網(wǎng)絡(luò)輿情的治理已經(jīng)成為社會治理的重點內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)空間隨時都有可能出現(xiàn)洶涌泛濫的輿情，其溢出效應(yīng)對社會穩(wěn)定構(gòu)成一定威脅。雖然各級領(lǐng)導(dǎo)都對網(wǎng)絡(luò)輿情治理高度重視，但實踐中卻遭遇治理效果欠佳且治理成本居高不下的困境。那么各級政府部門如何正確應(yīng)對突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情？以下蟻坊軟件給出一些小建議：

第一、提高官方新聞發(fā)布水平

公共突發(fā)事件發(fā)生后，官方新聞發(fā)布的水平?jīng)Q定著輿情發(fā)展的方向與應(yīng)對的成敗。部分新聞發(fā)布會存在不僅不能化解輿情風(fēng)險反而引來“民意反彈”的情況。面對諳熟于互聯(lián)網(wǎng)的受眾，以往自信的引導(dǎo)話語、方式、程序、內(nèi)容，常常被一眼看穿，輿情治理效果可想而知。因此，對于公共突發(fā)事件的官方新聞發(fā)布，切忌脫離群眾，忽視發(fā)布的對象，賓主倒置。

第二、建立專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情治理團(tuán)隊

當(dāng)下，突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情社會治理的觀念與意識已經(jīng)深入人心。然而每當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生之后，輿情治理的效果往往差強(qiáng)人意。關(guān)鍵在于大多數(shù)基層單位缺少輿情監(jiān)控的專業(yè)人員，與輿情應(yīng)對的專業(yè)化水平相距甚遠(yuǎn)。提高相關(guān)工作人員的輿情敏銳度，提升媒介素養(yǎng)、傳播技巧，以及對新技術(shù)新手段應(yīng)用的熟練程度。盡快組建專業(yè)化團(tuán)隊，是提升突發(fā)公共事件輿情治理能力的有力保障。

第三、借助科技力量，提高輿情應(yīng)對精準(zhǔn)度

隨著 5G 時代的到來，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、云計算等新技術(shù)悄然改變著網(wǎng)絡(luò)輿論的格局。媒介形態(tài)發(fā)生翻天覆地的變化，但互聯(lián)網(wǎng)的信息壁壘仍廣泛存在。這對網(wǎng)絡(luò)輿情治理提出更高的技術(shù)要求。我們可以借助輿情監(jiān)測軟件提高輿情應(yīng)對的精準(zhǔn)度，并且根據(jù)各級政府部門輿情監(jiān)測需求的不同，采購不同類型的輿情監(jiān)測軟件，境內(nèi)、境外、短視頻、小語種等等，升級輿情監(jiān)測產(chǎn)品性能，成功化解輿情。

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