網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：劉強(qiáng)東  性侵  明尼蘇達(dá)大學(xué)  奶茶妹妹  京東股價(jià)  明尼阿波利斯

（圖片來自網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請及時告知）

簡介：2018年9月1日16時36分，中國京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東在明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院因涉嫌性行為犯罪被捕。9月2日7時5分，劉強(qiáng)東獲釋；隨后在15時7分，京東回應(yīng)稱指控失實(shí)；15時44分，美國《僑報(bào)》率先報(bào)道劉強(qiáng)東涉嫌性侵一事。相關(guān)輿情量在9月3日達(dá)到頂峰。（以上時間均為北京時間）

一、事件脈絡(luò)梳理

二、熱詞分析

近日，有消息稱京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在美國明尼蘇達(dá)州涉嫌性侵一名女留學(xué)生被捕，京東集團(tuán)官方權(quán)威信息發(fā)布的微博賬號@京東發(fā)言人回應(yīng)劉強(qiáng)東遭遇失實(shí)指控。由上圖可以看出，“劉強(qiáng)東”“性侵”“強(qiáng)奸”“美國”“京東”等詞的熱度較高。

三、傳播分析

3.1 輿情趨勢

9月1日，劉強(qiáng)東在位于美國明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯市的明尼蘇達(dá)大學(xué)被捕，被捕原因?yàn)槭艿叫苑缸锏闹缚亍?月2日，劉強(qiáng)東獲釋，京東集團(tuán)權(quán)威信息發(fā)布賬號@京東發(fā)言人回應(yīng)稱針對劉強(qiáng)東的指控失實(shí)，美國《僑報(bào)》率先報(bào)道劉強(qiáng)東涉嫌性侵被捕一事，輿論開始關(guān)注此事。9月3日，隨著境內(nèi)外眾多媒體報(bào)道和中國外交部做出回應(yīng)，輿情開始爆發(fā)，并在當(dāng)天達(dá)到本次事件傳播的最高峰值。9月4日，明尼阿波利斯警方公布了一份編號為“2018-294338”的一般罪案公共信息報(bào)告，報(bào)告顯示劉強(qiáng)東因被控“強(qiáng)奸既遂”遭到逮捕，引來眾多關(guān)注，輿情傳播在9月5日達(dá)到次高峰。此后，案件調(diào)查并未出現(xiàn)新的進(jìn)展，輿論關(guān)注逐漸減少。

3.2 傳播平臺

從傳播平臺分布圖可以看出，微博居于主導(dǎo)地位，占比高達(dá)85.95%?！皠?qiáng)東涉嫌性侵女留學(xué)生”的消息曝光后，博主@京東發(fā)言人迅速回應(yīng)，分別于9月2日、9月3日發(fā)布官方聲明，稱劉強(qiáng)東在美國遭遇失實(shí)指控，一定程度上限制了對京東不利言論的擴(kuò)散。然而輿情熱度并未歸于沉寂，隨著@王思聰回復(fù)@京東發(fā)言人稱：“預(yù)定個大瓜”，并評論道：“應(yīng)該是價(jià)格沒談妥，送到局里后談明白了”，以及疑似女主曝光，周立波聲援劉強(qiáng)東等話題不斷將事件推向另一個高潮，而微博作為“吃瓜群眾”討論的主陣地，@新浪娛樂、@環(huán)球網(wǎng)、@頭條新聞曝光劉強(qiáng)東被捕手銬照，@唐有訟科普美國的保釋制度，@時間視頻、@搜狐新聞發(fā)布劉強(qiáng)東涉嫌性侵案細(xì)節(jié)，都為網(wǎng)民提供了討論題材，促進(jìn)微博數(shù)據(jù)量的增加。

新聞客戶端、新聞網(wǎng)站分列平臺傳播量的的第二、第三名，為4.97%和3.74%。微博平臺為網(wǎng)民參與事件討論提供了場所，但新聞客戶端與新聞網(wǎng)站在提供客觀真實(shí)報(bào)道方面具有不可替代的作用，“中國財(cái)經(jīng)信息網(wǎng)”“搜狐網(wǎng)”、《長江商報(bào)》等新聞媒體的報(bào)道為網(wǎng)民接近事實(shí)真相提供了可能。

