近日，一則新聞燃爆民眾的視野，某知名鋼琴家因?yàn)镻C被朝陽(yáng)群眾舉報(bào)，一時(shí)間從風(fēng)頭無(wú)兩變成了過(guò)街老鼠，成為了失德藝人。痛定思痛，作為觀者的企業(yè)及相關(guān)單位卻依然可以從中看到令人不安的內(nèi)容。當(dāng)輿情四起，事情的發(fā)展便不會(huì)受到有效的控制，最終形成廣泛的熱議。為杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生，企業(yè)家們可謂八仙過(guò)海，但最有效的方式莫過(guò)于借助于科技，比如網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情萌芽點(diǎn)

找準(zhǔn)病根，方能治已病防未病。明朝知名防疫學(xué)家吳有性在闡述瘟疫防治理論時(shí)著重強(qiáng)調(diào)“不治已病治未病，防患未然皆可為”。瘟疫來(lái)臨無(wú)論再好用的方子，總會(huì)使民眾大量死亡，一點(diǎn)形成瘟勢(shì)，則無(wú)力回天。換回當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)，一次又一次的輿情不亞于“瘟疫”，傳播速度快、面積廣，如何處理或許真的要借鑒這位明末清初的大醫(yī)家，那便是治未病。網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)立足于現(xiàn)代企業(yè)痛點(diǎn)，以科技覆蓋為基礎(chǔ)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各大門戶所可能誕生的輿情，抓準(zhǔn)病灶搜集信息，第一時(shí)間反饋到工作人員。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵點(diǎn)

從萌芽點(diǎn)到發(fā)酵點(diǎn)，不過(guò)2-4天的功夫，那么如何才能把問(wèn)題縮小，不至于擴(kuò)大到發(fā)展期呢？從近幾年研究輿情監(jiān)測(cè)的相關(guān)人士那里，我們得到了如下釋義“輿情摸不到看不著，一旦形成就難以撲滅。重中之重在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)預(yù)防、及時(shí)拿出方案。這就需要企業(yè)對(duì)輿情的關(guān)注以及是否具備預(yù)警的能力”。

重大事件預(yù)警作為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件的一大亮點(diǎn)，已經(jīng)在近幾年的相關(guān)案例中有了不俗的表現(xiàn)，時(shí)至今日也成為頂級(jí)賽事舉辦方應(yīng)對(duì)輿情問(wèn)題時(shí)最信賴的方式。

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