醫(yī)院信息中心肩負著醫(yī)院相關的關醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務等信息集、整理、分析和反饋的職責，所以其需要每日去各大平臺或網(wǎng)站收集與醫(yī)院相關的網(wǎng)絡輿情、輿論及突發(fā)事件信息數(shù)據(jù)，便于及時分析評估風險，預防輿情危機的突發(fā)。那么作為醫(yī)院信息中心應如何監(jiān)管網(wǎng)絡輿情事件呢？

醫(yī)院信息中心如何監(jiān)管網(wǎng)絡輿情事件？

醫(yī)院網(wǎng)絡輿情事件突發(fā)的因素有很多，有涉及醫(yī)療質(zhì)量、糾紛、安全、服務、醫(yī)患矛盾等。所以對于網(wǎng)絡輿情事件監(jiān)管，需要從多個維度雙管齊下。而這些都要求其需要全方位監(jiān)測，要達到此標準，就需要運用一定的技術手段去實現(xiàn)，單靠人工沒法完成。這里為各位提供了一份鷹眼速讀網(wǎng)輿情系統(tǒng)解決辦法，供參考。

鷹眼速讀網(wǎng)輿情系統(tǒng)解決辦法

1.訂閱事件，實時關注動態(tài)

一起網(wǎng)絡輿情事件的產(chǎn)生，后續(xù)可能會產(chǎn)生很多關聯(lián)信息事件等，為了確保能夠?qū)崟r把握其輿情動態(tài)，可運用蟻坊軟件的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測控平臺，對于所需關注的醫(yī)院輿情事件進行訂閱，系統(tǒng)會自動實時追蹤其動態(tài)變化。

2.定義告警字詞，自動預警風險

為了確保能夠及時發(fā)現(xiàn)輿情，反饋和報送，醫(yī)院信息中心可以利用蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測控軟件，對涉及本院的敏感或負面類字眼設置為重點告警關鍵詞，系統(tǒng)一旦在監(jiān)測過程中，發(fā)現(xiàn)此類相關字眼信息會及時告警和推送信息至相關負責人。

3.設置監(jiān)測語義，全方位自動檢測

醫(yī)院網(wǎng)絡輿情的傳播渠道有很多，為了做到全方位實時監(jiān)測，可借助蟻坊軟件的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測控系統(tǒng)，自定義監(jiān)測語義規(guī)則，系統(tǒng)會自動對相關語義內(nèi)容進行識別，并對全網(wǎng)與此相關的信息進行24小時監(jiān)測和聚類。

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