(2024年5月21日 0時——2024年5月23日 12時)

近日，女子發(fā)布視頻稱，在江蘇蘇州周莊古鎮(zhèn)景區(qū)遇“天價冰粉”，兩碗冰粉要150元。相關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)網(wǎng)民熱議。本文將利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測分析軟件蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)對相關(guān)信息的傳播情況進行分析，以供參考。

 一、趨勢變化

5月16日，一女子發(fā)布視頻稱，在江蘇蘇州昆山周莊景區(qū)購買了兩份冰粉，稱重后價格179元，講價后付款150元。女子還聯(lián)系了當?shù)厥袌霰O(jiān)管相關(guān)部門。

根據(jù)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)對相關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)傳播情況進行分析：從5月21日0時至5月23日12時，全網(wǎng)有關(guān)“150元天價冰粉”的輿情總量熱度可以分為三個主要階段，分別集中在5月21日16時、5月22日14時，5月23日8時。其中，輿情最高峰出現(xiàn)在5月22日14時。

二、傳播分析

1、輿情潛伏期（5月16日——5月20日）

在5月16日事件發(fā)生后，有關(guān)“女子景區(qū)遇天價冰粉”的輿情開始在各大網(wǎng)絡(luò)平臺悄然傳播。然而，由于事件的詳細情況和背景尚未被公眾充分了解，以及缺乏核心焦點，這一輿情并未立即引起公眾的廣泛關(guān)注。不過，網(wǎng)絡(luò)的特性使得信息傳播速度極快，覆蓋范圍廣，即便是在潛伏期內(nèi)，相關(guān)信息也在小范圍內(nèi)迅速擴散。但是由于信息碎片化和缺乏統(tǒng)一的聲音，這一階段的輿情呈現(xiàn)出較大的隨機性和不確定性。

2、輿情發(fā)酵期（5月21日）

進入5月21日，隨著周莊古鎮(zhèn)景區(qū)的回應(yīng)和媒體、自媒體帳號的廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，該事件開始進入發(fā)酵期。周莊古鎮(zhèn)景區(qū)的回應(yīng)明確指出了涉事冰粉店為個人經(jīng)營，并且轄區(qū)市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)查。這一回應(yīng)迅速吸引了公眾的注意力，使得“旅游景區(qū)”和“天價冰粉”成為網(wǎng)絡(luò)討論的熱點。

同時，社交媒體和視頻平臺上關(guān)于該事件的討論和轉(zhuǎn)發(fā)量激增，各種觀點和聲音交織在一起，形成了“冰粉刺客”這一具有爭議性的內(nèi)容。這些討論和轉(zhuǎn)發(fā)不僅讓事件迅速升溫，還激發(fā)了更多網(wǎng)民的參與和關(guān)注。隨著輿情事件的關(guān)注度不斷提高，網(wǎng)民開始形成初步規(guī)模的看法、態(tài)度和情緒，如“整頓市場”、“搶錢”、“擾亂秩序”等傾向性話題開始在網(wǎng)絡(luò)上流傳，進一步推動了輿情的擴散。

南昌晚報、鄭州晚報、瀟湘晨報等主流媒體的報道進一步擴大了該事件的影響力。傳遞了公眾對于該事件的關(guān)注和討論。這些報道不僅增加了事件的曝光度，還擴大了公眾對于事件的意見表達。

3、輿情高峰期（5月22日）

5月22日，蘇州市昆山市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了關(guān)于該事件的情況通報。通報中詳細說明了該店冰粉、水果的標價情況、計量器具的檢定情況以及消費者的購買記錄等。這一通報進一步引發(fā)了公眾的關(guān)注和討論，使得該事件進入了輿情高峰期。

在這一階段，輿情態(tài)勢最為劇烈。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于該事件的信息量達到頂峰，各種觀點、態(tài)度和情緒交織在一起。由于信息量巨大且真假難辨，網(wǎng)民在獲取信息時容易受到誤導和干擾。同時，由于網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜性和多樣性，各種觀點、態(tài)度和情緒相互碰撞和沖突，使得輿情態(tài)勢更加復(fù)雜和多變。

在這一階段中，公眾對于事件的關(guān)注度和討論度達到了最高點。消費欺詐、景區(qū)通病、誠信經(jīng)營、景區(qū)宰客、旅游被坑等成為公眾熱議的主旋律。這些話題不僅引發(fā)了更多網(wǎng)民的關(guān)注和討論，還促使相關(guān)部門采取更加積極的措施來應(yīng)對和解決該事件。

4、輿情波動期（5月23日）

在“女子景區(qū)遇天價冰粉”這一事件的網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，隨著輿情高峰期的過去，該事件逐漸步入了波動期。這一階段，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出更加復(fù)雜和多元的特點，公眾對于事件的態(tài)度和看法開始分化，質(zhì)疑和不滿情緒逐漸上升，新的輿情焦點和話題不斷涌現(xiàn)。

公眾對于官方通報的疑慮在波動期顯著增強。盡管官方通報明確指出，周莊古鎮(zhèn)所售冰粉為明碼標價，每250克售價為19.5元，且計量器符合相關(guān)要求，這在事實和法律層面上并無問題。但這一通報并未完全平息公眾的疑慮。

許多網(wǎng)民認為，就現(xiàn)實情況而言，這種定價方式仍然顯得過于高昂，與普通消費者的日常消費習慣存在較大差異。在一些網(wǎng)民看來，明碼標價本應(yīng)是保護消費者權(quán)益的有效手段，但在這一事件中，它卻似乎成為了商家逃避責任、推脫責任的“護身符”。這種看法在一定程度上反映了公眾對于當前消費環(huán)境中商家行為的不滿和擔憂。

此外，商家計量單位的問題也引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注和討論。由于商家所采用的250克計量單位并不常見，導致普通消費者產(chǎn)生“被刺”的感覺。這些質(zhì)疑和不滿情緒的上升不僅加劇了輿情的波動和復(fù)雜性，還使得事件的影響范圍進一步擴大。越來越多的網(wǎng)民開始關(guān)注和討論這一事件，通過各種社交媒體平臺表達自己的看法和態(tài)度。這種廣泛的參與和討論為事件的進一步傳播提供了動力，導致輿情并未在官方通報后進入消散期反而進入波動期。

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