四、傾向性分析

4.1 外媒視角

4.2 媒體報(bào)道分析

近日，“劉強(qiáng)東涉嫌性侵女留學(xué)生”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，媒體紛紛跟蹤報(bào)道該事件。33%的媒體報(bào)道聚焦劉強(qiáng)東涉嫌性侵案細(xì)節(jié)，“涉事女留學(xué)生被邀陪酒，晚宴結(jié)束與劉強(qiáng)東同車離開”“飯局中涉事女主曾請男性朋友報(bào)警隨后取消”“案發(fā)校外公寓，劉強(qiáng)東校內(nèi)自習(xí)室被捕”等有關(guān)案件的細(xì)節(jié)不斷曝光，媒體對此及時報(bào)道，助推了相關(guān)輿情的發(fā)展。

21%的媒體報(bào)道關(guān)注劉強(qiáng)東回國后首次現(xiàn)身，9月4日上午，劉強(qiáng)東現(xiàn)身京東集團(tuán)與如意控股集團(tuán)的戰(zhàn)略合作簽署儀式，媒體紛紛以《風(fēng)波后首次現(xiàn)身，劉強(qiáng)東回國出席商務(wù)活動》《劉強(qiáng)東回國首次現(xiàn)身：相談甚歡未受傳言影響》等為主題發(fā)表文章報(bào)道。

20%的媒體報(bào)道聚焦京東股價(jià)大跌，劉強(qiáng)東涉性侵案曝光兩個交易日，京東股價(jià)連續(xù)大幅下跌，跌幅累計(jì)超過16%，市值累計(jì)蒸發(fā)約70億美元。媒體紛紛報(bào)道分析京東股價(jià)大跌的原因：“劉強(qiáng)東涉嫌性侵案之所以引發(fā)京東股價(jià)大跌，很大程度上是劉強(qiáng)東作為核心創(chuàng)始人的形象崩塌，從而造成公司在資本市場的估值折價(jià)”“京東股價(jià)大跌是資本博弈的后果”等。

11%的媒體報(bào)道聚焦京東首次承認(rèn)劉強(qiáng)東涉嫌性侵，9月6日，京東在公司英文網(wǎng)站公布4個問答，承認(rèn)劉強(qiáng)東涉性侵，并稱京東日常運(yùn)作不受影響，但問答未在官微@京東發(fā)言人發(fā)布發(fā)布，引發(fā)媒體廣泛關(guān)注。

9%的媒體報(bào)道聚焦蔣某某否認(rèn)為劉強(qiáng)東性侵案的女主，“劉強(qiáng)東涉嫌性侵女留學(xué)生”事件曝光后，有網(wǎng)民扒出疑似事件女主蔣某某。9月5日，蔣某某在微博發(fā)布聲明否認(rèn)為性侵案涉事女主，引發(fā)媒體關(guān)注并大量報(bào)道。

6%的其他媒體報(bào)道主要關(guān)于對比章澤天和蔣某某、擔(dān)憂京東的未來等。

4.3 網(wǎng)民言論分析

“劉強(qiáng)東涉嫌性侵女留學(xué)生”的消息一經(jīng)曝光，輿論一片嘩然。37%的網(wǎng)民言論是關(guān)于傳播劉強(qiáng)東被捕消息，@新浪娛樂、@頭條新聞、@環(huán)球網(wǎng)等藍(lán)V紛紛發(fā)布劉強(qiáng)東被捕的消息，吸引大量網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)；“財(cái)經(jīng)要參”“這里是美國”“夜讀”等微信公眾號發(fā)布的有關(guān)劉強(qiáng)東被捕的文章，閱讀量均10W+，引發(fā)網(wǎng)民轉(zhuǎn)載跟評。

25%的網(wǎng)民言論是關(guān)于認(rèn)為劉強(qiáng)東可能是被商業(yè)套路，“劉強(qiáng)東涉嫌性侵女留學(xué)生”的消息曝光后，部分網(wǎng)民的第一反應(yīng)是消息不屬實(shí)，認(rèn)為劉強(qiáng)東不可能會做出這種事。有網(wǎng)民分析認(rèn)為劉強(qiáng)東是被“陷害”的，是美國的資本團(tuán)體為了做空京東股價(jià)搞的卑鄙手段設(shè)的局，是一種商業(yè)競爭手段。

20%的網(wǎng)民言論是關(guān)于熱議周立波發(fā)微博聲援劉強(qiáng)東，引發(fā)網(wǎng)民激烈討論，有網(wǎng)民認(rèn)為周立波是在捆綁“洗白”，亦有網(wǎng)民認(rèn)為周立波是在蹭熱度。

