從6月18日下午開始，一個(gè)“只有10%的優(yōu)秀畢業(yè)生才能參加畢業(yè)典禮”的消息瞬時(shí)發(fā)酵地沸沸揚(yáng)揚(yáng)，#北京交通大學(xué)畢業(yè)典禮#一度沖上了微博熱搜榜TOP50。事件的焦點(diǎn)為一位北京交通大學(xué)2018屆畢業(yè)生在微信公眾號(hào)「一只栗砸兒」發(fā)布的文章《交大，對(duì)不起，我不是那10%》。

作者表達(dá)了對(duì)學(xué)校規(guī)定只有優(yōu)秀畢業(yè)生和優(yōu)秀畢業(yè)生干部才能去天佑會(huì)堂參加畢業(yè)典禮的不滿，并提出了五點(diǎn)訴求。該文的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了所有人的想象，一天之內(nèi)閱讀量就達(dá)到了10萬+。

北京交大迅速鎖定輿情源頭

6月19日13時(shí)25分，北京交大在其官方微博上做出回應(yīng)，稱原定方案主要考慮到時(shí)間、天氣、場(chǎng)地等因素的制約，但綜合來看，還存在考慮不周的情況。同時(shí)表示將對(duì)畢業(yè)典禮做出局部調(diào)整，全體畢業(yè)生和家長(zhǎng)均可參加。

事實(shí)上，6月19日上午，校方就和這篇文章的作者取得了聯(lián)系，表示學(xué)校正在開會(huì)討論相關(guān)的問題。從趨勢(shì)變化看，直到下午18時(shí)相關(guān)輿情量才到達(dá)一個(gè)小高峰，此前“只有10%的優(yōu)秀畢業(yè)生才能參加畢業(yè)典禮”這一消息雖在學(xué)生群體中盛傳但尚未在網(wǎng)絡(luò)上形成規(guī)?；暳?。北京交大第一時(shí)間針對(duì)輿論危機(jī)發(fā)聲，將事件的負(fù)面影響化解在了萌芽階段。

6月20日10時(shí)，事件熱度到達(dá)峰值，但是輿論傾向已悄然發(fā)生變化。北交大回應(yīng)、已調(diào)整方案等成為媒體和網(wǎng)民關(guān)注重點(diǎn)。

趨勢(shì)變化，數(shù)據(jù)來源：鷹眼速讀網(wǎng)

社會(huì)情緒：負(fù)面情緒有所下降

情感分析，數(shù)據(jù)來源：鷹眼速讀網(wǎng)

通過鷹眼速讀網(wǎng)分析北京交通大學(xué)回應(yīng)前后網(wǎng)友基于該話題討論與觀點(diǎn)表達(dá)所產(chǎn)生的情感變化，我們發(fā)現(xiàn)正面情緒變化不明顯，負(fù)面情緒有所下降，中立情緒相對(duì)增多。具體表現(xiàn)如下：

在北交大回應(yīng)之前，網(wǎng)友負(fù)面情緒占比27.8%，正面情緒占比45.2%，中立情緒占比27%。在網(wǎng)友的負(fù)面情緒表達(dá)中，主要包括北交大的所作所為令學(xué)生寒心，這不是教育家辦學(xué)、缺乏人性，學(xué)生就這樣被教育壞了等等；正面情緒表現(xiàn)為網(wǎng)友希望學(xué)校對(duì)此事做出解釋并且立即改正；中立情緒即網(wǎng)友未明確表達(dá)自己的立場(chǎng)與觀點(diǎn)。

北交大回應(yīng)后，網(wǎng)友負(fù)面情緒下降了8.8個(gè)百分點(diǎn)，中立情緒比例為36.5%。此時(shí)的正面情緒主要表現(xiàn)為網(wǎng)友對(duì)學(xué)校能夠傾聽學(xué)生訴求的肯定，認(rèn)為該事件終于得到了合理的解決；還有部分網(wǎng)友表示真正的高等學(xué)校不會(huì)犯這么低級(jí)的錯(cuò)，以后應(yīng)建立一個(gè)合理高效的相互溝通的平臺(tái)。

媒體報(bào)道與輿論引導(dǎo)

熱門文章，數(shù)據(jù)來源：鷹眼速讀網(wǎng)

①騰訊新聞客戶端 第一時(shí)間跟進(jìn)事實(shí)。

在輿情發(fā)酵之初，單單一篇微信公眾號(hào)文章《交大，對(duì)不起，我不是那10%》作為信源顯然是片面的，況且文章作者不滿情緒也是表露無遺的。即便北京交通大學(xué)隨后通過微博發(fā)聲回應(yīng)，對(duì)于廣大想要得知后續(xù)的網(wǎng)友來說，信息傳達(dá)不一定到位。騰訊新聞客戶端發(fā)表《北京交大回應(yīng)：學(xué)校對(duì)2018年畢業(yè)典禮安排作出調(diào)整》文章進(jìn)行跟進(jìn)報(bào)道，為廣大網(wǎng)友參與話題討論時(shí)提供了全面的事實(shí)基礎(chǔ)。

②光明網(wǎng)、和訊網(wǎng) 充當(dāng)理性輿論的擴(kuò)聲器。

畢業(yè)生參加畢業(yè)典禮本是一件無可爭(zhēng)議的事情，光明網(wǎng)、和訊網(wǎng)均將此作為了理性輿論引導(dǎo)的思想根基。《讓每個(gè)畢業(yè)生參加畢業(yè)典禮是大學(xué)的基本職責(zé)》、《大學(xué)畢業(yè)典禮就該無差別對(duì)待》兩篇文章從北交大解決問題的角度出發(fā)為大眾輿論提供了理性的發(fā)泄口，利于網(wǎng)友心態(tài)的調(diào)整。

③今日頭條、新京報(bào) 直指矛盾焦點(diǎn)。

在北交大畢業(yè)典禮事件中，大學(xué)搞差別對(duì)待、為學(xué)生貼非優(yōu)秀標(biāo)簽話題討論熱度不減，實(shí)為矛盾焦點(diǎn)。今日頭條《畢業(yè)典禮只許“優(yōu)秀學(xué)生”參加，這大學(xué)“小”了點(diǎn)》和新京報(bào)《母校，對(duì)不起，我寧可不做那10%》言辭犀利，直指學(xué)生關(guān)切。

結(jié)語

一起輿情事件，網(wǎng)民必然會(huì)產(chǎn)生不同的評(píng)論和情緒表現(xiàn)行為。隨著處理速度的加快和信息量的暴增，網(wǎng)民對(duì)某個(gè)輿情事件的關(guān)注周期越來越短，在一窩蜂地感性關(guān)注、評(píng)價(jià)之后，往往迅速消散，難以形成理性共識(shí)。北交大畢業(yè)典禮事件，得益于校方主動(dòng)發(fā)聲和媒體第一時(shí)間跟進(jìn)報(bào)道，真相引導(dǎo)和情緒引導(dǎo)并存，有效地推動(dòng)了短時(shí)間社會(huì)情緒和網(wǎng)民認(rèn)知產(chǎn)生良好變化，有利于輿情在理性中退場(chǎng)。

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