網(wǎng)絡(luò)直播近年來(lái)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，尤其游戲主播和網(wǎng)紅主播的日益增加，巨額的簽約金和抽成吸引更多人加入這一行列。在快速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，引發(fā)諸多的爭(zhēng)議，近日，一則直播打賞的新聞#90后出納挪用公款4800萬(wàn)打賞女主播#更是把這一話(huà)題帶到公眾面前，成為輿論熱議話(huà)題。

除“帶貨”外，平臺(tái)直播的主要收益就來(lái)源于觀眾的“打賞”。主播們?cè)谥辈ラg紛紛營(yíng)造氛圍，讓打賞的人得到一種滿(mǎn)足感和成就感，對(duì)于一些自制力較弱的人而言容易深陷其中不能自拔，但是當(dāng)這種滿(mǎn)足感消失之后，又會(huì)追悔莫及。從近年報(bào)道來(lái)看，未成年人直播打賞現(xiàn)象層出不窮，這是因?yàn)槲闯赡耆巳狈ψ灾屏团袛嗄芰?，容易在主播誘導(dǎo)下用父母血汗錢(qián)巨額打賞。另外，挪用公款打賞等報(bào)道也時(shí)有出現(xiàn)。此類(lèi)現(xiàn)象并非個(gè)案，由此引發(fā)用戶(hù)與直播平臺(tái)的糾紛不斷。

從互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)輿情監(jiān)測(cè)軟件鷹眼速讀網(wǎng)對(duì)直播打賞相關(guān)網(wǎng)絡(luò)熱度情況分析來(lái)看，這一話(huà)題在輿論場(chǎng)中始終保持在一定的熱度水平，今年央視3·15晚會(huì)上，第一炮指向直播打賞亂象，曝光了直播間運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的欺詐斂財(cái)套路。3月17日，2022年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)發(fā)布，“直播打賞亂象”被視作網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域的重點(diǎn)治理任務(wù)，#2022年清朗行動(dòng)十大任務(wù)#、#全面清理色丑怪假俗賭等直播和短視頻#等話(huà)題在社交平臺(tái)中快速傳播，從嚴(yán)整治激情打賞、高額打賞、誘導(dǎo)打賞等行為的傳播報(bào)道，更是把直播打賞這一話(huà)題推向輿論熱議高峰。

從直播打賞相關(guān)信息的媒體傳播類(lèi)型來(lái)看，主要集中在社交網(wǎng)絡(luò)、APP、微信、新聞平臺(tái)、視頻、論壇 、網(wǎng)頁(yè)及問(wèn)答等平臺(tái)。其中社交網(wǎng)絡(luò)是最主要的傳播平臺(tái)，關(guān)于直播打賞相關(guān)的各類(lèi)報(bào)道通過(guò)媒體及官方認(rèn)證帳號(hào)的報(bào)道，帶來(lái)大V及草根帳號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，并形成強(qiáng)大的影響力，引發(fā)輿論探討和爭(zhēng)論。如南方都市報(bào)、中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)、南京市場(chǎng)監(jiān)管、黑貓投訴等均對(duì)直播打賞相關(guān)信息進(jìn)行了報(bào)道。從網(wǎng)民議論的關(guān)于直播打賞的信息來(lái)看，主要可以分為以下幾個(gè)方面：

支付方式的改變

隨著移動(dòng)支付的流行，相比于現(xiàn)金支付，不少人會(huì)產(chǎn)生對(duì)于資金支付的某種“鈍感”，從而在直播平臺(tái)及主播營(yíng)造的氛圍中產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)，以超出自己實(shí)際承受能力的金額打賞，導(dǎo)致天價(jià)打賞行為不斷增多。

平臺(tái)及主播引導(dǎo)

由于打賞收入直接關(guān)系到直播平臺(tái)營(yíng)收，也成為主播收入與獲得平臺(tái)流量等扶持的核心指標(biāo)，不少主播會(huì)通過(guò)各種方式吆喝和刺激網(wǎng)友用打賞的方式為自己“沖鋒陷陣”，有些直播間內(nèi)還會(huì)將贈(zèng)送禮物的粉絲進(jìn)行排名，贈(zèng)送高額禮物的粉絲會(huì)獲得主播額外的關(guān)注和點(diǎn)名互動(dòng)，這其實(shí)就形成了主播與用戶(hù)之間以打賞換取差異化待遇的利益交換機(jī)制。

平臺(tái)退費(fèi)難

相較于電商平臺(tái)七天無(wú)理由退換貨，直播打賞行為一旦消費(fèi)，退費(fèi)便面臨較大難度。有律師表示：“直播平臺(tái)打賞的錢(qián)可以通過(guò)協(xié)商或者訴訟的方式要回。當(dāng)事人可以與主播或平臺(tái)協(xié)商處理，協(xié)商不成的由法院判決。對(duì)于成年人或者以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的十六周歲以上的未成年人，為完全民事行為能力人，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為，其自愿打賞給主播的錢(qián)是沒(méi)有權(quán)利起訴要回?！?/p>