11%的網(wǎng)民言論是關(guān)于科普相關(guān)法律知識，@唐有訟、@宇哥說法等法律博主適時站在法律的角度分析“劉強(qiáng)東涉嫌性侵女留學(xué)生”事件，并科普美國相關(guān)法律知識，引發(fā)網(wǎng)民議論。

另外，還有7%的其他言論，主要是關(guān)于心疼“奶茶妹妹”章澤天、呼吁盡快查清事情真相并公布事件調(diào)查結(jié)果、熱議京東股價(jià)大跌、認(rèn)為劉強(qiáng)東“性侵”屬實(shí)等。

五、關(guān)注人群分析

5.1 原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā)分析

在“劉強(qiáng)東涉嫌性侵女留學(xué)生”事件中，傳播“劉強(qiáng)東在美國疑似性侵女留學(xué)生”“京東在英文網(wǎng)站承認(rèn)劉強(qiáng)東涉嫌性侵”等內(nèi)容的原帖占7.3%。這些原帖引發(fā)了32.6%的評論和60.1%的轉(zhuǎn)帖，增強(qiáng)了話題傳播效果和影響力。

5.2 關(guān)注人群性質(zhì)分析

由上圖可知，網(wǎng)民言論主要來自微博的草根階層（普通+達(dá)人），占92.3%。其余言論來自微博的認(rèn)證用戶群(名人+企業(yè)+媒體+政府+團(tuán)體+其他)，總共占7.7%。認(rèn)證用戶的言論又以名人博主最多，他們作為意見領(lǐng)袖發(fā)表了代表性的觀點(diǎn)，在輿論場中具有較大的話語權(quán)；其次是企業(yè)博主，他們更側(cè)重關(guān)注劉強(qiáng)東被曝性侵后對京東集團(tuán)的運(yùn)營以及京東股價(jià)的影響。

5.3 關(guān)注人群地域分析

由上圖可以看出，北京網(wǎng)民對話題的關(guān)注度最高，其次是廣東和江蘇。被曝涉嫌性侵的劉強(qiáng)東為京東集團(tuán)創(chuàng)始人，而京東集團(tuán)總部位于北京，加之該事件發(fā)生后劉強(qiáng)東曾高調(diào)現(xiàn)身北京出席活動，帶動北京網(wǎng)民關(guān)注，因此北京的關(guān)注度最高。廣東的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，各層次人群交互頻繁，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民對國內(nèi)大事具有較高的敏感度，故關(guān)注度比較高。劉強(qiáng)東此前曾在家鄉(xiāng)江蘇宿遷進(jìn)行考察，給宿遷捐贈1億元人民幣用于當(dāng)?shù)氐慕逃?、文化、養(yǎng)老及扶弱幫貧等公益事業(yè)，并將京東客服中心遷至宿遷，對宿遷的社會發(fā)展起到很大幫助作用，因此劉強(qiáng)東性侵事件發(fā)生后，江蘇當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民對也此較為關(guān)注。

六、涉性丑聞名人

七、輿情研判

從疑似性侵審視網(wǎng)絡(luò)暴力

從被曝疑似性侵引起全網(wǎng)討論與調(diào)侃到官微發(fā)博間接“證實(shí)”、負(fù)責(zé)案件警方接受采訪，劉強(qiáng)東的名字與“性侵”這個并不光彩的詞一起上了熱搜。但在此案件中，事件的輿論風(fēng)向并沒有“一邊倒”，雖然微博上不乏“定罪了！”“我就知道他不是什么好人”等聲音，但仍然能看到有很大一部分網(wǎng)民發(fā)文力挺劉強(qiáng)東。當(dāng)然還有許多網(wǎng)民持觀望態(tài)度，繼續(xù)等待后續(xù)的調(diào)查結(jié)果。

另外網(wǎng)絡(luò)上還有一部分網(wǎng)民“攻陷”了“奶茶妹妹”章澤天的微博，嘲諷章澤天“奶茶妹妹”變“抹茶妹妹”，讓其承受了不必要的輿論非議。從最近高云翔性侵事件到劉強(qiáng)東涉嫌性侵女留學(xué)生事件，輿論調(diào)侃的對象從董璇到章澤天，一些網(wǎng)民秉著匿名性和法不責(zé)眾的心態(tài)，隨意使用“網(wǎng)絡(luò)暴力”語言攻擊、傷害他人。網(wǎng)民可以借由網(wǎng)絡(luò)平臺自由表達(dá)意見和想法，但也要注意，別讓輿論和“網(wǎng)絡(luò)暴力”語言充當(dāng)“劊子手”，因?yàn)榭赡鼙绕鸺彝サ淖児?，輿論的壓力更傷人?/p>

