當(dāng)前，社會(huì)輿論中的各種熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題不斷出現(xiàn)，不僅成為影響社會(huì)生活和群眾情緒的重要因素，也成為影響企業(yè)形象、企業(yè)發(fā)展的重要因素。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，公眾企業(yè)一個(gè)很小的事件也極易引發(fā)網(wǎng)民的情感共振，并馬上形成熱點(diǎn)，甚至可能形成強(qiáng)大的輿論風(fēng)波。

一、國(guó)企輿情與政務(wù)或一般企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的區(qū)別

首先，國(guó)企輿情信息有其獨(dú)特的載體。國(guó)有企業(yè)是由國(guó)家出資設(shè)立，并由國(guó)家對(duì)其資本擁有所有權(quán)或者控制權(quán)的企業(yè)法人；政府的意志和利益決定了國(guó)有企業(yè)的行為，國(guó)有企業(yè)的全部資本或主要股份歸國(guó)家所有。以往地方政府或一般企業(yè)在應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情時(shí)，有時(shí)會(huì)采取回避、拖延甚至隱瞞真相等策略，而憤怒的網(wǎng)民往往無(wú)可奈何。但是，國(guó)企公司因?yàn)樯婕坝绊懨孑^大，因此必須承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。正面應(yīng)對(duì)輿論質(zhì)疑，這對(duì)國(guó)企公司輿情應(yīng)對(duì)提出了更高的要求，倘若國(guó)企公司拖延應(yīng)對(duì)，勢(shì)必會(huì)對(duì)傳聞平息造成更為不利的影響。

第二，上市的國(guó)企公司在面對(duì)輿論時(shí)，不僅僅要維護(hù)自身的輿論形象和公信力，更重要的還在于控制股價(jià)的波動(dòng)。通過(guò)研究近期十大傳聞中的利好傳聞和利空傳聞，發(fā)現(xiàn)，資本市場(chǎng)中的炒作和推手現(xiàn)象，相對(duì)要比其他行業(yè)泛濫得多，不管是莊家還是散戶往往均樂(lè)此不疲。因此，面對(duì)資本市場(chǎng)中復(fù)雜繽紛的種種傳聞，國(guó)企公司如果應(yīng)對(duì)不及時(shí)或應(yīng)對(duì)不當(dāng)，就可能招致自身有形無(wú)形資產(chǎn)受到巨大損失。

二、國(guó)企公司面臨的輿論壓力

1、國(guó)企公司的輿情爆發(fā)力強(qiáng)，負(fù)面輿情會(huì)帶來(lái)一系列連鎖反應(yīng)，周轉(zhuǎn)反復(fù)；

2、信息披露更嚴(yán)格，不僅受制于監(jiān)管部門(mén)，更受限于國(guó)企公司相關(guān)信息披露制度的規(guī)定和千千萬(wàn)萬(wàn)股民的監(jiān)督；

3、如果國(guó)企公司沒(méi)有建立輿情監(jiān)測(cè)研判機(jī)制，導(dǎo)致在多數(shù)輿情聲譽(yù)事件中被動(dòng)應(yīng)對(duì)；

4、從應(yīng)對(duì)結(jié)果來(lái)看，很多國(guó)企公司輿情處置不夠?qū)I(yè)，多數(shù)采取沉默、矢口否認(rèn)、轉(zhuǎn)移話題的方式，使得輿論質(zhì)疑不斷。

這說(shuō)明，輿情監(jiān)測(cè)分析空白，輿情應(yīng)對(duì)能力不足，已成為目前國(guó)企危機(jī)公關(guān)的重要瓶頸，急需輿情服務(wù)的保駕護(hù)航，以維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)形象，降低企業(yè)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

正是在這種背景下，“蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)分析平臺(tái)”其目的就是希望通過(guò)智能監(jiān)測(cè)分析對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上信息的梳理、挖掘、分析形成國(guó)企輿情的研究報(bào)告。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)妮浨楸O(jiān)測(cè)平臺(tái)、輿情數(shù)據(jù)分析、輿情專(zhuān)業(yè)報(bào)告等產(chǎn)品，為國(guó)企公司服務(wù)。

三、利用大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)分析平臺(tái)如何能更好的服務(wù)于國(guó)企呢？

1、為可能出現(xiàn)的危機(jī)提供輿情適時(shí)預(yù)警，以便及早采取行動(dòng)，避免危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散帶來(lái)嚴(yán)重后果。

2、通過(guò)對(duì)國(guó)企公司的輿情傳播規(guī)律和特點(diǎn)的研究，制定相應(yīng)的輿情解決方案，提高國(guó)企公司的網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理水平和口碑建設(shè)。

3、促進(jìn)國(guó)企公司與媒體、網(wǎng)民的信息溝通。

4、及時(shí)監(jiān)測(cè)國(guó)企品牌宣傳效果、競(jìng)品最新動(dòng)向，占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)，極大提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，并且提高企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)力。

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