網(wǎng)絡標簽：泰國  普吉島  沉船  鳳凰號  傾覆  中國公民  遇難  游客

（圖片來自《南方都市報》 如有侵權請及時告知）

簡介：2018年7月5日，泰國普吉島附近海域突發(fā)特大暴風雨，當?shù)貢r間17時45分左右，游船“鳳凰”號和“艾莎公主”號發(fā)生傾覆并沉沒。兩船乘客中共有122名中國公民，截至7月10日，共有75人獲救，45人遇難，另有2人失聯(lián)。相關輿情量在7月6日達到頂峰。

一、事件回顧

二、輿情熱詞

上圖是根據(jù)“泰國普吉島游船傾覆事故”的關鍵詞詞頻、熱度權重、關聯(lián)強度等因素而出?？梢娫撌录妮浨闊嵩~主要有：沉船、泰國、中國游客、遇難、普吉島、搜救等。

三、傳播分析

3.1 傳播趨勢

7月5日，泰國普吉島游船傾覆的消息一出，瞬間引爆輿論關注。7月6日，@央視新聞、@人民日報、@新華視點等擁有幾千萬粉絲的媒體官微紛紛發(fā)布有關泰國普吉島游船傾覆的消息，引發(fā)大量網(wǎng)民轉評，推動相關輿情擴散；“澎湃新聞網(wǎng)”“鳳凰網(wǎng)”“環(huán)球網(wǎng)”等媒體不斷更新報道救援情況，習近平、李克強等國家領導人也對泰國普吉游船傾覆事故作出重要指示，均引發(fā)網(wǎng)民激烈討論，使得輿情量在7月6日達到最高峰。7月9日，泰國副總理巴逸將責任劃歸到“零元團”船公司中國籍負責人后又就不當言論道歉，在微博上引發(fā)了網(wǎng)民的激烈討論，使得該事件熱度一直持續(xù)到7月9日，之后輿情迅速回落。

3.2 傳播平臺

由上圖可以看出，有關“泰國普吉島游船傾覆事故”的輿情信息中，傳播量位居首位的平臺為微博。據(jù)新浪微博5月9日發(fā)布的2018年第一季度財報顯示，微博月活躍用戶數(shù)達4.11億，日活躍用戶達到1.84億，擁有著強大的互動能力和傳播能力。其中，@微博小秘書發(fā)布的一條有關泰國普吉島游船傾覆的消息，轉發(fā)量達156.75萬次，評論量達2.09萬條。@央視新聞、@人民日報、@頭條新聞等官微持續(xù)發(fā)布相關消息，引發(fā)大量網(wǎng)民轉評。

傳播量位居第二位的平臺為新聞客戶端，主要是“天天快報”“騰訊新聞”“今日頭條”等新聞客戶端不斷推送有關泰國普吉島游船傾覆事故的最新進展，加快了信息傳播速度。

“新華網(wǎng)”“中國新聞網(wǎng)”“人民網(wǎng)”等新聞網(wǎng)站憑借其及時持續(xù)詳盡的報道居于平臺傳播量第三位。

四、媒體報道分析

在“泰國普吉島游船傾覆事故”中，30%的媒體報道為跟蹤普吉島翻船事故，7月5日普吉島游船翻船后，“央視新聞”、《新京報》《人民日報》等媒體紛紛對此事故進行了跟蹤報道。22%的媒體報道聚焦習近平對泰國事故作出的重要指示，“央視新聞”報道，事故發(fā)生后，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平作出重要指示，外交部和駐泰國使領館要加大工作力度，要求泰國政府及有關部門全力搜救失蹤人員，積極救治受傷人員。19%的媒體報道關注救援行動，“新華視點”報道稱，泰國警方及有關部門已經(jīng)對普吉游船翻沉事故正式立案調(diào)查，中方也將參與相關調(diào)查?！缎戮﹫蟆贰ⅰ芭炫刃侣劇薄翱纯葱侣劇钡让襟w更是對泰國游船傾覆救援現(xiàn)場進行了直播報道。17%的媒體報道傳播事故親歷者的經(jīng)歷，《大河報》報道的泰國普吉島翻船瞬間，河南小伙勇救四人漂流12小時，引發(fā)了網(wǎng)民的廣泛關注和討論。另外7%的媒體報道科普如何海上自救，如何正確的穿戴救生衣，跳水的正確姿勢等。5%其他報道關注“零元團”等旅游亂象、泰國普吉島沉船事件將影響出國游市場等。

