(2023年03月20日 00時(shí)——2023年03月21日 10時(shí))

“你再給我頂一句我就立馬讓你走”“罰款500，開罰單我簽字，你現(xiàn)在走，工資全部扣完”近日，環(huán)衛(wèi)高管怒斥員工的視頻在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)了公眾的強(qiáng)烈反感和譴責(zé)。本文將利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)軟件蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)“高管怒斥一線環(huán)衛(wèi)工”事件進(jìn)行分析，以供參考。

一、輿情趨勢(shì)變化

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)軟件蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，從3月20日0時(shí)至3月21日10時(shí)，全網(wǎng)有關(guān)“高管怒斥一線環(huán)衛(wèi)工”的輿情最高峰出現(xiàn)在3月20日16時(shí)。

3月20日10時(shí)左右，有關(guān)“高管怒斥一線環(huán)衛(wèi)工”相關(guān)視頻開始在網(wǎng)絡(luò)中傳播。隨后在今日頭條、網(wǎng)易號(hào)、百家號(hào)、抖音、網(wǎng)易新聞、廣元晚報(bào)等平臺(tái)的傳播帶動(dòng)下，相關(guān)信息迅速在網(wǎng)絡(luò)中擴(kuò)散，吸引網(wǎng)民加入到相關(guān)話題的討論之中，進(jìn)一步推動(dòng)輿情熱度不斷升高。譴責(zé)高管作為、要求處罰高管、涉事企業(yè)做出回應(yīng)的呼聲成為輿論主流意見。

3月20日，廣州從化勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)一工作人員表示目前此事已介入調(diào)查。另據(jù)媒體報(bào)道，視頻中的黑衣男子為項(xiàng)目子公司管理人員，因項(xiàng)目管理人員對(duì)個(gè)別員工工作狀態(tài)不滿意，導(dǎo)致在項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量會(huì)議上產(chǎn)生語言爭(zhēng)執(zhí)。公司稱：該男子做法不符合企業(yè)文化和管理理念，造成不良后果，決定將該管理人員降級(jí)為普通員工，公司對(duì)視頻中的女性員工未采取任何處罰措施，一線工人是公司重點(diǎn)保護(hù)的。輿情熱度短時(shí)時(shí)間內(nèi)繼續(xù)攀升，隨后逐漸下降，輿論逐漸轉(zhuǎn)向探討勞動(dòng)法、討論涉事企業(yè)的回應(yīng)等方面。

二、網(wǎng)民情感傾向

根據(jù)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)于“高管怒斥一線環(huán)衛(wèi)工”事件網(wǎng)民情感傾向的分析，在監(jiān)測(cè)時(shí)段內(nèi)，全網(wǎng)有關(guān)“高管怒斥一線環(huán)衛(wèi)工”的信息內(nèi)容主要以負(fù)面為主，占79.7%，主要集中在譴責(zé)高管的行為、要求涉事企業(yè)回應(yīng)、探討勞動(dòng)法等方面；其次為正面，占13.7%，主要為認(rèn)可涉事企業(yè)的處理方法和處理結(jié)果，中性信息較少，占6.5%，主要是持觀望態(tài)度。

三、網(wǎng)民意見傾向

根據(jù)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)對(duì)網(wǎng)民意見傾向進(jìn)行聚類分析，對(duì)于“高管怒斥一線環(huán)衛(wèi)工”事件網(wǎng)民評(píng)論主要集中在以下幾個(gè)方面：

1、譴責(zé)高管的行為

環(huán)衛(wèi)工是為城市環(huán)境衛(wèi)生工作辛勤付出的勞動(dòng)者，他們應(yīng)該得到尊重和感激。在此次的事件中，涉事高管利用手中的職權(quán)仗勢(shì)欺人的行為顯然引起社會(huì)不滿和爭(zhēng)議。管理人員與員工的沖突讓網(wǎng)民有代入感，特別是管理人員的強(qiáng)硬態(tài)度，成功將事件推上高潮。此次事件是當(dāng)下職場(chǎng)的一個(gè)縮影，很多一線員工正在經(jīng)歷相似的困境或工作壓力，因而易喚起網(wǎng)民共鳴，成為輿論口誅筆伐的對(duì)象。

2、認(rèn)為違反勞動(dòng)法

在勞動(dòng)保護(hù)法的規(guī)定下，員工有權(quán)享有合法的勞動(dòng)權(quán)益，在工作中享有安全、健康的工作環(huán)境和公正、合法的勞動(dòng)報(bào)酬，不應(yīng)受到管理人員的侮辱、扣發(fā)工資、加班等不合理的懲罰。無論是在公司還是社會(huì)上，都應(yīng)該保護(hù)員工的權(quán)益和尊嚴(yán)，尤其是管理者應(yīng)該擁有更高的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，樹立起威信和尊嚴(yán)，而不是恃強(qiáng)凌弱，建立起威脅和壓迫的形象。

3、討論涉事企業(yè)

此次輿情事件中的涉事企業(yè)也成為網(wǎng)民議題中的一個(gè)方面，如企業(yè)的管理是否存在制度方面的不合理、此次輿情事件是否對(duì)企業(yè)的股票產(chǎn)生一定影響、企業(yè)的處理是否合適等方面，另外，“僑銀股份股票”、“僑銀股份是干嘛的”、“僑銀股份公司簡介”、“僑銀股份追究發(fā)布者”等對(duì)于涉事企業(yè)的相關(guān)信息搜索也因此而增多。

4、對(duì)涉事企業(yè)回應(yīng)的討論

3月20日，據(jù)財(cái)聯(lián)社消息，該黑衣男子為項(xiàng)目子公司管理人員，對(duì)個(gè)別員工工作態(tài)度不滿意，導(dǎo)致在項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量會(huì)議上產(chǎn)生語言爭(zhēng)執(zhí)，僑銀股份目前已將此管理人員調(diào)整為一線環(huán)衛(wèi)工人。

部分網(wǎng)民認(rèn)為高管作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)待員工要尊重、文明、合理。任何過激或者不恰當(dāng)?shù)难孕卸伎赡芤l(fā)輿論關(guān)注和負(fù)面影響。應(yīng)該對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的后果。降職為一線環(huán)衛(wèi)工可以讓涉事高管親身體驗(yàn)環(huán)衛(wèi)工作的辛苦和艱難，感受到環(huán)衛(wèi)工的重要性和價(jià)值。

部分網(wǎng)民認(rèn)為面對(duì)這種情況，除了公司自身需要對(duì)管理人員的行為進(jìn)行譴責(zé)和糾正外，更需要外部的監(jiān)管和輿論的關(guān)注，通過加強(qiáng)對(duì)違法行為的懲處和公開曝光，強(qiáng)化依法依規(guī)的意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)及其管理人員遵守公平合理的勞動(dòng)法規(guī)和道德倫理，以保證企業(yè)的健康發(fā)展和員工的合法權(quán)益。

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