8月14日晚，湖南常德火車站內(nèi)一位中年男子突發(fā)疾病倒地，兩名女醫(yī)學(xué)生彭婕婷和陳家利立即跪地?fù)尵戎敝辆茸o車到達(dá)，但無力回天。該事件被媒體報道后醫(yī)學(xué)生在收獲贊嘆和表揚的同時，也出現(xiàn)了一些不和諧的惡評之聲，有網(wǎng)友惡搞稱“女生沒有行醫(yī)資格證被家屬告上法庭”。8月23日開始，“兩名醫(yī)學(xué)生跪地救人無效卻遭惡評”話題愈演愈烈，男子家屬、兩名醫(yī)學(xué)生以及校方相繼表態(tài)，輿論掀起巨大的反擊聲浪，并在媒體持續(xù)追蹤報道之下發(fā)酵成為一起頗具影響力的輿情熱點事件。

遭惡評被報道后輿情熱度明顯高于事件傳播之初

據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)針對“兩名女醫(yī)學(xué)生跪地救人”事件分析顯示，8月16日至18日，輿情熱度出現(xiàn)了一次小范圍的上升。經(jīng)輿情溯源發(fā)現(xiàn)，自媒體“沸點正能量”最先爆料《監(jiān)控|常德火車站內(nèi)男子突然倒地 兩女孩跪地施救卻抽泣離開》，隨后成都商報、封面新聞、中國新聞周刊等媒體進行了轉(zhuǎn)發(fā)擴散，該時間段內(nèi)以事件基本事實的傳播為主。從網(wǎng)民評論話語來看，主要集中在以下幾點：一是對救人醫(yī)學(xué)生表示感謝，稱之為善良的天使；二是質(zhì)疑人員密集場所應(yīng)該普及AED、CPR等急救裝備；三是輿論呈現(xiàn)性別對立局面，新聞標(biāo)題中“女醫(yī)學(xué)生”引不滿；四是諷刺性惡評“然后被家屬告了個無證行醫(yī)”等。

8月19日至22日，由于“兩名女醫(yī)學(xué)生跪地救人”暫無最新進展出現(xiàn)，且網(wǎng)絡(luò)輿論場上的少量網(wǎng)民評論話語無法繼續(xù)聚焦形成巨大聲勢，熱度漸漸趨于平息。直至8月23日，湖南都市頻道報道“逝者胡某的家屬事發(fā)后當(dāng)面致謝：雖然人走了，但必須要感恩”、“兩人都是成都中醫(yī)藥大的研究生，有臨床搶救經(jīng)驗”。新浪新聞在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上設(shè)置了#兩名醫(yī)學(xué)生跪地救人無效卻遭惡評#這一話題迅速挑動了廣大網(wǎng)民神經(jīng)，輿情熱度呈現(xiàn)直線上升的態(tài)勢并于當(dāng)天到達(dá)峰值。接下來，媒體更大程度地深入介入該事件后續(xù)情況的報道，兩人所在的成都中醫(yī)藥大學(xué)表示擬授予校長特別獎、參與救人的當(dāng)事人彭婕婷回應(yīng)看到惡評的感受，稱“問心無愧”、四川省教育廳擬授予他們“四川省優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生”稱號，促使輿情熱度持續(xù)高位。

網(wǎng)絡(luò)輿論場反擊醫(yī)學(xué)生跪地救人無效遭惡評

基于鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)“兩名女醫(yī)學(xué)生跪地救人遭惡評”網(wǎng)絡(luò)情緒分布情況來看，負(fù)面情緒占比57%；正面情緒占比32%；中立情緒11%。具體而言，“惡”與“惡”表達(dá)強度最高，主要集中在遭惡評大量傳播之際；其次是以“樂”“好”為標(biāo)志的正面表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)輿論積極點贊后續(xù)各方表態(tài)和回應(yīng)；無明顯態(tài)度表達(dá)強度最低。

網(wǎng)絡(luò)輿論場之所以形成抨擊惡評以及點贊后續(xù)處置的強大合力，與媒體輿論網(wǎng)絡(luò)大V的正向引導(dǎo)以及網(wǎng)民素質(zhì)的提升密切相關(guān)。媒體密切關(guān)注動態(tài)、適時發(fā)聲發(fā)揮引導(dǎo)力，一方面，媒體在事實傳播中標(biāo)明立場，如央視新聞“你們做到最好了”；另一方面，媒體新聞評論成為主流輿論的匯集陣地，人民法院報《別讓“負(fù)面偏好”壞了好人好事》、中國長安網(wǎng)《尊重施救者，就是在救自己！》開啟事件新的解讀視角，將網(wǎng)絡(luò)輿論回歸到理性范疇。部分網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖則起到了勸慰、安撫情緒的重要作用，“醫(yī)生是人，不是神，不是每一個全力以赴都能挽回生命”、“公共場所救不回來才是更常見的”。一些沉著冷靜保持理性的網(wǎng)民怒懟鍵盤俠，表示“希望他們不會對做醫(yī)生產(chǎn)生什么抗拒心理”，這些言論受到其他網(wǎng)民的支持和認(rèn)可，有利于形成良好的輿論環(huán)境。

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