五、網(wǎng)民話題分析

在全網(wǎng)有關“泰國普吉島游船傾覆事故”的網(wǎng)民話題中，31%的網(wǎng)民話題為關注救援情況以及遇難人數(shù)，希望泰方和中方的救援隊能全力救援。29%的網(wǎng)民話題祈禱中國游客都能平安回家，部分網(wǎng)民表達了對死者的哀悼。20%的網(wǎng)民話題點贊河南小伙救人事件，河南小伙在災難來臨之際，把逃生機會優(yōu)先讓給了未婚妻和老人，部分網(wǎng)民為小伙品行點贊，認為姑娘選對了人。15%的網(wǎng)民話題批判譴責泰國副總理的回應，網(wǎng)民認為不管“鳳凰”號老板是不是中國人，游客是否參加的是“零元團”，泰國政府都逃脫不了監(jiān)管責任；甚至部分網(wǎng)民言辭激烈，表示抵制泰國貨，抵制泰國旅游。還有5%的其他話題，主要是質(zhì)疑此次沉船事件是人禍而不是天災，感恩祖國給予的支持和援助等。

六、情感傾向

由上圖可知，全網(wǎng)關于“泰國普吉島游船傾覆事故”的網(wǎng)民情感傾向以正面為主。正面言論占60.6%，主要表現(xiàn)為支持點贊救援工作、為失蹤人員祈福、安慰遇難者家屬等。中立言論占22.3%，主要表現(xiàn)為關注事故原因調(diào)查、事故賠償?shù)?。負面言論?strong>17.1%，主要為質(zhì)疑、指責7月5日晚上救援不力，船員不顧天氣預警出海等。

七、總結

近日，泰國普吉島游船傾覆事故牽動著眾人的心。天有不測風云，普吉島翻船事故因為天氣突變，風浪驟起，難以預測，但縱觀整個事件過程，有許多值得我們反思的地方。也許天災難以避免，如果安全防范措施到位，事故過程中船上工作人員應變得力，則可以最大限度避免人員傷亡、降低財產(chǎn)損失。

泰國當?shù)卣Q多次發(fā)布風浪提醒，但這并不能逃避其監(jiān)管的失責。據(jù)報道，當天普吉島查龍碼頭上掛的旗幟為綠色，也就是表示氣候條件良好，可以出海。當日也有多艘游艇出海，只是這兩艘發(fā)生了傾覆，其他船險中逃生。這說明預警可能沒通知到位，或者是船只無視警告，繼續(xù)出海。無論是哪一種情況，都說明預警工作沒有落實，沒有起到應有的防范作用。一方面，泰國官方險情預警工作應加強，官方對于天氣和海浪的預報應該更加精準、及時；另一方面，官方發(fā)布風險預警后，屬地聯(lián)動管理工作應當及時跟進，加強監(jiān)管，禁止船只出海。

在此次事故中，游客多為自由行，為防范此類事故再次發(fā)生，首先游客應選擇正當?shù)穆糜螜C構，對于管理欠規(guī)范和不規(guī)范的旅游景點和機構要提高警惕；其次需要對出境旅游安全問題引起高度重視，提高自身風險意識，再次要與外交部門保持密切聯(lián)系，關注我國外交部和駐當?shù)卮笫桂^、領事館發(fā)布的相關預警信息。

有報道稱此次事故與旅行社船員危機意識不足有莫大關系。因此，旅行機構在注重收集風險預警信息，避免錯過重要安全預警的同時，更要加強工作人員對突發(fā)事件的應對培訓，提高工作人員的安全防范意識和應急處理能力。

此外，我國旅游部門也應加強安全預警方面的工作，加強出國旅游公民的安全教育與安全知識的普及。還應該完善與國外的應急合作機制，如果再遇到此類事故，能夠更好加強國與國之間的配合和協(xié)調(diào)。

蟻坊軟件

鷹眼輿情觀察室

2018年7月10日

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