突發(fā)危機事件網絡輿情的形成具有迅速性和復雜性，在網絡平臺的虛擬空間中，難以得知輿論主體的根本意圖，一旦出現重大突發(fā)事件，網絡媒體會第一時間報道，通過網絡意見領袖的傳播，從而吸引受眾加入到話題的討論和傳播之中，進一步助長了網絡輿論的復雜性，加大了網絡輿情危機事件處理工作的難度，給企業(yè)單位的輿情工作帶來困擾，對于這一問題，在此推薦地方單位網絡輿情危機事件預警監(jiān)測方案以供參考：

一、制定輿情危機預案

復雜的網絡意識形態(tài)斗爭現狀，要求我們必須高度重視網絡陣地，化被動應對為主動引導，掌握話語權，運用正確方法，注重形成合力，切實提高輿情工作能力。平時注意研究不同類型的突發(fā)危機事件傳播規(guī)律，分析走向和影響，形成不同的處置預案，當發(fā)生網絡輿情危機事件時，按照危機預案的步驟實施工作。

二、早發(fā)現網絡輿情危機

網絡輿論常受到群體機制的影響，在極短的時間里，關于事件的輿論就可能走上極端化的道路，將整個輿論發(fā)展方向定格下來，形成輿論危機，通過互聯網傳播到世界的任何一個網絡所能夠延伸的角落，并難以預測后果。因此這就要求把握引導網絡輿情的主動權，第一時間發(fā)現輿情危機，及早采取相應措施。而人工監(jiān)測搜索輿情的方式相對來說更為緩慢，耗費人力物力，還易導致信息的疏漏，那么就可以采用輿情監(jiān)測軟件來進行相關輿情工作的預警監(jiān)測工作，全天24小時自動搜索發(fā)現相關的輿情危機、輿情負面、敏感事件等，并及時進行預警，以便及早開展相應的輿情處理工作。

三、及時上報及時處理

事件發(fā)生后要迅速搜集掌握媒體、網絡、群眾三個輿論場的信息，分析研判輿論焦點和發(fā)展趨勢并及時上報，由領導小組辦公室指導涉事應急管理部門妥善處理。否則，一旦把握不好，就容易造成輿論失控，影響社會穩(wěn)定。

四、輿情危機評估總結

重大輿情危機事件得到有效處置后，領導小組辦公室會同相關科室（單位）對輿情的起因、性質、影響、責任和經驗教訓等問題進行評估總結，提出改進工作意見，形成案例分析予以存檔。

相關閱讀推薦：主流輿情監(jiān)測軟件服務商及核心輿情監(jiān)測產品有哪些？

蟻坊鷹眼速讀網輿情監(jiān)測系統免費試用》》

(部分文字、圖片來自網絡，如涉及侵權，請及時與我們聯系，我們會在第一時間刪除或處理侵權內容。電話：4006770986    負責人：張明）