地方突發(fā)事件的發(fā)生往往會使地方政府面臨嚴(yán)峻的考驗，一旦處置不及時、不恰當(dāng)甚至是處置錯誤，不僅不利于事件的解決，而且會導(dǎo)致地方政府陷入輿情危機(jī)，形成輿情風(fēng)險，對政府公信力也會造成很大的損害。因此當(dāng)?shù)胤桨l(fā)生突發(fā)事件時，除了要積極處理解決之外，還要做好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的工作，形成對突發(fā)事件負(fù)面輿情的一套解決方案。

如何解決地方突發(fā)事件形成的負(fù)面輿情，應(yīng)該主要圍繞著以下幾個方面：

1、做好突發(fā)事件輿情預(yù)警工作

由于事件具有一定的突發(fā)性，因此做好輿情預(yù)警工作尤為重要。對于做好突發(fā)事件輿情預(yù)警工作，地方政府可以借助專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，如鷹眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對于不同地方發(fā)生的突發(fā)事件，該系統(tǒng)會第一時間作出相關(guān)預(yù)警，以提醒地方相關(guān)部門注意，避免陷入輿情應(yīng)對被動滯后的局面。

2、對突發(fā)事件輿情演化進(jìn)行實時監(jiān)測

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生之后，要對該事件的輿情演化、發(fā)酵等實時監(jiān)測，鷹眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)對于此項要求更是具備足夠的優(yōu)勢。它能做到全天候?qū)崟r動態(tài)的監(jiān)測工作，以便能夠準(zhǔn)確了解輿情進(jìn)展。

3、對相關(guān)輿情進(jìn)行科學(xué)分析及精準(zhǔn)研判

對監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行類型分析，如傳播主體類型、媒體議題設(shè)置、傳播效果、以及輿論指向、網(wǎng)絡(luò)情緒分布等。對這些與突發(fā)事件輿情密切相關(guān)的信息要素進(jìn)行及時分析，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上做好突發(fā)事件接下來的輿情研判工作。

4、正面回應(yīng)輿論關(guān)切并做好處置工作

地方政府應(yīng)該對突發(fā)事件所形成的相關(guān)輿情進(jìn)行正面且第一時間回應(yīng)，切勿回避或者回應(yīng)抓不住重點(diǎn)。面對輿論關(guān)切應(yīng)該精準(zhǔn)應(yīng)對，切實回應(yīng)公眾所問所急，謹(jǐn)防發(fā)生次生輿情。同時，要做好突發(fā)事件相關(guān)處置工作，線下處置結(jié)合線上回應(yīng)，兩方聯(lián)動更好地化解輿情危機(jī)。

蟻坊軟件鷹眼輿情監(jiān)測系統(tǒng)免費(fèi)試用》》

相關(guān)閱讀推薦：突發(fā)事件中政務(wù)新媒體的優(yōu)勢、困境及改進(jìn)策略

（部分文字來自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986負(fù)責(zé)人：張明）