上分析可知，中小學(xué)、大學(xué)為正面教育熱點事件的主要來源，擇校、中高考、師生關(guān)系、學(xué)校管理等話題廣泛分布，成為公眾熱議高發(fā)階段。

2、正面教育熱點事件規(guī)律表征

在前文中，我們已經(jīng)對2018年437起正面教育輿情熱點事件的多維度分布狀況進行了客觀呈現(xiàn)，通過相關(guān)數(shù)據(jù)，蟻坊軟件將進一步分析其影響因素，以挖掘當(dāng)代正面教育熱點事件的主要特點。

2.1影響因素

（1）社會環(huán)境的映射

正面教育熱點事件產(chǎn)生伊始，就必然以一些社會現(xiàn)象或問題為導(dǎo)火索，進而不斷傳播擴散受到更多與其相關(guān)的主體及公眾的關(guān)注與回應(yīng)?？梢哉f，正面教育熱點事件是社會現(xiàn)象或問題在教育領(lǐng)域的集中體現(xiàn)。

以鄉(xiāng)村教育為例，眾所周知，教育是鄉(xiāng)村發(fā)展的基石，關(guān)系到整個國家的未來，現(xiàn)實問題卻是鄉(xiāng)村教師難招難留。在此背景下，加大鄉(xiāng)村教師公費培養(yǎng)力度，吸引4.5萬名高校畢業(yè)生到鄉(xiāng)村任教，確保中小學(xué)教師平均工資收入水平不低于或高于當(dāng)?shù)毓珓?wù)員平均工資收入水平等政策法規(guī)無疑有助于緩解這一社會矛盾。

再者，社會意識形態(tài)也是正面教育輿情的影響因素之一。面對同一個問題，公眾看待的角度、觀點也有所差異，表現(xiàn)出不同的價值取向。交大博士夫妻造公式相聲，叫板郭德綱“走著瞧”，現(xiàn)場一片噓聲。該事件被曝光后，有網(wǎng)友肯定公式相聲，提倡創(chuàng)新，有網(wǎng)友站在郭德綱一邊，繼而諷刺“博士”門檻低，還有網(wǎng)友期待相聲整體水準(zhǔn)提高，各種看法不斷地傳播分享，推動事件熱度持續(xù)走高。

（2）網(wǎng)絡(luò)媒介的賦權(quán)

網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的信息傳播流程，網(wǎng)民可以通過微博、微信等形式直接發(fā)表看法和見解，及時且通暢的溝通渠道賦予了民眾更多的話語權(quán)。一方面，普通民眾得以在正面教育熱點事件中發(fā)聲。一張“六安老師跪地改作業(yè)”的照片在微信朋友圈意外走紅，主流媒體認(rèn)為帶病工作不可取，有唱悲情戲之嫌，眾多真正了解情況的網(wǎng)民卻點贊最敬業(yè)教師，豐富了輿論場上的聲音。另一方面，社交媒體成為正面輿情熱點事件起源地。韓寒在個人微博談到自己退學(xué)是一件很失敗的事情，隨后被眾多媒體以“韓寒首次反思退學(xué)”宣傳報道?？梢钥吹剑⒉┎坏o名人提供了更多自由發(fā)言的空間，還是輿論場內(nèi)容的重要來源。

2.2主要特點

（1）輿情主體的多元性

縱觀2018年437起正面教育熱點事件，師生、家長、宿管、教育管理部門等各類群體構(gòu)成了輿情主體，他們或是教育工作直接參與者、非直接參與者，或是涉及切身利益的直接相關(guān)者、間接相關(guān)者?？傊煌妮浨橹黧w因素在其生成、傳播、消解過程中，扮演著不同的角色，這些角色各司其職、各盡所能，構(gòu)成教育輿情生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。

（2）輿情事件的周期性

年年歲歲輿情相似，歲歲年年反思不同?；仡?018年正面教育熱點事件，不難看出輿情事件的周期性特征，一是同類輿情事件長期內(nèi)反復(fù)出現(xiàn)，二是同類輿情事件多地重復(fù)出現(xiàn)。

每年開學(xué)季、畢業(yè)季、中高考等特殊時期是媒體常規(guī)性報道選題的重要來源，比如畢業(yè)季的校長寄語、高考的考生狀況等，這就導(dǎo)致大量同質(zhì)化內(nèi)容涌現(xiàn)，容易造成網(wǎng)民視覺疲勞。再比如，歷年3月中旬武漢大學(xué)櫻花節(jié)都會吸引人們的目光，不文明現(xiàn)象卻屢屢發(fā)生，櫻花節(jié)、“櫻花劫”周期性反復(fù)，輿論反饋容易固化。

大、中、小學(xué)校分布在全國各地，雖然地理位置千差萬別，但面臨的問題是相似的。學(xué)生減負(fù)是各地面臨的突出問題，不論是教育部將出五招減負(fù)：割斷各類考試考評競賽成績和招生的聯(lián)系，還是江蘇溧陽減負(fù)新規(guī)：家長簽字可免做作業(yè)、石家莊規(guī)定暑假期間不得以任何借口組織學(xué)生上課補課等，該話題往往會給當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T帶來一定的輿情壓力。

（3）輿論表現(xiàn)的情緒性

公共輿論涉及的議題非常廣泛，一般而言，事件本身沒有好壞之分，主要看輿論傾向。教育領(lǐng)域相關(guān)熱點事件是互聯(lián)網(wǎng)輿論場上的“?？汀?，網(wǎng)民通過直接傳播信息、轉(zhuǎn)載、評論等行為保持關(guān)注度和參與度。在2018年437起正面教育熱點事件的輿論構(gòu)成中，網(wǎng)民對近半數(shù)事件明確表達了比較支持、非常支持的態(tài)度傾向，表現(xiàn)出明顯的情緒性特征。

