網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：傷人  大悅城  西單  逆行  報(bào)復(fù)社會(huì)  持械  砍人  渠立萌  馬宏偉

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簡介：2018年2月11日13時(shí)許，北京市西城區(qū)西單大悅城商場內(nèi)有人持械行兇，導(dǎo)致13人受傷。其中一名傷者因搶救無效死亡，其余傷者無生命危險(xiǎn)。警方現(xiàn)場將犯罪嫌疑人抓獲。經(jīng)初步審查，嫌疑人朱某某（男，35歲，河南省西華縣人），承認(rèn)其發(fā)泄個(gè)人不滿持械傷人的犯罪事實(shí)。相關(guān)輿情量在2月11日達(dá)到頂峰。

一、傳播分析

1.1 輿情趨勢

2月11日13時(shí)06分，@我的手機(jī)總沒電率先在社交媒體平臺(tái)曝光該事件，引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。@平安北京也在第一時(shí)間發(fā)布警方抓獲犯罪嫌疑人，并將受傷人員送往醫(yī)院救治的信息，并于當(dāng)天16時(shí)通報(bào)了初步審查結(jié)果：犯罪嫌疑人行兇動(dòng)因是發(fā)泄個(gè)人不滿。與此同時(shí)，@警民攜手同行、@頭條新聞、@賀煒等發(fā)文稱贊在案發(fā)時(shí)，一名女警官與安保人員不顧個(gè)人安危，逆行沖向持刀行兇者的英勇行為。當(dāng)晚北京日報(bào)社旗下的微信公眾號(hào)“長安街知事”發(fā)文，稱：“2月11日21時(shí)晚20萬人上街巡邏防控，正式啟動(dòng)社會(huì)面一級超常防控措施”，以上關(guān)鍵性信息引發(fā)媒體與網(wǎng)民的關(guān)注，相關(guān)輿情量在該時(shí)段達(dá)到頂峰，之后輿情熱度有所回落。而隨著案件進(jìn)展，2月13日，@平安北京通報(bào)犯罪嫌疑人相關(guān)信息及其更具體的作案動(dòng)因，并對協(xié)助開展工作的相關(guān)人員表達(dá)感謝，引發(fā)網(wǎng)民深入討論，觸發(fā)輿情走勢小幅上升。

1.2 傳播平臺(tái)

由上圖可以看出，有關(guān)“北京西單大悅城傷人事件”的輿情信息94.57%來自微博平臺(tái)，主要是政務(wù)微博、媒體官微及權(quán)威人士在微博平臺(tái)對該事件進(jìn)行傳播，引起網(wǎng)民關(guān)注，增加了話題討論量，如@平安北京、@環(huán)球時(shí)報(bào)、@頭條新聞等媒體官微發(fā)布官方對此事的相關(guān)回應(yīng)及后續(xù)審判情況，受到大量轉(zhuǎn)發(fā)和評論，@賀煒、@托馬斯仁菠切等大V及草根博主也參與此話題的討論，引起網(wǎng)民高度關(guān)注和熱議，使得輿情熱度急劇上升。其次，有關(guān)“北京西單大悅城傷人事件”的輿情信息1.58%來自新聞網(wǎng)站，這些網(wǎng)站以其客觀性、權(quán)威性對事件進(jìn)行了及時(shí)的報(bào)道和后續(xù)跟蹤報(bào)道，提高了該事件的輿情熱度。此外，有關(guān)“北京西單大悅城傷人事件”輿情信息1.44%來自微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)憑借其龐大的用戶基數(shù)、超高的用戶粘性、多元化的傳播對象及便捷的信息推送方式等特點(diǎn)助長了該事件的輿情熱度。

