提起“外賣”，相信每個人都不陌生。不知不覺，“外賣”已經(jīng)成為了當(dāng)今流行的生活方式。尤其對懶人和上班族來說，外賣無疑是首選：足不出戶便可在家坐享美食，工作繁忙也不影響正點(diǎn)吃飯。

據(jù)外賣類APP“餓了么”發(fā)布的中國外賣大數(shù)據(jù)顯示，2020年中國市場用戶規(guī)模將達(dá)到6億，2016年每周最少有4億份外賣飛馳在中國的大街小巷，每周消費(fèi)3次以上的外賣用戶占比高達(dá)63.3%，外賣就餐成為常規(guī)方式。

那么，與我們息息相關(guān)的外賣，在網(wǎng)絡(luò)上如何呈現(xiàn)？網(wǎng)友們又有哪些偏好？通過鷹眼、鷹擊近3個月的數(shù)據(jù)，蟻坊軟件發(fā)現(xiàn)了以下幾個有趣的問題：

總體趨勢平穩(wěn)

從趨勢圖來看，9月15日以來的三個月，新浪微博上對“外賣”相關(guān)話題的熱度趨于平穩(wěn)狀態(tài)，只是在受某些事件影響時，話題量會突然升高：11月2日，“中國外賣小哥拯救紐約”一事，帶動了相關(guān)話題熱度；12月7日，“美團(tuán)系統(tǒng)故障”、“聾啞人送外賣”等話題引起熱議，也提升了話題量。

北京、廣東網(wǎng)友最熱衷定外賣

從地域分布來看，熱度值排行（按絕對熱度）前三名為北京、廣東、江蘇。北京、廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生活節(jié)奏快，對外賣的需求量大，引發(fā)的相關(guān)話題與討論偏多，故熱度值較高；12月12日，一條“放宿舍樓下的外賣被偷拿，大三女生貼大字報：把錢轉(zhuǎn)給我！”的消息在網(wǎng)上被大量轉(zhuǎn)發(fā)，不少江蘇地區(qū)的知名博主也參與其中，提升了江蘇地區(qū)對“外賣”這一話題的熱度值。

外賣口碑良莠不齊

“外賣”引發(fā)的相關(guān)討論，網(wǎng)友的評價褒貶不一。37.7%的網(wǎng)友持正面態(tài)度，良好情緒的來源多為“有趣的配送員”、“實惠好吃的商家”等愉快的外賣經(jīng)歷；36.3%的網(wǎng)友持中立態(tài)度，并未有明顯的情感傾向；26%的網(wǎng)友持負(fù)面態(tài)度，負(fù)面情緒的來源多為“送餐慢”、“送錯餐”、“品質(zhì)差”等不愉快的購物體驗。

黃金周和工作周對比

截取2017.10.1-2017.10.7黃金周數(shù)據(jù)，隨機(jī)截取2017.10.15-2017.10.21工作周數(shù)據(jù)，將兩者對比后發(fā)現(xiàn)，不論是黃金周還是工作周，大家都是一樣“懶”。

幾點(diǎn)最熱衷定外賣？

根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，大部分網(wǎng)友從上午8時后開始大量定外賣，中午12：00時、下午18:00時為外賣高峰期，網(wǎng)友熱衷以外賣的形式解決午餐和晚餐，喜歡吃夜宵的網(wǎng)友也大有人在。

好吃pk難吃

對比近三個月數(shù)據(jù)，從“外賣好吃”與“外賣難吃”的話題量來看，好吃的外賣要更多一些，不少網(wǎng)友分享自己愉快的用餐經(jīng)歷，“麻辣燙”、“麻辣香鍋”、“煎餅果子”等食物都有被提及。

美團(tuán)pk餓了么

從近三個月的數(shù)據(jù)來看，美團(tuán)不僅提及量遠(yuǎn)超餓了么，投訴量占比也相對偏低。從網(wǎng)友對餓了么的吐槽來看，“態(tài)度惡劣”、“送餐慢”、“訂單已完成卻聯(lián)系不上騎手”等成為主要投訴原因。

外賣熱議，快遞躺槍

關(guān)于“外賣”話題的微博熱詞里，“快遞”一詞亂入，原來是不少網(wǎng)友在感慨“快遞和外賣是人類應(yīng)對負(fù)面情緒的最有效手段”，還有網(wǎng)友調(diào)侃“以后可能是外賣小哥送餐的時候順手送快遞”。

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