網(wǎng)絡的蓬勃發(fā)展，為品牌帶來了機遇，同時也帶來了許多挑戰(zhàn)。新媒體造就了許多品牌，也瓦解了許多企業(yè)。當今時代背景下，輿情監(jiān)測控已成為各大品牌的標配。

一.什么是互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)？

我們所說的網(wǎng)絡輿論，簡單地說是來自網(wǎng)絡、對品牌或企事業(yè)單位具有一定影響力的各種輿情信息的總和。從網(wǎng)絡上傳來的各種輿論信息有哪些呢？具體地說是新聞，論壇，博客，微信，視頻，貼吧，知道，知乎等。而監(jiān)測，顧名思義是對上述平臺上的輿論消息進行監(jiān)測，實時掌握自身品牌動態(tài)，競爭對手情報，行業(yè)重大信息。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測不是孤立存在的，監(jiān)測不是目的，管理品牌形象才是最終目標。因此對網(wǎng)絡輿情進行監(jiān)測之后還要加以管理，包括對監(jiān)測到的數(shù)據(jù)的分析研判，對危機事件的應對處理，對品牌形象的維護升級。

二、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測應該怎么做？

1、有預算的情況 輿情監(jiān)測目前是一個比較成熟的業(yè)務，市場上有很多專門提供輿情監(jiān)測服務的公司，也有很多公關公司能夠提供相應的服務。在有預算的情況下，去網(wǎng)上搜索“輿情監(jiān)測”可以找到一堆的服務商，或者找公關公司咨詢一般都能夠得到比較詳細的服務說明。當然這些公司服務上，價格上，以及各家優(yōu)劣勢都是有比較大的差異的，可以多多加以甄選。

2、沒有預算的情況 假如沒有預算，自己手工也能操作，整理一下公司品牌、產(chǎn)品、經(jīng)理等所涉及的一些關鍵字，去百度、微博、微信等相應平臺上定時搜索相應的關鍵詞，可以監(jiān)測大部分的輿情。像百度、谷歌等搜索引擎也提供了自定義“關鍵字訂閱”功能，當訂閱關鍵字之后，每天可以在指定時間接收到訂閱關鍵字的最新消息。當然，單憑搜索引擎，能夠監(jiān)控的信息并不全面，工作量也較大。這一情形也僅適用于某些中小型企業(yè)，若企業(yè)品牌知名度較高，每日擁有大量民意資訊，或建議請專業(yè)公司提供服務。

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