未成年人打賞現(xiàn)象屢發(fā)生

未成年人由于心理、人格尚未成熟，自我約束力相對(duì)較低，抵制誘惑、分辨是非的能力也較弱，在直播氛圍中主持人或是相關(guān)人員通過(guò)語(yǔ)言、音樂(lè)、加上群眾的感染，很容易會(huì)帶動(dòng)起觀看人員的情緒，變得十分興奮、激動(dòng)，在這種情況下容易導(dǎo)致沖動(dòng)消費(fèi)。

挪用公款打賞

近年來(lái)，挪用公款進(jìn)行直播打賞的報(bào)道不斷增多。山東濟(jì)南一名90后出納王磊，為俘獲美女主播芳心，一念之差開(kāi)始挪用公款充值，給主播打賞大約2000萬(wàn)。

山西運(yùn)城住建局職工劉某海利用職務(wù)之便，采取虛構(gòu)拆遷戶(hù)、虛構(gòu)拆遷戶(hù)退房、多報(bào)及重復(fù)上報(bào)拆遷補(bǔ)償項(xiàng)目等方式，套取征收補(bǔ)償款近1400萬(wàn)元，個(gè)人實(shí)際獲得贓款近1200萬(wàn)元，用于打賞網(wǎng)絡(luò)主播、個(gè)人高檔消費(fèi)等。

監(jiān)管難

在利益的驅(qū)使下，時(shí)至今日各平臺(tái)大多仍然敷衍了事，在審核管理上“睜一眼閉一眼”，未成年人模式形同虛設(shè)、身份驗(yàn)證可以輕松破解。全國(guó)人大代表李君建議，健全網(wǎng)絡(luò)直播法律法規(guī)，強(qiáng)化監(jiān)管力度，規(guī)范平臺(tái)規(guī)則，關(guān)閉平臺(tái)打賞功能。他表示，關(guān)閉打賞功能后，能有效杜絕主播為獲取灰色收益而進(jìn)行惡俗、低俗等博眼球和擦邊球行為，能有效凈化網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境。

亂象整治

2020年底，國(guó)家廣電總局于發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》，對(duì)未成年用戶(hù)不能打賞以及禁止暗示、誘惑或鼓勵(lì)用戶(hù)大額“打賞”等做了嚴(yán)格規(guī)定；

2021年2月，國(guó)家七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，再次強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)要對(duì)單個(gè)虛擬消費(fèi)品、單次打賞額度合理設(shè)置上限；

青少年在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)花費(fèi)巨資打賞，是典型的偏離了社會(huì)規(guī)范的行為。不僅對(duì)青少年及其家庭造成打擊，更會(huì)在社會(huì)中產(chǎn)生不良示范效應(yīng)。2021年6月國(guó)家新修訂的《未成年人保護(hù)法》增加了有關(guān)未成年人打賞行為的法律規(guī)定。

2021年7月，文化和旅游部研究起草了《網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，并正式向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。意見(jiàn)稿規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得以虛假消費(fèi)、帶頭打賞等方式誘導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)，不得以打賞排名、虛假宣傳等方式炒作網(wǎng)絡(luò)表演者收入。有關(guān)政策的出臺(tái)，對(duì)治理直播打賞領(lǐng)域亂象，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行為，推動(dòng)直播、電商等平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，起到了重要作用。

2022年3月17日下午，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行#清朗發(fā)布會(huì)#，公開(kāi)2022年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)包括10個(gè)方面重點(diǎn)任務(wù)，其中包括：#全面清理色丑怪假俗賭等直播和短視頻#，從嚴(yán)整治激情打賞、高額打賞、誘導(dǎo)打賞、未成年人打賞等行為。

3月23日，抖音直播發(fā)布的《關(guān)于抖音直播嚴(yán)肅整治不良直播PK內(nèi)容的公告》稱(chēng)，即日起，平臺(tái)禁止未成年人消費(fèi)，嚴(yán)禁直播過(guò)程中任何主播以任何形式誘導(dǎo)未成年充值消費(fèi)，或向未成年人宣揚(yáng)不良價(jià)值導(dǎo)向內(nèi)容，欺誘未成年人打賞等違規(guī)行為。平臺(tái)還嚴(yán)禁直播間內(nèi)主播以承諾高價(jià)值產(chǎn)品、服務(wù)、現(xiàn)金，或以線(xiàn)下情感關(guān)系進(jìn)行暗示，或利用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，誘導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)打賞等違規(guī)行為。

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