二、傾向性分析

2.1 媒體報(bào)道分析

在“北京西單大悅城傷人事件”中，有33%的媒體報(bào)道了案件的傷亡情況（12傷，1死）；有27%的媒體披露了嫌疑人朱某某的作案動(dòng)機(jī)，即因工作生活不順，多次與雇主發(fā)生矛盾糾紛，逐漸產(chǎn)生悲觀厭世、報(bào)復(fù)社會(huì)心理；21%的媒體對此事件中“逆行”的女警渠立萌和男保安馬宏偉進(jìn)行了報(bào)道，并摘錄網(wǎng)民為兩位英雄點(diǎn)贊的言論；此外，17%的媒體跟進(jìn)案發(fā)后的安保措施，案發(fā)地周邊路口安保升級，數(shù)十輛警車守在交通路口，且北京市迅速部署提高社會(huì)面安保等級。按照市委市政府要求，11日21時(shí)起，啟動(dòng)社會(huì)面一級超常防控等級，當(dāng)夜20萬人上街巡邏防控，夜間巡防力量主要以街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基層黨員干部，社區(qū)治安巡防隊(duì)，保安力量，以及其他社區(qū)專職人員為主；2%的媒體發(fā)表了其他報(bào)道，如梳理公眾場所發(fā)生暴力事件后的緊急響應(yīng)措施等。

2.2 網(wǎng)民言論分析

在“北京西單大悅城傷人事件”中，38%的網(wǎng)民都傳播擴(kuò)散這一消息，轉(zhuǎn)發(fā)傷人事件的最新進(jìn)展，同時(shí)也有效的阻止了謠言的擴(kuò)散。在此事件中，“逆行”的女警和保安成為網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)，26%的網(wǎng)民紛紛點(diǎn)贊他們勇敢的行為。有17%的網(wǎng)民討論行兇者的作案動(dòng)機(jī)，認(rèn)為行兇者是為了宣泄個(gè)人不滿而持刀傷人，也有網(wǎng)民認(rèn)為兇者沉迷網(wǎng)絡(luò)精神異常等。12%的網(wǎng)民反思此事件背后折射出的社會(huì)制度問題，比如探討階層固化對于草根的影響及收容遣送制度問題等。此外，7%的其他話題包括：個(gè)別網(wǎng)民惡意傳播謠言被刑事拘留、科普防身措施等。

三、社會(huì)情緒分析

“北京西單大悅城傷人事件”的網(wǎng)絡(luò)輿情情感傾向以負(fù)面情緒為主，相關(guān)言論占比為41.9%，主要是諸多網(wǎng)民對犯罪嫌疑人為“一己私欲”宣泄不滿的行為表示憤怒；另外部分網(wǎng)民發(fā)起“河南地域黑”“歧視初中文化人群”“低端人口”等負(fù)面話題討論，引起網(wǎng)民跟風(fēng)熱議，增強(qiáng)該事件的網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面情緒傾向性；此外，還有部分網(wǎng)民認(rèn)為，媒體故意轉(zhuǎn)移網(wǎng)民輿論焦點(diǎn)，夸大兩名“逆行”辦案人員的職責(zé)行為，采用春秋筆法意圖模糊網(wǎng)民視線。其次是中立言論，占比為36.8%，主要是傳播該事件，增強(qiáng)了事件相關(guān)話題的影響效果。正面言論占比為21.3%，主要是網(wǎng)民為事發(fā)時(shí)兩名“逆行”的女警和保安人員點(diǎn)贊，向他們致敬，留言稱他們是“最可愛的人”，感嘆這就是英雄和普通人的區(qū)別；同時(shí)，也有部分網(wǎng)民呼吁相關(guān)部門加大安檢及社會(huì)防控力度。

四、地域分析

由上圖可知，北京網(wǎng)民對“北京西單大悅城傷人事件”關(guān)注度最高，其次是天津和上海。北京作為中國首都又是事發(fā)地，事件一經(jīng)曝光迅速引發(fā)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民關(guān)注，加之@北京你好、@北京人不知道的北京事兒、@北京熱門搜羅等本地大V持續(xù)發(fā)布事態(tài)進(jìn)展，使北京網(wǎng)民對此事件持續(xù)關(guān)注，輿情熱度高居不下；天津目前擁有體量最大的大悅城商城，地理位置臨近北京，且去年2月，曾發(fā)生過一起兒童墜亡慘劇，一度引發(fā)輿論關(guān)注，故天津網(wǎng)民對此關(guān)注度也較高；上海是中國游戲開發(fā)的核心城市，@新浪游戲發(fā)布的“北京西單大悅城的持械傷人案犯罪嫌疑人朱某已被抓獲，據(jù)其交代其曾沉于迷網(wǎng)絡(luò)游戲”的信息引發(fā)上海網(wǎng)民熱議，他們針對媒體“犯罪嫌疑人迷網(wǎng)絡(luò)游戲”的觀點(diǎn)，表示質(zhì)疑，稱“這個(gè)鍋網(wǎng)絡(luò)游戲不背”“不要拿網(wǎng)絡(luò)游戲做文章”。

