7月中旬，河南遭遇罕見暴雨災(zāi)情后，眾多企業(yè)、明星藝人紛紛積極捐款捐物支援災(zāi)區(qū)，其中鴻星爾克官宣向河南捐贈(zèng)5000萬物資的消息不僅頻繁登上各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)熱搜榜，成為現(xiàn)象級(jí)話題之外，還收獲網(wǎng)友一片盛贊，甚至引發(fā)一波波“野性消費(fèi)”的搶購(gòu)熱潮。淡出視野的“鴻星爾克”是如何一夜爆紅的？輿論又如何看待鴻星爾克的一夜爆紅？

一、淡出視野的“鴻星爾克”是如何一夜爆紅的？

從輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)傳播趨勢(shì)分析圖來看，淡出視野的“鴻星爾克”可謂一夜爆紅，并且以高熱度持續(xù)一周。其網(wǎng)絡(luò)熱度演變?cè)斍槿缦拢?/p>

7月21日17:45，鴻星爾克通過官博發(fā)布消息稱，公司通過鄭州慈善總會(huì)、壹基金緊急捐贈(zèng)5000萬元物資，馳援河南災(zāi)區(qū)。之后低調(diào)的鴻星爾克由于沒有宣傳和營(yíng)銷，起初這條消息并沒有掀起太大的波瀾。當(dāng)晚，發(fā)現(xiàn)鴻星爾克默默捐款的網(wǎng)友被其低調(diào)的愛國(guó)精神感動(dòng)，并引發(fā)第一輪的轉(zhuǎn)發(fā)潮，同時(shí)紛紛留言評(píng)論“娘嘞感覺你都要倒閉了還捐了這么多”“鴻星爾克去年虧損2.2億元，5000萬元已是全部家底”“明星50萬直接沖熱搜，良心企業(yè)5000萬評(píng)論一百多，點(diǎn)贊才兩千，我真的有點(diǎn)意難平”“怎么宣傳下啊寶，我都替你著急”“感覺你們官微都舍不得開微博會(huì)員，卻捐了和安踏一樣的五千萬，真的很了不起”“做實(shí)體的企業(yè)能捐五千萬真的很難得[贊][贊]這得賣多少鞋呀！”“不上熱搜都對(duì)不起你”......

在這些心疼和感動(dòng)情緒的影響下，“鴻星爾克”的熱度于7月22日9時(shí)起開始上升。除了轉(zhuǎn)發(fā)支持之外，網(wǎng)友們還被鴻星爾克官博連微博會(huì)員都沒有破防了，隨即開啟了“給鴻星爾克沖微博會(huì)員”的接力，在熱心網(wǎng)友的合力下，鴻星爾克的微博會(huì)員直接續(xù)到了2140年。隨后，鴻星爾克兩次發(fā)文表示感謝“鴻星爾克立志成為百年品牌，不然對(duì)不起網(wǎng)友送的會(huì)員”，網(wǎng)友也暖心回復(fù)“雖然我活不到2140年，但我可以在天上看著你再創(chuàng)輝煌?！痹跓崃一?dòng)氣氛助推下，話題#鴻星爾克立志成為百年品牌#閱讀高達(dá)9.5億，討論14.9萬。當(dāng)晚話題“鴻星爾克的微博評(píng)論好心酸”沖上微博熱搜榜首，有關(guān)#鴻星爾克捐款5000萬元馳援河南#的輿論熱度也于21時(shí)達(dá)到峰值，而鴻星爾克官宣捐款的博文影響迅速擴(kuò)大，目前轉(zhuǎn)評(píng)贊1KW+。

7月23日，話題#被鴻星爾克直播間網(wǎng)友笑死#引發(fā)網(wǎng)友熱議，原來，22日晚，鴻星爾克直播間爆滿，禮物不斷，不少網(wǎng)友表示一定要買雙鞋子支持該品牌，當(dāng)晚有超過200萬人參與掃貨，上架一款搶空一款。兩位主播勸說觀眾，不要憑一時(shí)激動(dòng)沖動(dòng)消費(fèi)，而且不讓大家刷禮物。隨后，鴻星爾克總裁吳榮照“空降”直播間，向消費(fèi)者致謝的同時(shí)，呼吁網(wǎng)友“理性消費(fèi)”，然而網(wǎng)友對(duì)鴻星爾克的消費(fèi)熱情高漲，稱“你這么野性，我們?yōu)槭裁匆硇浴薄拔也宦犖揖鸵I、寄個(gè)吊牌我自己縫”“要買到鴻星爾克縫紉機(jī)冒煙”“他多大鞋我就多大腳！”......各種網(wǎng)梗接踵而至，“野性消費(fèi)”一詞也隨之誕生，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)刷屏。鴻星爾克向河南捐贈(zèng)5000萬元物資后，直播間也在一夜之間沸騰起來，僅7月23日銷售額同比增長(zhǎng)超52倍。

