食品餐飲類輿情信息是公眾較為關(guān)注的領(lǐng)域，食品安全、食品衛(wèi)生、食品銷售等產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)的輿情事件都是輿論場中公眾熱議的焦點(diǎn)，影響力較大，傳播范圍較廣，易對相關(guān)行業(yè)、單位的聲譽(yù)帶來較大負(fù)面。本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)的分析，僅對近期熱門負(fù)面類消費(fèi)輿情進(jìn)行匯總，以供參考：

1、#智能電視收費(fèi)套路#

事件簡述：自2022年以來，消費(fèi)電子市場一直較為低迷，智能電視市場也不例外。硬件賣不動(dòng)，廠商們便把賺錢的焦點(diǎn)放在了增值服務(wù)上，也就是會(huì)員和廣告。就算全部開通電視廠商自帶的影視會(huì)員和視頻平臺會(huì)員，看電視時(shí)依然不能暢通無阻，因?yàn)楦鞔笃脚_都是大會(huì)員套著小會(huì)員，長視頻平臺的會(huì)員獨(dú)享、超前點(diǎn)播，同樣用在了電視端，而電視廠商們往往除了影視VIP之外，少兒板塊、教育板塊VIP都還需要開通單獨(dú)的會(huì)員。

輿論關(guān)鍵詞：廣告、整治、套路、視頻網(wǎng)站、擺設(shè)

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2、#消費(fèi)者訴麻辣燙刺客兩人消費(fèi)近百元#

事件簡述：近日，上海的張女士與男友在上海青浦一家麻辣燙連鎖店內(nèi)就餐，進(jìn)店之后并沒看到標(biāo)明價(jià)格的牌子，等到付完款才發(fā)現(xiàn)兩碗麻辣燙花了96.5元，感覺很驚訝。張女士表示，當(dāng)時(shí)自己也并沒有和店員進(jìn)行溝通，覺得這個(gè)價(jià)格估計(jì)店員也改不了，雖然吃飽了，但還是覺得被“刺客”了。

輿論關(guān)鍵詞：太貴了、吃不起

3、#上海一日料店2個(gè)烤鴿蛋賣50元#

事件簡述：近日，一位美食博主在網(wǎng)上曬出在一家日式燒鳥（燒烤）店消費(fèi)后的賬單，其中一串烤荷包蛋標(biāo)價(jià)為50元。涉事店鋪宮鳩工作人員表示，店內(nèi)的食材原料主要是以鴿子為主，荷包蛋是烤的鴿子蛋，不是我們?nèi)粘Ｉ钪兴熘募搴砂?。?jù)悉，此前該菜品價(jià)格是30元，對此工作人員回應(yīng)稱是由于菜品調(diào)整，并非價(jià)格上浮。

輿論關(guān)鍵詞：價(jià)格敏感、定價(jià)過高

4、#滬上阿姨外包裝旗袍圖被質(zhì)疑不雅#

事件簡述：2月22日，有網(wǎng)友質(zhì)疑滬上阿姨茶杯圖案上的女子旗袍開叉過高，坐在椅子上掀起后片，露出了大腿根部。對此，有網(wǎng)友認(rèn)為旗袍就是這樣，只不過開叉有高有低而已；也有網(wǎng)友認(rèn)為旗袍高開叉是沒有問題，但坐下把后片掀起，露出臀部確實(shí)不雅。上海一家滬上阿姨門店工作人員表示，網(wǎng)傳的茶杯他們此前使用過，是一款茶飲的專用茶杯，但已經(jīng)用完了，目前店內(nèi)沒有使用這款茶杯。另一家門店的工作人員也表示，他們店現(xiàn)在也沒有這一款茶杯，后續(xù)會(huì)不會(huì)用還不確定。

回應(yīng)：當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局就此回應(yīng)，該圖案經(jīng)綜合研判并不違反公序良俗，不屬于違法廣告。

輿論關(guān)鍵詞：反向炒作

5、#茶顏悅色回應(yīng)滿杯奶茶放久了變半杯#

近日，湖南一顧客購買一杯茶顏悅色后，過了一會(huì)發(fā)現(xiàn)奶茶少了三分之一。對此顧客表示疑惑，滿杯奶茶還沒喝一口就變半杯，還得拿茶小凍來湊數(shù)增加量，建議換成透明杯來看清楚容量。茶顏悅色回應(yīng)稱，剛做出來時(shí)上面是奶沫放久了會(huì)自己消掉，就會(huì)出現(xiàn)半杯的情況?？头Q茶顏悅色暫沒有意向換透明杯，但是會(huì)向相關(guān)部門提供建議。茶小凍可以增加奶茶口感，點(diǎn)單的時(shí)候可以選擇添加奶茶里或分開裝。