五、點(diǎn)評與啟示

5.1 意見領(lǐng)袖點(diǎn)評

5.2 啟示

2018年2月11日，正值春節(jié)前夕，北京西單大悅城卻發(fā)生傷人事件，一度引起輿論的高度聚焦與恐慌，好在有關(guān)部門應(yīng)對及時(shí)有效，最大程度降低了該事件帶來的社會(huì)危害。而在此事件中，有以下幾個(gè)要點(diǎn)不容忽視：

1.政務(wù)微博及時(shí)、動(dòng)態(tài)通報(bào)事件情況，有效緩解社會(huì)恐慌

該事件于2月11日13時(shí)許發(fā)生，當(dāng)日14時(shí)32分，@平安北京便開始進(jìn)行事件情況通報(bào)，截至2月13日，先后共通報(bào)三次，及時(shí)、動(dòng)態(tài)公布事件進(jìn)展、傷亡人數(shù)、犯罪嫌疑人作案動(dòng)機(jī)及個(gè)人信息等公眾關(guān)心的情況，有效阻止了謠言的擴(kuò)散，緩解社會(huì)恐慌。

2.政府積極采取后續(xù)措施，為公眾吃下定心丸

事件發(fā)生后，警方的迅速處置，使得事發(fā)現(xiàn)場隨即恢復(fù)平靜。臨近春節(jié)，市民由于置辦年貨、陸續(xù)返鄉(xiāng)等原因，出行次數(shù)增多，考慮到此次突發(fā)事件帶給公眾的負(fù)面情緒影響，北京方面更是啟動(dòng)社會(huì)面一級超常防控等級，20萬人連夜巡邏防控，全面加強(qiáng)巡邏防控力量部署，為公眾出行提供安全保障。

3.媒體積極報(bào)道相關(guān)事實(shí)，正能量傳播及時(shí)有效

新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新京報(bào)等主流媒體積極報(bào)道傷亡人數(shù)、傷人原因等事件最新進(jìn)展，幫助擴(kuò)大官方權(quán)威調(diào)查結(jié)果的傳播范圍。而在事件發(fā)生次日，有“人民日報(bào)”“中國青年報(bào)”等媒體微信公眾號(hào)紛紛傳播有關(guān)“最美逆行”的相關(guān)文章，引發(fā)網(wǎng)民的積極轉(zhuǎn)發(fā)與點(diǎn)贊，在一定程度上減弱了該事件為社會(huì)情緒帶來的負(fù)面影響。

4.突發(fā)事件折射社會(huì)問題，事后反思不容忽視

如今，該事件相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情已進(jìn)入平復(fù)期，但由此暴露出的社會(huì)問題卻不容忽視。近年來，以“報(bào)復(fù)社會(huì)”為名造成公共場所無辜人員傷亡的事件已多次發(fā)生，前有“浙江杭州公交縱火案”“江蘇徐州幼兒園爆炸案”，今又有“北京西單大悅城砍人事件”，實(shí)在令人值得深思。當(dāng)前我國社會(huì)正處于二元結(jié)構(gòu)向多元結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的過程中，群體分化加劇，不斷拉大的貧富差距極易造成社會(huì)戾氣的產(chǎn)生與蔓延。而從此次涉事嫌犯“工作生活不順”“逐漸產(chǎn)生悲觀厭世”的供述中，也可以看出其作案動(dòng)機(jī)實(shí)則長期積累，這也提示有關(guān)部門應(yīng)積極疏導(dǎo)社會(huì)大眾心理，進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系和利益訴求途徑，化解社會(huì)戾氣，避免有不良情緒者采取極端暴力手段傷害無辜群眾、報(bào)復(fù)社會(huì)。

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蟻坊軟件

鷹眼輿情觀察室

2017年2月13日

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