3、正面教育熱點事件案例分析

3.1六安教師跪地改作業(yè)

2018年5月13日下午，一張教師“跪地改作業(yè)”的照片在微信朋友圈意外刷屏。據(jù)報道，徐金中是安徽省六安市第二中學(xué)班主任兼數(shù)學(xué)教師，因患有腰椎間盤突出不能久坐久站。

走紅之后，部分媒體、網(wǎng)友對教師否應(yīng)該帶病工作提出了質(zhì)疑。中國教育報評論稱，“老師的敬業(yè)精神固然可贊，但倘若上升到輿論宣傳的層面，則顯得有過于唱悲情戲之嫌，會給教師職業(yè)的整體形象和教育事業(yè)的認(rèn)知帶來不太積極的影響。因此，老師帶病工作的做法值得尊敬，但不宜提倡。”

從輿論反應(yīng)看，網(wǎng)民討論以“辛苦”“堅守”“希望”等正向關(guān)鍵詞為主，無數(shù)網(wǎng)友被教師無懼疼痛、堅守崗位的故事感動，紛紛點贊。

3.2山東大學(xué)官微發(fā)報考邀請

2018年高校招生季，@山東大學(xué) 一條“原因見評論”的博文引發(fā)了激烈的搶人大戰(zhàn)。上海交通大學(xué)、北京大學(xué)、重慶大學(xué)、南開大學(xué)等知名高校都拿出了自身看家優(yōu)勢，小米手機、搜狗等各企業(yè)爭相號召畢業(yè)生去找工作，評論數(shù)到達7w+。

網(wǎng)友“一只淇plus”連續(xù)兩年轉(zhuǎn)載此博文激烈自己，網(wǎng)友“顧九MAX”從“躍躍欲試 明年等我”到“開學(xué)見”表現(xiàn)了對高校的期待，該博文至今仍然反響強烈，可見這種線上招生宣傳新渠道深受“00后”考生的喜愛。

3.3云南冰花男孩入住新宿舍

2018年1月8日，云南省昭通市魯?shù)榭h一名8歲男孩冒冰霜上學(xué)照片刷爆網(wǎng)絡(luò)，“冰花男孩”王福滿迅速引起輿論關(guān)注。當(dāng)天下午，云南昭通市即派人到學(xué)校和王福滿家中了解情況。次日，即召開視頻會要求保障好學(xué)生、留守兒童溫暖安全過冬，愛心捐款和補助很快到達冰花男孩手中。

在“冰花男孩”事件整個信息傳播流程中，從為正能量點贊到款物的籌集、解決王福滿父親的工作問題到政府的全面扶助等等，都體現(xiàn)了政府、社會的力量與滿滿的愛心，“樂”“好”等正面情緒占據(jù)上風(fēng)，未形成負(fù)面情緒大范圍活躍時期。

媒體對王福滿的關(guān)注并沒有隨輿情熱度消失而畫上句號。據(jù)新華社昆明5月28日報道，“‘冰花男孩’王福滿所在的新街鎮(zhèn)轉(zhuǎn)山包小學(xué)完成學(xué)生宿舍改造，目前已有73名學(xué)生順利入住新宿舍?！边z憾的是，相關(guān)后續(xù)的傳播力度卻大打折扣了。

4、正面教育熱點事件應(yīng)對建議

對網(wǎng)民持正面或非常正面態(tài)度的教育熱點事件而言，因為公眾產(chǎn)生了更為寶貴的積極情緒，輿情主體更應(yīng)積極應(yīng)對，想方設(shè)法擴大正面輿情效應(yīng)。

為吸引考生報考，山東大學(xué)官微發(fā)布了一條抽獎微博，結(jié)果在評論區(qū)引來了清華大學(xué)、北京大學(xué)等全國高校的官微賬號爭相“打廣告”；西安交通大學(xué)開學(xué)典禮暨軍訓(xùn)總結(jié)表彰大會上，女生上演“防狼術(shù)”，男生甘當(dāng)活靶；電子科技大學(xué)學(xué)霸足球隊走紅，11名成員全部上名校讀研……這一系列事件看似毫不相關(guān)，卻慢慢形成了一種展現(xiàn)院校風(fēng)采的輿論場，給這些學(xué)校增添很多正面評價。

六安教師“跪地改作業(yè)”總體帶來的是較為積極的正面情緒，如若把握好宣傳尺度，將形成一個有利于教師的環(huán)境和氛圍。云南魯?shù)椤氨泻ⅰ币秧樌胱⌒滤奚崾恰傲羰啬泻⑼醺M冒冰霜上學(xué)走紅”的后續(xù)事件，其實網(wǎng)民更樂于看到接受捐助的冰花男孩生活狀況能夠好轉(zhuǎn)，如果當(dāng)?shù)亟逃块T積極策劃，經(jīng)由兩微一端等社交網(wǎng)絡(luò)平臺跟進報道，讓公眾了解最新動態(tài)，主動搜集好的輿論評價，更加有利于正面形象的建立。

對網(wǎng)民持中立態(tài)度的教育熱點事件而言，由于并沒有引起負(fù)面印象，輿情主體通常不加重視。如部分政策法規(guī)的出臺是為了解決教育過程中存在問題，如果相關(guān)部門能夠?qū)ζ溥M行細(xì)致的分析，或得到教育專家的積極解讀，聯(lián)合主流媒體、大V主動進行議程設(shè)置，定能取得良好的宣傳效果。

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