7月24日，話題#薇婭真的把鴻星爾克找來了#以及頭條新聞報(bào)道的新聞【真野性消費(fèi)！#男子在鴻星爾克買500付1000拔腿就跑#】引發(fā)網(wǎng)友圍觀和熱議，“鴻星爾克”網(wǎng)絡(luò)熱度持續(xù)發(fā)酵。

7月25日，話題#男子在鴻星爾克買500付1000拔腿就跑#沖上熱搜，網(wǎng)友戲稱，“搶錢的都沒你跑得快”。被賦予“良心企業(yè)”、“國(guó)貨之光”稱號(hào)的鴻星爾克，受到網(wǎng)友們的大力追捧，線上銷量暴增的同時(shí)，多地線下門店商品均被搶空，不過也出現(xiàn)部分網(wǎng)友跑到別家直播間里面罵主播的極端現(xiàn)象。7月25日下午，吳榮照回應(yīng)此事，他請(qǐng)求網(wǎng)友一定要理性消費(fèi)，避免對(duì)別的同行造成困擾。他聲明：請(qǐng)不要神化鴻星爾克，我和我的企業(yè)只是中國(guó)千萬萬個(gè)埋頭創(chuàng)業(yè)的企業(yè)之一。#鴻星爾克董事長(zhǎng)請(qǐng)求網(wǎng)友理性消費(fèi)#話題受到關(guān)注，閱讀5.8億，討論11.6萬。同日，鴻星爾克在抖音發(fā)布發(fā)貨以及庫(kù)存告急的公告稱“鴻星爾克庫(kù)存告急”閱讀閱讀2.3億，討論2.3萬。

7月26日，話題#多地景區(qū)穿鴻星爾克等國(guó)貨可享優(yōu)惠##雷軍曬鴻星爾克鞋#再次以不同角度的信息延續(xù)了鴻星爾克的網(wǎng)絡(luò)熱度。

7月27日，#顧客邊剪鴻星爾克發(fā)型邊搶服裝#引發(fā)輿論認(rèn)同和共鳴。隨后，面對(duì)持續(xù)的“野性消費(fèi)”，社交網(wǎng)絡(luò)針對(duì)#網(wǎng)友野性搶購(gòu)鴻星爾克是否該鼓勵(lì)#展開了一定的討論。

7月28日，有關(guān)“鴻星爾克”的網(wǎng)絡(luò)熱度已有明顯減弱，但是相關(guān)討論尚在持續(xù)之中。

二、鴻星爾克火爆出圈原因：“低調(diào)、身處困境”的強(qiáng)烈反差

國(guó)貨品牌鴻星爾克因宣布捐贈(zèng)5000萬元物資支援河南，不但火遍全網(wǎng)成為2021年夏季熱點(diǎn)核心話題，更是引發(fā)全民野性消費(fèi)，甚至導(dǎo)致庫(kù)存告急，作為淡出民眾視野的鴻星爾克捐款數(shù)額相比其他的企業(yè)不算多，為何頻頻登上熱搜“一夜爆紅”？綜合分析主要有兩點(diǎn)：

其一是低調(diào)。相較于其他企業(yè)捐贈(zèng)后立刻大肆主動(dòng)宣傳，通稿滿天飛，唯恐天下不知，鴻星爾克則捐款后非常低調(diào)，不宣傳，不標(biāo)榜，這種默默做善事的“低調(diào)”姿態(tài)彌足珍貴，感動(dòng)了一眾網(wǎng)友“能不能宣傳一下啊，做了好事還不讓人知道”。

其二是身處困境。真正被網(wǎng)友“心疼”從而力挺的原因則是鴻星爾克身處困境卻仍然堅(jiān)持捐贈(zèng)的偉大善舉。據(jù)悉，品牌近年來經(jīng)營(yíng)狀況堪憂，有報(bào)道稱其一季度虧損6000萬，2020年虧損2.2億元，連微博會(huì)員都舍不得充，但是在河南遭遇暴雨災(zāi)情時(shí)竟然捐贈(zèng)5000萬元物資而毫不含糊，“低調(diào)、良心國(guó)貨品牌”的人設(shè)激發(fā)網(wǎng)友的“同情心”和自發(fā)的“野性消費(fèi)”。更有意思的是面對(duì)銷量暴漲，總裁吳榮照半夜趕到直播間請(qǐng)求網(wǎng)友理性消費(fèi)，歡樂、有趣的直播畫風(fēng)以對(duì)話、造梗的方式迅速傳播，使得影響和感染進(jìn)一步擴(kuò)大，支持愛國(guó)國(guó)貨的行為不但沒有減弱，反而進(jìn)一步擴(kuò)大?！暗驼{(diào)、身處困境”這種強(qiáng)烈的“反差”正是鴻星爾克深受網(wǎng)友喜愛并火爆出圈的主要原因。