輿論關(guān)鍵詞：加價(jià)不加量、炒作

6、#女子曝楊子直播間賣的被子里全是頭發(fā)#

 事件簡述：3月1日，浙江舟山。騰女士稱去年9月份在楊子直播間下單買的被子，這幾天剛拿出來給兒子蓋。孩子蓋了幾天總覺得身上刺撓，剪開發(fā)現(xiàn)被子里面全是頭發(fā)。騰女士稱，很膈應(yīng)人，特別像恐怖片里的場景，況且還是給孩子蓋的。后續(xù)聯(lián)系了商家但沒人回復(fù)。騰女士表示，不要賠償也不要退換貨，只想處理好他們的產(chǎn)品質(zhì)量問題。

輿論關(guān)鍵詞：明星帶貨、直播亂象、價(jià)格戰(zhàn)、惡性競爭

7、#甘孜酒店被投訴事件#

一博主近日發(fā)視頻稱，在康定訂了四個(gè)房間，剛訂好便遇路牌提示大雪封山封路不允許通行。博主選擇退了訂單，前面三個(gè)房間的都自動(dòng)退款了，第四個(gè)房間剛好卡在5分鐘，商家就顯示處理中24小時(shí)之內(nèi)給答復(fù)，結(jié)果商家第二天才回復(fù)，稱房間給留了一晚上，拒絕退款，博主質(zhì)疑當(dāng)時(shí)怎么不說要第二天說。博主給了差評后還遭商家開小號辱罵。

回應(yīng)：26日，康定文旅發(fā)視頻回應(yīng)稱，經(jīng)多方調(diào)查取證，現(xiàn)作出如下處理結(jié)果：1、查封該酒店并責(zé)令停業(yè)整頓；2、向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開道歉；3、向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償。網(wǎng)紅局長劉洪表示，借此機(jī)會(huì)告訴甘孜州所有的經(jīng)營戶，一定要誠信經(jīng)營，凈化市場，誰砸了甘孜旅游的鍋，我砸他飯碗 。

輿論關(guān)鍵詞：處置合格、希望其他地方也能如此、干實(shí)事

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8、#女子買2碗麻辣燙花175元#

事件簡述：2月26日，四川自貢。三名女子在路邊買兩碗麻辣燙花費(fèi)175元，引網(wǎng)友關(guān)注。當(dāng)事人何女士表示，菜的價(jià)格沒標(biāo)出來，自己也沒有拿很多菜，知道價(jià)格時(shí)十分震驚。何女士表示，當(dāng)時(shí)已經(jīng)煮下鍋了，只能無奈吃完，提醒大家以后買東西前先問好價(jià)格，目前已向商城反映該情況。

回應(yīng)：3月2日，據(jù)四川自貢市場監(jiān)督管理局通報(bào)：2023年2月28日，網(wǎng)友發(fā)帖反映自貢“女子路邊買兩碗麻辣燙花費(fèi)175元”，引發(fā)輿論關(guān)注。經(jīng)與消費(fèi)者聯(lián)系，其3人于2月26日晚19時(shí)許，到位于華商鯨魚廣場附近的麻辣燙游攤進(jìn)行消費(fèi)，該攤點(diǎn)經(jīng)營者賴某對所售食品未進(jìn)行標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者點(diǎn)菜過程中詢問了部分菜品的價(jià)格，菜品價(jià)格從1-10元/串不等，所點(diǎn)菜品賴某用2個(gè)2L的打包盒打包后，收取消費(fèi)金額175元。2月28日執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，賴某對現(xiàn)場銷售食品未進(jìn)行標(biāo)價(jià)，對賴某涉嫌未明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格違法行為執(zhí)法人員已立案調(diào)查并責(zé)令其暫停經(jīng)營活動(dòng)。3月1日，我局聯(lián)合高新區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)對所涉商圈游攤就明碼標(biāo)價(jià)、食品安全、規(guī)范經(jīng)營等方面進(jìn)行了約談。賴某對自己未明碼標(biāo)價(jià)的行為已向消費(fèi)者致歉，雙方對消。費(fèi)菜品的種類、數(shù)量存在差價(jià)40余元的分歧，賴某已主動(dòng)退還消費(fèi)者。

輿論關(guān)鍵詞：麻辣燙刺客、舉報(bào)、吃不起

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