從京東回應(yīng)看企業(yè)輿情應(yīng)對

9月2日下午2點(diǎn)左右，有網(wǎng)絡(luò)傳聞稱劉強(qiáng)東在美國明尼蘇達(dá)州性侵女生，目前已經(jīng)被保釋。傳聞發(fā)生后僅一小時，京東就第一時間利用“京東發(fā)言人”官方微博就傳聞進(jìn)行了聲明。劉強(qiáng)東在美涉嫌“性侵”持續(xù)發(fā)酵，而一條“劉強(qiáng)東被捕照片”的話題閱讀數(shù)達(dá)到3.7億，謠言更是滿天飛，更有自媒體號表示劉強(qiáng)東罪名很重?zé)o法離開美國。隨后京東再次利用權(quán)威信息發(fā)布賬號@京東發(fā)言人進(jìn)行回應(yīng)，并且在劉強(qiáng)東歸國的第二天就現(xiàn)身京東總部，以積極向上的態(tài)度投入工作中，防止了網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論進(jìn)一步擴(kuò)大化。另外為了回應(yīng)輿論關(guān)切，進(jìn)一步消除股東以及合作方的擔(dān)憂，京東在公司英文網(wǎng)站還回應(yīng)了4個問答，雖然問答未在官博@京東發(fā)言人發(fā)布，但仍然得到大量媒體的報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)。

雖然京東的輿情應(yīng)對及時，國內(nèi)影響也盡量降到了最低，但京東集團(tuán)的澄清發(fā)言卻被認(rèn)為在案件未定性之前有披露失實(shí)信息的嫌疑，美國三家律師事務(wù)所已留意到京東涉嫌披露失實(shí)案情的情況，正著手參與調(diào)查搜集證據(jù)。京東作為一家上市公司，發(fā)布不實(shí)紕漏是要承擔(dān)法律責(zé)任的，而把“劉強(qiáng)東的個人事件”引火到京東集團(tuán)，可能是京東集團(tuán)面臨的又一危機(jī)。

從“性侵”反思企業(yè)“人設(shè)”

雖然劉強(qiáng)東案件并沒有最終“蓋棺定論”，但京東股價(jià)近期大跌近16%，劉強(qiáng)東身價(jià)也縮水超70億元。欲戴王冠，必承其重，劉強(qiáng)東作為京東的“創(chuàng)始人”和“代言人”，其一言一行都牽動著京東的神經(jīng)，甚至影響到股價(jià)。所以即便只是“涉嫌”而未確證，但企業(yè)家劉強(qiáng)東跟“性侵”這樣的字眼聯(lián)系到一起，這樣“爆炸性”的消息足以引爆輿論，給企業(yè)造成了無法估量的損失。

很多企業(yè)都很享受這種創(chuàng)始人IP化帶來的曝光紅利，但這種模式的弊端也是“毀滅性”的。因?yàn)槿藷o完人，當(dāng)企業(yè)刻意建立起的“企業(yè)家人設(shè)”被放大，一旦“人設(shè)”出現(xiàn)一些捕風(fēng)捉影的負(fù)面消息，便可能引起公眾的情緒反彈。所以企業(yè)家這個“光環(huán)”并不好戴，在享受蜚聲在外的榮譽(yù)的同時，也不得不接受來自外在的監(jiān)督。這就不僅要求企業(yè)家潔身自好，珍惜自己的羽翼和榮譽(yù)，嚴(yán)謹(jǐn)處事，更要求企業(yè)拿產(chǎn)品和服務(wù)說話，因?yàn)椤叭嗽O(shè)”紅利終不是長久之計(jì)。

無論劉強(qiáng)東的案件最終如何，京東還是那個京東，不應(yīng)因劉強(qiáng)東的光環(huán)而忽略其是否存在“假貨”的隱憂，也不應(yīng)因劉強(qiáng)東“身陷丑聞”而否定京東給我們帶來的便利。

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鷹眼輿情觀察

2018年9月11日