輿情重于泰山，也往往為人所忽視。以往的案例曾經(jīng)告訴我們“只有在星星之火時(shí)予以撲滅，才可了卻燎原之災(zāi)禍”。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)，防范于未然，除了在應(yīng)對(duì)現(xiàn)代輿情問(wèn)題時(shí)的方法要加以改善，更多還是要立足于科技，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)來(lái)輔助人工實(shí)現(xiàn)全覆蓋，少遺漏。

一、輿情網(wǎng)絡(luò)化

輿情的網(wǎng)絡(luò)化是近幾年非常引人關(guān)注的變化，也是做好輿情應(yīng)對(duì)工作時(shí)所必須要慎重的一個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)虛擬，卻擁有億萬(wàn)受眾，傳播途徑之廣絕非傳統(tǒng)路徑所能比擬。因此在網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)中是否完善，一方面取決于部門(mén)對(duì)于輿情的認(rèn)知、把控，另外就要從輔助軟件入手，通過(guò)高品質(zhì)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)24X7全天候。

二、監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)擁有很多必然性與不確定性，因此不同行業(yè)的輿情處理也都有既然不同的辦法。如公共輿情中較為敏感的中高考、國(guó)考省考以及娛樂(lè)輿情中的明星緋聞、負(fù)面新聞等等。此類(lèi)輿情傳播速度快，又嚴(yán)重契合了當(dāng)前的熱點(diǎn)話題，所以處理起來(lái)難免會(huì)失去必要的時(shí)機(jī)。不過(guò)隨著技術(shù)的革新，一些品質(zhì)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)公司提供的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)附加了重大事件預(yù)警功能。通過(guò)開(kāi)通重大事件預(yù)警，及時(shí)從熱點(diǎn)渠道捕捉輿情的散發(fā)點(diǎn)，從萌芽期即做出有效監(jiān)測(cè)。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的必要性

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，但網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法也存在著一定的難度。企業(yè)做品牌，玩玩需要幾年乃至于十幾年，但毀掉一個(gè)品牌玩玩只需要一個(gè)月甚至一個(gè)禮拜。如此懸殊的對(duì)比，恐怕也會(huì)讓人聯(lián)想起二十幾年前的三株企業(yè)，謠言止于智者，但更要科學(xué)與技術(shù)。

使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件的目的就是為了彌補(bǔ)人工的不足，以做到及時(shí)預(yù)警、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)挽回。

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