三、國(guó)貨潮背后折射出的正能量 

鴻星爾克為了救災(zāi)挺身而出不遺余力，展示出了民族企業(yè)的深明大義勇于擔(dān)當(dāng)，而全民對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的國(guó)有品牌的善意回饋，反映了民眾樸素的正義感、價(jià)值觀的認(rèn)同和守望相助的民族凝聚力，這些暖心社會(huì)行為背后折射的不僅是愛國(guó)情結(jié)的集體爆發(fā)，更是眾志成城，共渡難關(guān)的決心。一方有難、八方支援，這才是中國(guó)人的精神，也是真正的正能量！

中紀(jì)委網(wǎng)站評(píng)鴻星爾克爆紅：是善引發(fā)善，愛傳遞愛的感人故事！透過鴻星爾克爆紅，我們更能看到接力傳遞的力量，中國(guó)人團(tuán)結(jié)一心的力量。經(jīng)歷過疫情、洪災(zāi)等考驗(yàn)的中國(guó)人，對(duì)同舟共濟(jì)、守望相助有著更深的感悟和更強(qiáng)烈的共鳴。這是具有鮮明中國(guó)特色的有情有義、擔(dān)當(dāng)大義和齊心協(xié)力。

四、“野性支持”鴻星爾克是否該鼓勵(lì)？

面對(duì)全民“野性消費(fèi)”和多地景區(qū)的“野性支持”，部分理性網(wǎng)友認(rèn)為這是“捧殺”，對(duì)于企業(yè)的未來長(zhǎng)期發(fā)展未必是好事，并善意提醒只有借助這次馳援河南熱搜事件，在品質(zhì)上有所突破，在設(shè)計(jì)和營(yíng)銷上狠下功夫，方能提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

中經(jīng)快評(píng)發(fā)表評(píng)論：對(duì)鴻星爾克既不要捧殺也不要棒殺。如果一個(gè)人或者一家企業(yè)突然因?yàn)槟硞€(gè)事件被擺上公眾輿論的神壇，賦予其過高的道德色彩，那么公眾潛意識(shí)中會(huì)將其視為“完人”，容不得一點(diǎn)瑕疵。一旦后續(xù)被披露出與網(wǎng)民想象不符的任何細(xì)節(jié)，都會(huì)被放大為嚴(yán)重問題，最終讓這個(gè)人或者這家企業(yè)成也網(wǎng)民、敗也網(wǎng)民。

如果所有消費(fèi)者對(duì)于鴻星爾克都是情緒消費(fèi)，而并非看重其品質(zhì)，那么很可能產(chǎn)生的結(jié)果就是，突然爆發(fā)的市場(chǎng)需求會(huì)對(duì)鴻星爾克的制造及供應(yīng)鏈產(chǎn)生超負(fù)荷壓力，而企業(yè)為了趕工期，就可能導(dǎo)致質(zhì)量流程管理不到位，后續(xù)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，讓其之前好不容易建立的美譽(yù)度毀于一旦。

如果對(duì)消費(fèi)者的情緒消費(fèi)不能正確估計(jì)，會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生誤判，將目前短暫爆發(fā)的訂單當(dāng)成常態(tài)，如果就此盲目擴(kuò)大生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)投入，一旦市場(chǎng)情緒消費(fèi)消退，鴻星爾克將面對(duì)大量積壓產(chǎn)品，并對(duì)資金鏈構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

環(huán)球網(wǎng)在《支持國(guó)貨需要以公平的制度性安排為前提》一文中認(rèn)為：公眾自發(fā)支持國(guó)貨如果轉(zhuǎn)化成官方政策，需要有規(guī)則依據(jù)。按照國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，我們要平等對(duì)待外國(guó)產(chǎn)品，我們作為WTO成員不能丟了這個(gè)意識(shí)。所以制度性支持國(guó)貨的安排需要很謹(jǐn)慎，大城市和國(guó)家機(jī)構(gòu)這些年在制定政策時(shí)都保持了規(guī)則理性，維護(hù)了中國(guó)的市場(chǎng)公平，也維護(hù)了中國(guó)遵規(guī)守信的對(duì)外開放形象。

通過政策對(duì)國(guó)貨實(shí)施大規(guī)模的市場(chǎng)保護(hù)，使它們免于外部競(jìng)爭(zhēng)，不僅規(guī)則不允許，那樣做從長(zhǎng)遠(yuǎn)看只會(huì)讓國(guó)貨越來越弱。事實(shí)證明，開放度高的行業(yè)往往是中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)得也相對(duì)快的領(lǐng)域。中國(guó)進(jìn)一步發(fā)展需要民族企業(yè)通過不斷的市場(chǎng)洗禮變得更加生猛，在與外資和外國(guó)品牌的競(jìng)爭(zhēng)中開創(chuàng)出屬于自己的天地。

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