從人們的網(wǎng)絡(luò)日常交往來看，使用表情符號(hào)表辭達(dá)意已經(jīng)成為不可或缺的溝通工具，它充斥在微信、QQ、微博客、貼吧等幾乎所有的社交平臺(tái)上，不僅包括人際之間私密的網(wǎng)絡(luò)聊天，還包括社群內(nèi)半開放的互動(dòng)交流。作為模擬現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往的形式，因?yàn)槭褂谜Z境、身份差異、認(rèn)知背景等的不同，一個(gè)表情符號(hào)往往會(huì)造成傳受雙方的理解差異，溝通有效性以及傳播效果大打折扣。

最近，#學(xué)生微信群發(fā)敲打表情被批#登上了熱搜。廣東潮州一名學(xué)生在微信群發(fā)送兩個(gè)“敲打”表情，老師認(rèn)為該表情不禮貌，有毆打自己的念頭，稱其沒家教并責(zé)令寫檢討。學(xué)生則表示“發(fā)這個(gè)真的是因?yàn)槟堑李}我不能理解”、“絕對(duì)沒有打人的意思”。學(xué)校副校長表示，事后雙方已消除誤會(huì)。

1、學(xué)生微信群發(fā)敲打表情被批的輿情表征

據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)顯示，4月22日晚上，“微信群發(fā)敲打表情”在網(wǎng)絡(luò)上開始掀起小幅討論，直至次日中午，熱度才開始大幅上升，這一階段為輿情醞釀期。經(jīng)溯源發(fā)現(xiàn)，澎湃視頻為最早爆料者，澎湃新聞、羊城晚報(bào)等媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道。

4月23日12時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“微信群發(fā)敲打表情”的討論呈直線上升的趨勢(shì)，14時(shí)至16時(shí)到達(dá)輿情峰值，隨后大幅下降至晚間回歸到此前水平這一階段為輿情爆發(fā)期。該話題事實(shí)比較清楚，并無爭(zhēng)議性的后續(xù)情況，隨著相關(guān)熱搜的出現(xiàn)和消失，輿情態(tài)勢(shì)整體表現(xiàn)急劇飆升和快速消退的倒V字形。

據(jù)鷹擊早發(fā)現(xiàn)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，微博客類社交平臺(tái)上博文類型以評(píng)論為主，占比69%；轉(zhuǎn)帖22%；原帖僅有9%。由此可見，轉(zhuǎn)帖和評(píng)論比例非常之高，網(wǎng)民不僅通過該轉(zhuǎn)發(fā)來幫助話題大規(guī)模傳播促使輿情迅速升溫，還直接參與到“學(xué)生微信群發(fā)敲打表情被批”的事件評(píng)論當(dāng)中來，積極表達(dá)個(gè)人立場(chǎng)增強(qiáng)話題的傳播效果。而原帖主要是媒體報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)大V對(duì)基本事實(shí)的陳述，部分媒體發(fā)起網(wǎng)絡(luò)投票通過爭(zhēng)議擴(kuò)大影響面。

2、網(wǎng)絡(luò)輿論的散播和討論

首先是網(wǎng)絡(luò)媒體方面，截至24日15時(shí)，由@澎湃新聞 發(fā)起的“學(xué)生微信群發(fā)敲打表情被批：你怎么看”參與人數(shù)52萬，過半數(shù)的網(wǎng)友認(rèn)為“這代溝也太大了吧”；僅有少數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為“學(xué)生有點(diǎn)不禮貌”。由@新浪視頻 發(fā)起的“你覺得哪個(gè)表情包最容易引起誤會(huì)”參與人數(shù)3000+，三分之二投給了“微笑”。具體到該事件，學(xué)生發(fā)出“敲打”表情之后就失去了對(duì)它的控制權(quán)，在網(wǎng)絡(luò)交流中老師難以感受到學(xué)生個(gè)體的情緒狀態(tài)，只得根據(jù)已有認(rèn)知來理解從而做出應(yīng)對(duì)，解碼過程產(chǎn)生一定偏差。再比如“微笑”表情，老師所感受到的是“禮貌、開心”之義，學(xué)生卻解釋“不發(fā)微笑是因?yàn)樗聿凰囊馑肌?，代際差異引發(fā)不同群體之間的認(rèn)知差異。

其次是網(wǎng)民討論方面，代溝、奶奶輩、就這理解能力還當(dāng)老師、人家這是在敲自己的腦袋啊等評(píng)論獲贊均在7萬以上。一方面，年輕人普遍活躍在社交網(wǎng)絡(luò)空間，看到報(bào)道之后自覺代入學(xué)生身份，在表情使用上具有認(rèn)同感；另一方面，從老師的角度來說，說教為主的教育方式令網(wǎng)友產(chǎn)生不滿情緒，不少網(wǎng)友稱“年輕人收笑臉表情的時(shí)候說什么了嗎”？

3、反思網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的傳播弊端

對(duì)于傳受雙方來說，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)有助于帶來生動(dòng)有趣的交流氛圍。但傳播過程中可能存在雙重偶然性，一是發(fā)送者雖能夠獲得虛擬形象的自我滿足感但可能表意不全；再者接受者未必能夠全面理解和感受到發(fā)送者的初衷和意圖。因此，重建社交媒體中的表情符號(hào)共識(shí)顯得尤為重要。

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